法律條文
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網(wǎng)站協(xié)議
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服務(wù)聲明
- 應(yīng)用平臺(tái)AppStage服務(wù)聲明
- OneAccess服務(wù)聲明（面向最終用戶）
- OneAccess服務(wù)聲明（面向租戶）
- 管理檢測(cè)與響應(yīng)服務(wù)聲明
- 應(yīng)用運(yùn)維管理服務(wù)聲明
- 華為云漏洞管理服務(wù)聲明
- 鏡像免責(zé)聲明
- 虛擬私有云服務(wù)聲明
- 彈性云服務(wù)器使用本地盤(pán)存儲(chǔ)免責(zé)聲明
- Web應(yīng)用防火墻服務(wù)免責(zé)聲明
- 應(yīng)用性能管理服務(wù)協(xié)議
- SSL證書(shū)管理（SCM）免責(zé)聲明
- 區(qū)塊鏈產(chǎn)品及解決方案服務(wù)聲明
- 主機(jī)安全服務(wù)免責(zé)聲明
- 華為云企業(yè)管理服務(wù)使用聲明
- 隱私保護(hù)通話服務(wù)使用聲明
- 語(yǔ)音通話服務(wù)使用聲明
- 消息&短信服務(wù)使用聲明
- 鏡像制作承諾書(shū)
- 安全編排免責(zé)聲明
- 態(tài)勢(shì)感知服務(wù)免責(zé)聲明
- 申請(qǐng)開(kāi)具增值稅專用發(fā)票協(xié)議書(shū)
- 容器安全服務(wù)免責(zé)聲明
- 人證核身服務(wù)聲明
- 華為云代金券使用聲明
- 云客服服務(wù)使用聲明
- 數(shù)據(jù)庫(kù)安全服務(wù)聲明
- 會(huì)議服務(wù)協(xié)議
- 全球SIM聯(lián)接服務(wù)聲明
- DLV服務(wù)聲明
- 推薦系統(tǒng)服務(wù)聲明
- 華為云CodeArts服務(wù)聲明
- 數(shù)據(jù)治理中心服務(wù)聲明
- 華為開(kāi)源鏡像站免責(zé)聲明
- 華為ModelArts服務(wù)聲明
- 受限云服務(wù)區(qū)服務(wù)聲明
- 云存儲(chǔ)網(wǎng)關(guān)服務(wù)聲明
- 企業(yè)門(mén)戶服務(wù)聲明
- 數(shù)據(jù)快遞服務(wù)聲明
- 云容器引擎服務(wù)聲明
- 移動(dòng)業(yè)務(wù)加速服務(wù)聲明
- 人臉識(shí)別服務(wù)聲明
- 設(shè)備接入和設(shè)備管理服務(wù)聲明
- 文字識(shí)別服務(wù)聲明
- 華為云WeLink服務(wù)協(xié)議
- 華為云域名注冊(cè)服務(wù)協(xié)議
- 路網(wǎng)數(shù)字化服務(wù)聲明
- 高級(jí)人工智能專家服務(wù)聲明
- 數(shù)據(jù)安全中心服務(wù)聲明
- 5G消息服務(wù)聲明
- 安全智能分析平臺(tái)服務(wù)聲明
- 云監(jiān)控服務(wù)聲明
- 華為云ROMA Lab服務(wù)聲明
- 專家服務(wù)服務(wù)聲明
- 國(guó)內(nèi)短信服務(wù)聲明
- 華為云低代碼平臺(tái)（Huawei Cloud Astro）服務(wù)聲明
- 華為HiLens服務(wù)聲明
- 威脅檢測(cè)服務(wù)聲明
- 鴻源云道服務(wù)聲明
- 對(duì)象存儲(chǔ)遷移服務(wù)聲明
- 視頻直播云服務(wù)聲明
- 華為云日志服務(wù)聲明
- 華為云CodeArts IDE Online服務(wù)聲明
- 國(guó)內(nèi)視頻短信服務(wù)使用聲明
- 華為云賬號(hào)托管協(xié)議
- 華為云實(shí)名認(rèn)證信息共享協(xié)議
- 云連接服務(wù)聲明
- 等級(jí)保護(hù)安全服務(wù)免責(zé)聲明
- 華為云防火墻服務(wù)聲明
- 華為DLI服務(wù)聲明
- 華為云商標(biāo)服務(wù)協(xié)議
- 解決方案工作臺(tái)服務(wù)聲明
- ROMA資產(chǎn)中心服務(wù)聲明
- 華為MRS服務(wù)聲明
- 華為云智能流程機(jī)器人服務(wù)協(xié)議
- 全球加速服務(wù)聲明
- 華為云桌面Workspace服務(wù)聲明
- 密評(píng)安全服務(wù)聲明
- 主機(jī)遷移服務(wù)聲明
- KooMessage服務(wù)使用聲明
- 云上保障護(hù)航服務(wù) 服務(wù)聲明
- 支持計(jì)劃服務(wù)服務(wù)聲明
- 華為云開(kāi)天集成工作臺(tái)服務(wù)協(xié)議
- 華為GaussDB(DWS)服務(wù)聲明
- 云證書(shū)管理服務(wù)（CCM）免責(zé)聲明
- 華為云運(yùn)維服務(wù) 服務(wù)聲明
- 云性能測(cè)試服務(wù)服務(wù)聲明
- 云數(shù)據(jù)遷移服務(wù)聲明
- 華為云企業(yè)工作臺(tái)服務(wù)協(xié)議
- 華為云數(shù)字資產(chǎn)鏈服務(wù)協(xié)議
- 云備份服務(wù)跨區(qū)域復(fù)制免責(zé)聲明
- KooSearch服務(wù)聲明
- 表格存儲(chǔ)服務(wù)聲明
- 云搜索服務(wù)聲明
- 教育數(shù)字化監(jiān)管服務(wù)協(xié)議
- 教育數(shù)字化監(jiān)管應(yīng)用模板服務(wù)協(xié)議
- 數(shù)據(jù)接入服務(wù)聲明
- 華為L(zhǎng)akeFormation服務(wù)聲明
- 華為云RAM服務(wù)聲明
- 數(shù)字內(nèi)容交付實(shí)施服務(wù)
- 數(shù)字內(nèi)容咨詢規(guī)劃服務(wù)
- 優(yōu)化顧問(wèn)服務(wù)聲明
- 華為云開(kāi)源治理服務(wù)聲明
- 工業(yè)數(shù)字模型驅(qū)動(dòng)引擎（iDME）服務(wù)聲明
- API中心合作管理規(guī)范
- API中心服務(wù)商合作協(xié)議
- API中心用戶協(xié)議
- 媒體處理云服務(wù)聲明
- CDN服務(wù)聲明
- 云地圖服務(wù)（KooMap）服務(wù)聲明
- 華為云Organizations服務(wù)聲明
- 醫(yī)療智能體服務(wù)聲明
- 華為云內(nèi)部個(gè)人開(kāi)發(fā)服務(wù)免責(zé)聲明
- 內(nèi)容審核服務(wù)聲明
- WSA服務(wù)聲明
- Huawei OrgID服務(wù)聲明
- 視頻點(diǎn)播云服務(wù)聲明
- KooPhone云手機(jī)服務(wù)聲明
- 華為云數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)線 MetaStudio服務(wù)聲明（中國(guó)站）
- 華為云交換數(shù)據(jù)空間EDS服務(wù)聲明
- 遷移中心服務(wù)聲明
- 華為云邊緣安全服務(wù)協(xié)議
- 華為云用戶測(cè)試協(xié)議
- 云耀云服務(wù)服務(wù)聲明
- 盤(pán)古大模型服務(wù)協(xié)議
- 板級(jí)EDA工具鏈云服務(wù)（CraftArts pEDA）服務(wù)聲明
- 華為云DataArts Insight服務(wù)聲明
- 華為云Workspace運(yùn)維服務(wù)服務(wù)聲明
- Workspace安全研發(fā)咨詢服務(wù)聲明
- 華為云增程產(chǎn)品服務(wù)聲明
- DDoS防護(hù)服務(wù)聲明
- 云空間（KooDrive）服務(wù)聲明
- SparkRTC服務(wù)聲明
- 硬件開(kāi)發(fā)工具鏈平臺(tái)云服務(wù)（CraftArts IPDCenter）服務(wù)聲明
- 華為云AI Gallery百模千態(tài)社區(qū)服務(wù)聲明
- 華為云平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴處理指引
- 華為云語(yǔ)音交互服務(wù)（SIS）服務(wù)聲明
- 圖像識(shí)別（image）服務(wù)聲明
- CodeArts IDE服務(wù)聲明
- 八爪魚(yú)自動(dòng)駕駛云服務(wù)聲明
- 圖像搜索（Image Search）服務(wù)聲明
- 云運(yùn)維中心（COC）服務(wù)聲明
- 工業(yè)軟件SaaS服務(wù)中心服務(wù)聲明
- ISCDesk服務(wù)協(xié)議
- 盤(pán)古氣象平臺(tái)服務(wù)聲明
- 教育內(nèi)容生產(chǎn)線服務(wù)聲明
- 安全云腦服務(wù)（SecMaster）服務(wù)聲明
- 彈性公網(wǎng)IP服務(wù)聲明
- 資源治理中心（Resource Governance Center）服務(wù)聲明
- 彈性伸縮服務(wù)聲明
- 華為云企業(yè)郵箱服務(wù)聲明
- 密鑰對(duì)管理服務(wù)免責(zé)聲明
- 節(jié)省計(jì)劃協(xié)議
- 視頻智能分析服務(wù)聲明（VIAS）
- 禮品領(lǐng)取政策說(shuō)明
- 存儲(chǔ)容災(zāi)服務(wù)（SDRS）服務(wù)聲明
- 政務(wù)智能體（GIT）服務(wù)聲明
- 官網(wǎng)生成式AI智能搜索服務(wù)聲明
- 工業(yè)軟件云咨詢服務(wù)聲明
- Flexus云服務(wù)服務(wù)聲明
- 高性能彈性文件服務(wù)SFS Turbo 服務(wù)聲明
- 城市智能體服務(wù)聲明
- IoT邊緣服務(wù)聲明
- 彈性云服務(wù)器服務(wù)聲明
- 華為云工業(yè)仿真云平臺(tái)（SIM Space）服務(wù)聲明
- ModelArts Studio大模型即服務(wù)平臺(tái)服務(wù)聲明
- 華為云CloudPond云服務(wù)聲明
- 華為云工業(yè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換引擎云服務(wù)（IDEE）服務(wù)聲明
- 企業(yè)交換機(jī)服務(wù)聲明
- DataArtsFabric 服務(wù)聲明
- 消息通知服務(wù)聲明
- 對(duì)話機(jī)器人服務(wù)聲明
- 云手機(jī)服務(wù)器服務(wù)聲明
- 華為云盤(pán)古Doer服務(wù)聲明
- 商專車(chē)自動(dòng)駕駛云服務(wù)聲明
- 云化數(shù)據(jù)中心服務(wù)聲明
- AI科學(xué)計(jì)算服務(wù)聲明
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云服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）
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公測(cè)試用服務(wù)協(xié)議
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云商店協(xié)議
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開(kāi)發(fā)者協(xié)議
- 活動(dòng)平臺(tái)報(bào)名服務(wù)協(xié)議
- 華為云競(jìng)賽平臺(tái)服務(wù)協(xié)議
- 華為云開(kāi)發(fā)者平臺(tái)內(nèi)容互動(dòng)使用協(xié)議
- 華為云沙箱實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)服務(wù)協(xié)議
- 華為云開(kāi)發(fā)者生態(tài)隱私政策聲明
- 華為云開(kāi)發(fā)者服務(wù)協(xié)議
- 開(kāi)發(fā)者會(huì)員服務(wù)支持條款
- 鏡像服務(wù)協(xié)議
- 開(kāi)發(fā)者空間開(kāi)發(fā)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議
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硬件銷(xiāo)售協(xié)議
云客服服務(wù)使用聲明
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云客服服務(wù)使用聲明
您理解并同意，您使用云客服服務(wù)即視為您已充分閱讀并同意接受本聲明全部?jī)?nèi)容，受其約束，否則請(qǐng)您立即停用本服務(wù)。若您與我們就云客服服務(wù)簽訂了額外的紙質(zhì)合同，則以紙質(zhì)合同為準(zhǔn)。
1.服務(wù)內(nèi)容
本服務(wù)是面向企業(yè)客戶提供全渠道（語(yǔ)音、文字、視頻等）一站式客戶服務(wù)平臺(tái)的云服務(wù)。本服務(wù)在傳統(tǒng)呼叫中心應(yīng)用基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加語(yǔ)音/語(yǔ)義識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、5G視頻、IoT等前沿技術(shù)，并基于華為云在電信、政府、銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療、教育、交通等行業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的沉淀，為企業(yè)構(gòu)建全流程智能化客戶服務(wù)體系，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)效率。
2.計(jì)費(fèi)說(shuō)明
計(jì)費(fèi)方式：支持周期計(jì)費(fèi)（包月、半年或年）和按需計(jì)費(fèi)兩種計(jì)費(fèi)模式。
周期計(jì)費(fèi)：先購(gòu)買(mǎi)再使用，企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)企業(yè)所選的周期套餐金額，從企業(yè)云賬戶中扣除。
按需計(jì)費(fèi)：先使用后付費(fèi)，企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)后，非號(hào)碼通信資源（例如座席、IVR等）系統(tǒng)根據(jù)訂購(gòu)天數(shù)來(lái)計(jì)算費(fèi)用并出賬單，號(hào)碼通話時(shí)長(zhǎng)根據(jù)呼叫產(chǎn)生的分鐘數(shù)來(lái)計(jì)算費(fèi)用并出賬單，次月月初從企業(yè)云賬戶中扣除。
計(jì)費(fèi)方式更改：計(jì)費(fèi)周期內(nèi)不支持計(jì)費(fèi)方式更改。
3.聲明與保證
3.1 您的信息
您了解并同意，您在云客服服務(wù)中提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如果上述信息發(fā)生變更，您應(yīng)在信息變更后15日內(nèi)，在相關(guān)頁(yè)面聯(lián)系我們變更。如您違反前述承諾，由您自行承擔(dān)相關(guān)后果。
3.2 您的承諾
您了解并同意，您將依據(jù)本聲明使用本服務(wù)，不得進(jìn)行以下行為，否則您應(yīng)自行承擔(dān)由此帶來(lái)的全部后果和責(zé)任：
1）在免費(fèi)試用期間，通過(guò)提供的免費(fèi)資源進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)；
2）在聯(lián)網(wǎng)測(cè)試、試運(yùn)行期間、業(yè)務(wù)正式開(kāi)通以及合作業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中，違反運(yùn)營(yíng)商相關(guān)管理規(guī)定，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)業(yè)務(wù)平臺(tái)造成危害；
3）騷擾用戶；
4）可能引發(fā)第三方糾紛或索賠的行為；
5）其他影響運(yùn)營(yíng)商、華為云的利益或名譽(yù)的、或容易引發(fā)用戶投訴的行為；
6）未按時(shí)繳納使用云客服服務(wù)所需的全部費(fèi)用，被視為不再使用云客服服務(wù)。
3.3 我們的有限承諾
您了解并同意，對(duì)以下原因?qū)е碌脑瓶头?wù)出現(xiàn)線路資源或通道不穩(wěn)定、暫?；蜿P(guān)閉等無(wú)法繼續(xù)使用情形，我們不承擔(dān)責(zé)任：
1）因停電、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)故障、傳輸線路故障、通信故障及通信線路故障、檢修升級(jí)、計(jì)算機(jī)錯(cuò)誤或病毒、黑客攻擊等，非華為云合理控制范圍之內(nèi)的原因所造成的不穩(wěn)定、暫?；蜿P(guān)閉；
2）運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或突發(fā)情況造成服務(wù)的不穩(wěn)定、暫?；蜿P(guān)閉；
3）共享碼號(hào)或話路資源的用戶，因使用不當(dāng)，導(dǎo)致國(guó)家有關(guān)部門(mén)或運(yùn)營(yíng)商暫停提供或收回資源，進(jìn)而影響其他用戶時(shí)；
4）提供基礎(chǔ)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商暫?；蚪K止與華為云合作；
3.4 我們的權(quán)利
1）依據(jù)您的請(qǐng)求為您申請(qǐng)?zhí)柎a資源時(shí)，將您向華為云提供的企業(yè)信息提供給對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)。
2）配合國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢或調(diào)閱用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并向第三方或者行政、司法等機(jī)構(gòu)提供或披露；
3）任何情況下，我們均不向您的最終用戶或任何第三方承擔(dān)責(zé)任。
3.5 我們的措施
您同意由于您違反上述約定而導(dǎo)致的任何責(zé)任或損失由您自行承擔(dān)，因此給我們?cè)斐蓳p失的，您應(yīng)予以賠償；除此之外，我們有權(quán)終止與您的合作（包括但不限于清除企業(yè)、座席、號(hào)碼、錄音文件等資源或信息）。
4.通知與更正
您了解并同意，為適應(yīng)政策和業(yè)務(wù)的需要，我們將在必要時(shí)對(duì)本服務(wù)聲明內(nèi)容進(jìn)行更新并在本網(wǎng)站發(fā)布，請(qǐng)您及時(shí)參閱本服務(wù)聲明更新，開(kāi)展業(yè)務(wù)。如您有任何問(wèn)題，請(qǐng)通過(guò)工單系統(tǒng)（網(wǎng)址鏈接：http://www.cqfng.cn/feedback/）及時(shí)與我們聯(lián)系。
5.相關(guān)定義
5.1 騷擾用戶：包括在用戶表現(xiàn)出反感或要求不再撥打后再次呼叫，報(bào)復(fù)性撥打被叫，謾罵、侮辱被叫，休息時(shí)段呼叫用戶（午休、夜間、凌晨等）；
5.2 可能引發(fā)第三方糾紛或索賠的行為：如引導(dǎo)用戶進(jìn)行銀行卡操作、網(wǎng)銀操作、支付寶操作、微信操作以及其他金融相關(guān)賬號(hào)操作而造成用戶財(cái)產(chǎn)損失；如從事高利貸、貴金屬交易(紙黃金等)、期貨、醫(yī)藥銷(xiāo)售、面向個(gè)人用戶的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)時(shí)、號(hào)稱政企業(yè)務(wù)的客服、群呼業(yè)務(wù)、金融或股票推薦等引起的第三方索賠。
上次更新日期：2023年12月5日
