2021年11月11日，華為第二屆技術服務伙伴大會于東莞開幕。本次大會以“數(shù)智創(chuàng)新，共贏未來”為主題。 北京易掌云峰科技有限公司（環(huán)信）應華為云客服的邀請參加此次伙伴大會，并與華為云客服在軟件云服務分論壇上發(fā)布了“全場景云聯(lián)絡中心”聯(lián)合方案。

  華為iTA+AICC智能外呼解決方案協(xié)助貴州公安對35W+民眾進行疫情通知外呼，快速有效觸達用戶，對疫情防控做了重要貢獻，得到貴州公安高度認可，有望繼續(xù)合作。華為利用自身強大的平臺能力，為疫情防控保駕護航。

2021年9月28日，第30屆中國國際信息通信展覽會于北京國際會議中心開幕，本次展覽會以“創(chuàng)新點亮數(shù)字化未來”為主題，旨在為全行業(yè)搭建展示、交流、合作、共享的綜合性平臺，充分展示信息通信領域新興技術和應用創(chuàng)新成果，分享優(yōu)秀經驗和成功案例，促進全球信息通信領域交流與合作。

華為與泰康人壽攜手參與此次行業(yè)盛會，在會上共同發(fā)布“華為·泰康云聯(lián)絡中心聯(lián)合創(chuàng)新樣板點啟動會”并舉行簽約合作儀式。華為軟件業(yè)務部總裁馬寧先生、華為軟件云服務部總裁唐杰先生、華為軟件云客服領域總經理鄧國梁先生、泰康人壽助理總裁兼首席科技創(chuàng)新官杜彥斌先生、泰康人壽科技創(chuàng)新中心管理部助理總經理向澤凡先生、泰康人壽科技創(chuàng)新中心核心研發(fā)部資深經理潘云女士、泰康人壽科技創(chuàng)新中心科技規(guī)劃經理唐維維女士，以及行業(yè)合作伙伴共五十余人，共同出席此次合作簽約儀式。

2021年6月14日，華為云客服（CEC）成功中標拉美最大銀行ITAú (伊塔屋)CCaaS(呼叫中心云客服)項目，該項目由巴西軟件巴西軟件業(yè)務部聯(lián)合企業(yè)網(wǎng)聯(lián)合拓展的，項目合同期限6年。ITAú（伊塔屋）銀行作為一家在全球擁有超過55M客戶的老牌世界500強銀行，在全球一直都是數(shù)字化轉型的先驅者，是其他銀行數(shù)字化轉型的標桿，該銀行的戰(zhàn)略目標是至2022年50%應用上公有云。云客服（CEC）當前已在拉美巴西ITAú和亞太泰國Easybuy兩個區(qū)域的金融行業(yè)成功實現(xiàn)了0-1突破，后續(xù)產品線將確保項目的高質量交付，并持續(xù)牽引產品能力更好的匹配行業(yè)訴求，為1-N復制奠定堅實基礎。

由CTI論壇主辦的2021中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月15日在北京遼寧大廈成功召開。本次會議以“5G時代共筑企業(yè)通信云生態(tài)”為主題。華為AICC產品首席規(guī)劃師周兆其應邀出席此次會議并發(fā)表題為《5G引領客服場景重構，改善民眾生活》的主題演講。

9月23日，在上海世博中心，華為與安人股份聯(lián)合發(fā)布了“華為政務智能通信云”，共同定制打造政務通信云戰(zhàn)略品牌。

由CTI論壇（www.ctiforum.com）主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于9月18日在北京遼寧大廈成功召開。

華為從1993年開始呼叫中心相關產品研發(fā)，是全球最早ACD+CTI+IVR一體化聯(lián)絡中心的倡導者，擁有全部自主知識產權，目前已經成為全球領先的呼叫中心整體解決方案供應商。

【中國，北京，2015年10月13日】全球領先的信息與通信解決方案供應商華為近日宣布，泰康人壽保險股份有限公司（以下簡稱“泰康人壽”）95522系統(tǒng)采用華為領先的聯(lián)絡中心解決方案，為泰康人壽打造出一個高效可靠的多媒體客服系統(tǒng)，實現(xiàn)了多種不同方式客服的統(tǒng)一接入，有效地提高了客服效率；雙中心雙活的解決方案大大地提高了系統(tǒng)的可靠性。