基于華為云的Iot平臺及相關技術，為正業(yè)科技提供了一套成熟的工業(yè)IoT解決方案，充分解決了正業(yè)科技售出設備運維管理難、售后服務管理難、配件銷售難等一系列問題，助力正業(yè)科技的售后服務邁上了智能化新臺階。具體的解決方案如下：1、建立了正業(yè)科技和設備客戶的在線溝通平臺：設備用戶可一鍵提交服務單或意見建議，幫助正業(yè)科技及時了解設備使用狀況及設備用戶反饋，幫助設計研發(fā)部門了解用戶需求，改善產品質量，提升客戶滿意度；2、建立檢測設備的遠程運維管理平臺：實時采集監(jiān)控設備使用情況，設備出現(xiàn)異常、故障，自動提醒服務中心對異常問題快速診斷，快速解決；設備出現(xiàn)故障，可做出預測性判斷，主動服務，提醒終端用戶進行設備維護檢修；3、建立了智能售后服務平臺：利用物聯(lián)網IOT+售后服務工單派單+配件管理，將售后服務變得更智能、更人性化，既提高了正業(yè)的售后服務質量及效率，同時也大大提升了客戶的滿意度；同時可通過過預測性維護，實現(xiàn)備件精準性營銷，增加售后服務收入，增加客戶粘性，同時也逐步實現(xiàn)了售后成本中心向利潤中心的轉變；4、建立了設備信息全生命周期管理平臺：實現(xiàn)正業(yè)設備信息的全生命周期管理，將設備的履歷信息、設備配件、知識庫等信息體系化、數(shù)字化管理，降低了對工程師的依賴，即使工程師離職，也不會導致部分知識的缺失；設備維護記錄、知識手冊、歷史問題對策等資料都記錄在線，可通過知識庫查找快速為客戶解決類似故障問題，大大提升了故障處理效率；5、建立了產品商城平臺：設備、配件實現(xiàn)在線化銷售，將大量的線下溝通及流程工作實現(xiàn)在線化、便捷化，大大提升了裝備制造商的配件銷售額、設備銷售效率，推動企業(yè)服務化轉型升級。

1、服務效率提升：故障處理從客戶反饋到維修處理需要1-7天不等，現(xiàn)在部分的問題壓縮到1-2天內，部分故障處理效率提升了70%；2、服務成本降低：原來大部分的問題都需要工程師去現(xiàn)場確認，現(xiàn)在可直接可通過遠程診斷、遠程維護即可，降低了人員的售后維護成本15%；3、客戶滿意度提升：利用物聯(lián)網IOT+售后服務工單派單+配件管理的方式，大大提高售后服務質量和效率，從而也提升了客戶滿意度10%以上；4、配件銷售率提升：利用在線商城，實現(xiàn)配件的在線化銷售，提高了15%的配件銷售；5、設備信息查找效率提升：通過設備信息全生命周期的體系化、數(shù)字化管理，大大提高了企業(yè)設備信息查找效率50%以上，也大大減少了對人員的依賴。

盛原成工業(yè)IOT解決方案對于企業(yè)有以下作用：1. 提高生產效率：通過實時監(jiān)控和控制設備，企業(yè)可以更好地了解設備狀態(tài)，及時調整生產計劃，提高生產效率。2. 降低成本：通過智能化的設備控制和優(yōu)化，企業(yè)可以減少設備損耗，降低維護成本，提高設備利用率。3. 提高產品質量：通過數(shù)字化開發(fā)協(xié)同平臺，企業(yè)可以更好地掌握設備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)設備故障，提高產品質量。4. 加強設備管理：通過盛云圈、盛云貓、盛云寶等產品服務，企業(yè)可以更好地管理設備，提高設備管理水平。5. 提升客戶滿意度：通過實時監(jiān)控和控制設備，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度。6. 增強市場競爭力：通過數(shù)字化開發(fā)協(xié)同平臺，企業(yè)可以更好地掌握市場動態(tài)，提高產品競爭力。

盛原成工業(yè)IOT解決方案相比于其它類似產品有以下優(yōu)勢：1. 低門檻的低代碼開發(fā)平臺：CMS為自動化工程師提供低門檻的低代碼開發(fā)平臺，使得裝備數(shù)字化技術能夠被裝備企業(yè)所掌握。2. IoT技術的應用：SLM通過IoT技術，可以實現(xiàn)設備遠程監(jiān)控、遠程診斷，提高設備維護效率，降低售后維護成本。3. 設備遠程管理：SMAS隨時隨地管理設備，規(guī)范化設備運維，實時掌握生產狀態(tài)，提高設備利用率。4. 工藝編排引擎、預測性維護、追溯管理等應用：CMS沉淀多年裝備行業(yè)經驗，開發(fā)多種應用解決生產中的各類問題，包括工藝編排引擎、預測性維護、追溯管理等。綜上所述，盛原成工業(yè)IOT解決方案在低門檻的低代碼開發(fā)平臺、IoT技術的應用、設備遠程管理和工藝編排引擎、預測性維護、追溯管理等應用方面具有優(yōu)勢。

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盛原成工業(yè)IOT解決方案的服務商是啟數(shù)智能。啟數(shù)智能是一家專注于工業(yè)物聯(lián)網（IIoT）和工業(yè)自動化領域的公司，提供包括傳感器、控制器、云平臺等在內的全方位工業(yè)IOT解決方案。通過與裝備制造行業(yè)的合作，啟數(shù)智能幫助工廠實現(xiàn)數(shù)字化和自動化轉型，提高生產效率和降低成本。