云客服CEC
5步快速建立第一個通話
5步快速建立第一個通話
了解如何配置座席、如何呼入及呼出
常見問題
常見問題
如何保證數據的安全性？
企業(yè)可申請將話單記錄、錄音記錄、錄音文件回傳至企業(yè)內部；
收到訂閱請求后，會在每天凌晨將前一天的數據下載打包后，按照企業(yè)租戶配置的地址信息，推送至企業(yè)內部或公有云存儲。
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購買產品后期出現問題，是否會有專業(yè)人員提供幫助？
我們是一支富有責任感的優(yōu)秀團隊。如果您購買了云客服產品后，在服務期內出現任問題，我們都會有專業(yè)顧問為您解答，及時幫您處理問題，讓您企業(yè)的客戶服務管理在同行企業(yè)中保持領先水平。
云客服計費方式有哪些？
計費方式：支持周期計費（包月、半年或年）和按需計費兩種計費模式。
1、周期計費：先購買再使用，企業(yè)在購買時，系統(tǒng)會根據企業(yè)所選的周期套餐金額，從企業(yè)云賬戶中扣除；
2、按需計費：先使用后付費，企業(yè)在購買后，系統(tǒng)根據訂購天數或者呼叫產生的分鐘數來計算費用并出賬單，從企業(yè)云賬戶中扣除。
支持座席使用手機接聽電話么？
配置來電彈屏可以，具體配置可參考在客戶服務云側配置移動客服。
需要為呼叫中心準備哪些軟硬件設備？
1、硬件方面：電腦、耳機、麥克風。
2、軟件方面：Chrome瀏覽器，推薦70及以上版本。
