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華為云運維服務 服務聲明
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華為云運維服務 服務聲明
您理解并同意，您使用華為云運維服務即視為您已充分閱讀并同意接受本聲明內(nèi)容，否則請您立即停用本服務。
1.服務內(nèi)容
華為云提供的運維服務是充分利用華為云最佳實踐，有效識別客戶云上業(yè)務潛在隱患與問題，提前做好預防和加固措施；協(xié)助客戶做好云上資源運維管理，降低運維開銷和風險；對客戶云上業(yè)務進行綜合優(yōu)化，提高客戶業(yè)務安全性和穩(wěn)定性；同時在客戶面臨重大活動期間，為客戶業(yè)務保駕護航，穩(wěn)定度過業(yè)務高峰。華為云運維服務包含四個子產(chǎn)品：健康檢查服務、輔助運維服務、提升服務、云上保障護航服務。服務內(nèi)容請參見華為云運維服務產(chǎn)品說明。
2.聲明與保證
2.1 在華為云運維服務交付過程中您提供的信息應真實有效，否則可能導致服務交付質(zhì)量出現(xiàn)問題，由此產(chǎn)生的任何責任將由您承擔相應的損失。
2.2 在運維工作時間內(nèi)華為云承諾通過WeLink軟件提供的技術響應時間小于5分鐘，若客戶使用其他軟件導致響應超時，華為云對此不承擔責任。
2.3 本服務為客戶在華為云運維過程中提供指導和建議，是否采納由您自行決定，華為云不負責實施，也不對實施結果承擔任何責任。
2.4 方案實施過程中，若您要求變更方案，超出原方案服務范圍的，超出部分服務您需另行購買。
2.5 服務過程中制定的設計方案、咨詢方案等知識產(chǎn)權歸屬華為云所有，未經(jīng)華為云許可，任何人不得擅自使用。
2.6 華為云可能會根據(jù)服務的特性、您所購買的規(guī)格等，對您使用服務的方式、范圍、功能等進行限制，您應認真閱讀華為云關于服務的使用文檔及相關說明，理解并遵守相應使用限制。
2.7 華為云承諾僅在您的授權范圍內(nèi)進行相關操作，并在本次服務后刪除您提供的賬號、密碼信息(如有)。
2.8 在您使用支持計劃服務提交工單時，您理解并確認：華為云將根據(jù)響應時間承諾快速受理工單，但您的工單所涉及問題處理的時間將受技術條件、問題狀況、網(wǎng)絡狀態(tài)等因素的影響和約束，華為云不承諾具體問題解決時間，例如歐洲-巴黎region資源屬于云聯(lián)盟資源，云聯(lián)盟相關問題和事件的處理需要華為云團隊與云聯(lián)盟團隊共同協(xié)作，問題處理進度將以實際情況為準。
2.9 如涉及密碼操作，華為云承諾完成授權操作后會立即刪除，請您及時修改密碼，由于您未及時修改密碼而導致的一切后果華為云不承擔任何責任。
2.10 由于系統(tǒng)及業(yè)務問題分析、排查的復雜性，可能存在系統(tǒng)二次損壞和數(shù)據(jù)丟失風險，在華為云技術人員按照授權協(xié)助您進行排查及處理之前，請您做好業(yè)務數(shù)據(jù)的備份；對于華為云及其技術人員按照授權進行操作而導致的服務不可用、服務異常、數(shù)據(jù)丟失及其他一切風險和損失，華為云及其技術人員不承擔任何責任。
2.11 對于服務過程中可能涉及的對您個人數(shù)據(jù)的收集、使用、處理等，華為云承諾將按照華為云 《隱私政策聲明》 的規(guī)定尊重并保護您的隱私。
3.通知與更正
您了解并同意，為適應政策和業(yè)務的需要，我們將在必要時對本服務聲明內(nèi)容進行更新并在本網(wǎng)站發(fā)布，請您及時參閱本服務聲明更新，開展業(yè)務。
更新時間：2022年5月23日