云客服 CEC產(chǎn)品類(lèi)型
云客服 CEC產(chǎn)品類(lèi)型
坐席產(chǎn)品
描述
-
電銷(xiāo)型坐席
適用于客服、呼叫中心
外呼任務(wù)管理、外呼號(hào)碼導(dǎo)入、人工語(yǔ)音外呼、自動(dòng)語(yǔ)音呼出（包括預(yù)測(cè)外呼）、外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄音
-
基礎(chǔ)型坐席
適用于大多數(shù)電銷(xiāo)行業(yè)
語(yǔ)音呼入、人工語(yǔ)音呼出、排隊(duì)路由、通話控制、軟電話、錄音、權(quán)限管理、質(zhì)檢、基礎(chǔ)報(bào)表，包括基礎(chǔ)IVR功能
-
在線客服坐席
適用于在線客服
Web/企業(yè)APP/微信客服接入，在線文本交談
-
工單坐席
適用于物流、快遞、保險(xiǎn)等
提供企業(yè)工單流程定義、工單受理、工單流轉(zhuǎn)、工單處理等工單全生命周期管理
-
移動(dòng)APP坐席
適用于大多數(shù)電銷(xiāo)行業(yè)
移動(dòng)APP坐席，語(yǔ)音呼入、呼出、通話錄音、呼叫記錄、統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼、客戶(hù)回呼、質(zhì)檢；可提供SDK集成到企業(yè)APP
-
視頻坐席
適用于大多數(shù)客服場(chǎng)景
VoIP點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通話，提供SDK
-
預(yù)測(cè)外呼坐席
自動(dòng)外呼，通過(guò)預(yù)測(cè)外呼算法控制外呼并發(fā)
-
預(yù)測(cè)外呼API調(diào)用
預(yù)測(cè)外呼調(diào)用費(fèi)，/API調(diào)用次數(shù)
幫助文檔
在線咨詢(xún)?nèi)A為云計(jì)算領(lǐng)域?qū)＜?，我們將?huì)為您量身定制您的上云方案