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為什么選擇云客服·呼叫中心

云客服·呼叫中心

云客服（CEC）呼叫中心基于華為30年ICT技術(shù)沉淀、創(chuàng)新AI+智能IVR、全渠道一致性體驗(yàn)，穩(wěn)如磐石、優(yōu)質(zhì)號線，為企業(yè)提供高性價(jià)比客戶服務(wù)和最優(yōu)獲客渠道。

全國覆蓋

提供全國號碼資源，企業(yè)按照地域使用本地化號碼，呼叫接通率高

快速開通

無需應(yīng)用部署，為企業(yè)一站式開通呼叫中心

簡單易用

功能模塊化，可快速上手，更有可視化在線流程編輯器，企業(yè)用戶也可以輕松設(shè)計(jì)IVR流程

云客服呼叫中心電話系統(tǒng) - 申請免費(fèi)試用

須知：云客服支持申請免費(fèi)試用，試用周期為一個(gè)月，試用結(jié)束后同一賬號不可再次申請。

  • 前提條件

    只有通過企業(yè)認(rèn)證、華為云賬號未被凍結(jié)、沒有受限的企業(yè)才能申請免費(fèi)試用。

    只有通過企業(yè)認(rèn)證、華為云賬號未被凍結(jié)、沒有受限的企業(yè)才能申請免費(fèi)試用。

  • 操作步驟

    1、選擇選擇“產(chǎn)品 > 企業(yè)應(yīng)用 > 云客服 CEC”，進(jìn)入云客服首頁界面。

    2、單擊“免費(fèi)試用”，進(jìn)入華為“云客服”免費(fèi)試用申請界面。

    3、登錄成功后，單擊首頁“立即試用”，進(jìn)入我的試用界面。

    4、填寫相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后，單擊選擇“同意《隱私政策聲明》”并提交。

    5、提交成功后，會有云客服的運(yùn)營人員在1-3日內(nèi)通過電話或郵件與您聯(lián)系。

    1、選擇選擇“產(chǎn)品 > 企業(yè)應(yīng)用 > 云客服 CEC”，進(jìn)入云客服首頁界面。

    2、單擊“免費(fèi)試用”，進(jìn)入華為“云客服”免費(fèi)試用申請界面。

    3、登錄成功后，單擊首頁“立即試用”，進(jìn)入我的試用界面。

    4、填寫相關(guān)信息，確認(rèn)無誤后，單擊選擇“同意《隱私政策聲明》”并提交。

    5、提交成功后，會有云客服的運(yùn)營人員在1-3日內(nèi)通過電話或郵件與您聯(lián)系。

云客服呼叫中心價(jià)格說明

  • 云客服服務(wù)開通

    云客服有兩種付費(fèi)類型，一種是包月，按照訂購產(chǎn)品的數(shù)量，每個(gè)月收取固定費(fèi)用；另一種是按量付費(fèi)，每個(gè)月按照實(shí)際使用量收費(fèi)，如通話費(fèi)、API調(diào)用次數(shù)等。不同產(chǎn)品的付費(fèi)類型不同。

    云客服有兩種付費(fèi)類型，一種是包月，按照訂購產(chǎn)品的數(shù)量，每個(gè)月收取固定費(fèi)用；另一種是按量付費(fèi)，每個(gè)月按照實(shí)際使用量收費(fèi)，如通話費(fèi)、API調(diào)用次數(shù)等。不同產(chǎn)品的付費(fèi)類型不同。

  • 費(fèi)用組成

    云客服的費(fèi)用組成包括：

    1、云客服服務(wù)使用費(fèi)。指使用云客服平臺上包括座席、IVR、TTS、ASR、錄音等各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，不同產(chǎn)品費(fèi)用不同，可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)場景需求來決定訂購的產(chǎn)品，也可疊加訂購。

    2、通信費(fèi)。

    · 95號碼通信費(fèi)：云客服提供95號碼，無月租，收取呼入呼出通話費(fèi)，費(fèi)用為0.3元/分鐘。

    · 固定號碼月租和通信費(fèi)：云客服提供全國范圍的固定號碼，收取號碼月租和呼出通話費(fèi)，呼入免費(fèi)。其中，月租為30元/月，呼出通話費(fèi)用為0.22元/分鐘。如企業(yè)客服中心以呼入業(yè)務(wù)為主，則有月最低消費(fèi)120元，包500分鐘外呼通話時(shí)長。

    · 如果使用企業(yè)自備號碼，則無需支付通訊費(fèi)用。

    云客服的費(fèi)用組成包括：

    1、云客服服務(wù)使用費(fèi)。指使用云客服平臺上包括座席、IVR、TTS、ASR、錄音等各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，不同產(chǎn)品費(fèi)用不同，可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)場景需求來決定訂購的產(chǎn)品，也可疊加訂購。

    2、通信費(fèi)。

    · 95號碼通信費(fèi)：云客服提供95號碼，無月租，收取呼入呼出通話費(fèi)，費(fèi)用為0.3元/分鐘。

    · 固定號碼月租和通信費(fèi)：云客服提供全國范圍的固定號碼，收取號碼月租和呼出通話費(fèi)，呼入免費(fèi)。其中，月租為30元/月，呼出通話費(fèi)用為0.22元/分鐘。如企業(yè)客服中心以呼入業(yè)務(wù)為主，則有月最低消費(fèi)120元，包500分鐘外呼通話時(shí)長。

    · 如果使用企業(yè)自備號碼，則無需支付通訊費(fèi)用。

  • 計(jì)費(fèi)方式

    計(jì)費(fèi)方式：支持周期計(jì)費(fèi)（包月、半年或年）和按需計(jì)費(fèi)兩種計(jì)費(fèi)模式。

    · 周期計(jì)費(fèi)：先購買再使用，企業(yè)在購買時(shí)，系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)所選的周期套餐金額，從企業(yè)華為云賬戶中扣除。

    · 按需計(jì)費(fèi)：先使用后付費(fèi)，企業(yè)在購買后，系統(tǒng)根據(jù)使用量按月計(jì)算費(fèi)用并出賬單，從企業(yè)華為云賬戶中扣除。

    · 計(jì)費(fèi)方式更改：計(jì)費(fèi)周期內(nèi)不支持計(jì)費(fèi)方式更改。

    計(jì)費(fèi)方式：支持周期計(jì)費(fèi)（包月、半年或年）和按需計(jì)費(fèi)兩種計(jì)費(fèi)模式。

    · 周期計(jì)費(fèi)：先購買再使用，企業(yè)在購買時(shí)，系統(tǒng)會根據(jù)企業(yè)所選的周期套餐金額，從企業(yè)華為云賬戶中扣除。

    · 按需計(jì)費(fèi)：先使用后付費(fèi)，企業(yè)在購買后，系統(tǒng)根據(jù)使用量按月計(jì)算費(fèi)用并出賬單，從企業(yè)華為云賬戶中扣除。

    · 計(jì)費(fèi)方式更改：計(jì)費(fèi)周期內(nèi)不支持計(jì)費(fèi)方式更改。

呼叫中心常見問題解答

呼叫中心常見問題解答