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云上保障護航服務 服務聲明
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云上保障護航服務 服務聲明
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1服務內容
在您處于推廣大促、重要節(jié)日、產品發(fā)布等關鍵事件期間，華為云為您提供專屬保障服務。以事前重預防、事中重保障、事后重總結為設計思路，協助您平穩(wěn)度過業(yè)務高峰。服務內容請參見云上保障護航服務產品介紹。
2聲明與保證
2.1 在云上保障護航服務交付過程中您提供的信息應真實有效，否則可能導致服務交付質量出現問題，由此產生的任何責任將由您承擔相應的損失。
2.2 華為云按各自的服務規(guī)格、響應時間向您提供相應的服務。如果您的服務需求超出上述服務規(guī)格、響應時間的承諾范圍而華為云未能做到的，華為云對此不承擔責任。
2.3 您應至少提前【10】個工作日向華為云發(fā)起服務申請，華為云將根據您的業(yè)務目標及時間計劃可行性；如果小于【10】個工作日發(fā)起服務申請，可能會存在護航工作準備不充分的風險，護航結果未達到預期，華為云對此不承擔任何責任。
2.4 本服務為您在云上保障護航服務實施過程中提供方案，經過您評估確認后，由您主導方案實施，華為云僅提供技術支持，最終實施結果由您負責，若您未按照方案實施，或者因業(yè)務場景變更等原因，導致方案無法繼續(xù)實施或者方案實施后未達到驗收要求的，華為云對此不承擔責任。
2.5 您知曉切換演練過程中可能會造成業(yè)務中斷等風險，華為云對此不承擔責任。
2.6 您知曉數據隔離不徹底，可能導致壓測產生數據污染或業(yè)務中斷，華為云對此不承擔責任，您應做好數據隔離。
2.7 方案實施過程中，若您要求變更方案，超出原方案服務范圍的，超出部分服務您需另行購買。
2.8 云上保障護航服務過程中制定的設計方案、咨詢方案等知識產權歸屬華為云所有，未經華為云許可，任何人不得擅自使用。
2.9 由于系統及業(yè)務問題分析、排查的復雜性，可能存在系統二次損壞和數據丟失風險，在華為云技術人員按照授權協助您進行排查及處理之前，請您做好業(yè)務數據的備份。
2.10 如涉及密碼操作，華為云承諾完成授權操作后會立即刪除，請您及時修改密碼，由于您未及時修改密碼而導致的一切后果華為云不承擔任何責任。
對于服務過程中可能涉及的對您個人數據的收集、使用、處理等，華為云承諾將按照華為云 《隱私政策聲明》 的規(guī)定尊重并保護您的隱私。
3通知與更正
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最近更新：2022年3月29日