1. 點擊上方“免費試用”，填寫智能質檢公測申請表，申請智能質檢公測權限。

1. 申請完成后，您將在1-3天內收到申請結果通知。申請通過后即可使用智能質檢服務。

2. 申請期間，您可能會收到運營人員的回訪電話，請注意接聽。

1. 登錄質檢后臺，上傳您需要質檢的文本/語音文件集。

2. 使用配置角色的功能，對您上傳的文件進行配置，定義坐席和客戶的角色。

1. 您可以通過對象存儲服務（OBS）無縫接入智能質檢，省時省力。

2. 文本數(shù)據(jù)集需要按照指定格式上傳，可在數(shù)據(jù)集管理頁下載格式模板。

3. 語音數(shù)據(jù)集支持wav、mp3、m4a、wma、amr格式文件，支持單/雙聲道語音質檢。

1. 進入智能質檢規(guī)則管理頁，可根據(jù)業(yè)務實際需要進行質檢規(guī)則的設置。

2. 設置具體的規(guī)則內容，包括語義類規(guī)則：正則表達式、關鍵詞模糊匹配、上下文重復、語義匹配規(guī)則等；語音類規(guī)則：通話靜音、語速異常、搶話檢測、情緒異常。

3. 設置規(guī)則的檢測范圍。

4. 設置規(guī)則條件間的邏輯關系。

5. 配置該規(guī)則評分。

1. 規(guī)則配置是智能質檢的核心，規(guī)則配置既能檢驗坐席服務質量，同時也可支撐通話輿情分析、客戶畫像采集。

2. 在執(zhí)行質檢任務時，可以批量檢查配置的規(guī)則。

1.進入智能質檢任務管理頁，配置需要質檢的數(shù)據(jù)集、需要質檢的規(guī)則及語音優(yōu)化配置項。

2. 點擊執(zhí)行質檢任務，等待質檢結果。

3. 在任務頁面中可以查看每個質檢文件的質檢評分和規(guī)則命中狀態(tài)。

1. 可通過調用SDK接口關聯(lián)您的呼叫中心，設置自動質檢，加快質檢效率。

2. 質檢時間與您的文件數(shù)量及文件大小有關。

3. 在智能質檢服務的執(zhí)行過程中，請勿刪除相關質檢文件。

1. 進入智能質檢-任務管理的任務頁面，可以人工對質檢結果進行復核。

2. 復核員通過查詢規(guī)則命中位置，可對命中規(guī)則進行增刪調整，提升質檢結果的準確性。

1. 在復核結果前，請勿刪除您存放在對象存儲服務（OBS）中的數(shù)據(jù)集，否則復核員將無法播放語音質檢文件、查看文本文件。

2. 智能質檢復核結果將為您保留3個月。