- 呼叫中心客服系統(tǒng)解決方案 內(nèi)容精選 換一換
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能問(wèn)答服務(wù)。 5呼叫中心智能客服:為傳統(tǒng)呼叫中心部門(mén)提供智能熱線(xiàn)呼入呼出機(jī)器人、智能文本機(jī)器人及人機(jī)協(xié)作在線(xiàn)客服全場(chǎng)景閉環(huán)的智能客服產(chǎn)品,AI賦能降低客服人工成本、提高客服服務(wù)效率。 四、智能質(zhì)檢 1)保險(xiǎn)質(zhì)檢:為保險(xiǎn)公司、銀行(銀保)等企業(yè)的在線(xiàn)客服、電話(huà)客服、電銷(xiāo)等渠道提供覆來(lái)自:云商店2、??成本?效率低下 ??客服成本?效率低,?法快速回復(fù)/解決?戶(hù)、學(xué)員咨詢(xún),導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率降低; 3、線(xiàn)索跟進(jìn)難開(kāi)展 ?通訊能?,?法有效進(jìn)?需求跟進(jìn)及拓客推?; 4、課程通知觸達(dá)率低 課程通知需要??撥打,?作量繁瑣巨?,效率低下; 解決?案 01 全渠道智能客服 七陌智能云客服幫助柔持英語(yǔ)打來(lái)自:云商店
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前KPI達(dá)成情況; 客戶(hù)寄語(yǔ): “容聯(lián)七陌作為智能客服領(lǐng)域的No.1,引領(lǐng)智能客服?業(yè)發(fā)展,這也是?汽選擇容聯(lián)七陌的重要原因。不論產(chǎn)品體驗(yàn)、解決能?、到產(chǎn)品覆蓋場(chǎng)景,不但可以滿(mǎn)?我們服務(wù)運(yùn)營(yíng)所需,?且通過(guò)容聯(lián)七陌全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)幫助我們建?數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系,加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的能?,來(lái)自:云商店海拍客為?戶(hù)提供的咨詢(xún)渠道眾多,如?站、APP、微信等,導(dǎo)致客服?法 集中回復(fù),頻繁切換服務(wù)效率低; 2、客服?作強(qiáng)度?,??成本? 海拍客覆蓋?店數(shù)超過(guò)20萬(wàn)家,合作品牌超8000家,因?產(chǎn)?的咨詢(xún)問(wèn)題 眾多,單?依靠??服務(wù),導(dǎo)致客服?作量?; 3、?戶(hù)?為、來(lái)源?法收集,?戶(hù)分析困難來(lái)自:云商店
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Analysis,簡(jiǎn)稱(chēng)SA),使用自然語(yǔ)言算法和預(yù)定義規(guī)則,分析呼叫中心場(chǎng)景下客服坐席人員與客戶(hù)的對(duì)話(huà),實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢查,提高坐席效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。 SA具備如下優(yōu)勢(shì)點(diǎn): 1. 前沿技術(shù) 采用最前沿自然語(yǔ)言理解技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法。 2. 智能分析 全量自動(dòng)分析所有客服對(duì)話(huà),無(wú)需人工抽查。 3. 簡(jiǎn)單易用 提來(lái)自:百科
內(nèi)領(lǐng)先的全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)提供商。他們的產(chǎn)品家族包括全渠道智能客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能 語(yǔ)音交互 機(jī)器人、自助客服機(jī)器人、智能電銷(xiāo)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和移動(dòng)客服APP等。Udesk依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),成功將全緯度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶(hù)服務(wù)來(lái)自:專(zhuān)題
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