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運(yùn)營(yíng)管控-全模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-可視化報(bào)表分析
助?管理?員快速了解各個(gè)座席及部?的服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，有效分析服務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，從?進(jìn)?調(diào)整優(yōu)化
多樣式全模塊數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)
?持函數(shù)，可通過(guò)字段數(shù)據(jù)合理?成所需結(jié)果
提供全模塊全字段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可?定義展現(xiàn)
?持年/?/周/?/時(shí)不同維度篩選條件查詢、導(dǎo)出
運(yùn)營(yíng)管控-全模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-可視化報(bào)表分析
1、在線客服報(bào)表
?持業(yè)務(wù)報(bào)表、?作量報(bào)表、滿意度報(bào)表等多維度報(bào)表，客服管理更輕松。
2、營(yíng)銷報(bào)表
?持訪客來(lái)源報(bào)表、關(guān)鍵詞報(bào)表、地域報(bào)表等多種營(yíng)銷報(bào)表，通過(guò)報(bào)表讓企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化更容易。
3、機(jī)器?報(bào)表
?持機(jī)器?對(duì)話數(shù)、業(yè)務(wù)回答數(shù)、業(yè)務(wù)引導(dǎo)回答、未知回答數(shù)等多種報(bào)表，讓機(jī)器?輕松改進(jìn)/學(xué)習(xí)。
4、客戶報(bào)表
?持不同渠道客戶來(lái)源、不同時(shí)間段客戶量等報(bào)表，輕松掌握客戶流量信息。
5、?單報(bào)表
?持完成?單數(shù)、?單完成率、平均完成時(shí)間、平均處理時(shí)?、?單超時(shí)數(shù)量等報(bào)表，輕松掌握?單數(shù)據(jù)。
6、質(zhì)檢報(bào)表
?持座席報(bào)表、質(zhì)檢監(jiān)控報(bào)表、質(zhì)檢周期報(bào)表，實(shí)時(shí)掌握客服服務(wù)質(zhì)量，提?企業(yè)?碑。
運(yùn)營(yíng)管控-智能監(jiān)控-平臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)了解
對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)進(jìn)?監(jiān)控，當(dāng)達(dá)到預(yù)警值時(shí)將觸發(fā)警報(bào)，確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)順暢。
運(yùn)營(yíng)管控-? 數(shù)據(jù)可視化 平臺(tái)
助?企業(yè)快速消除數(shù)據(jù)孤島、整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、對(duì)接企業(yè)內(nèi)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，?持海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，響應(yīng)速度可以達(dá)到秒級(jí)。
整合平臺(tái)數(shù)據(jù)消除數(shù)據(jù)孤島
布局?式多樣化，?適應(yīng)布局、多tab輪播切換
全平臺(tái)數(shù)據(jù)展現(xiàn)，實(shí)時(shí)響應(yīng)數(shù)據(jù)變化，毫秒級(jí)響應(yīng)
企業(yè)定制：?持企業(yè)數(shù)據(jù)樣式?定義設(shè)計(jì)，定制企業(yè)專屬數(shù)據(jù)平臺(tái)
運(yùn)營(yíng)管控-智能質(zhì)檢-服務(wù)趨勢(shì)賦能-座席服務(wù)質(zhì)量考核/優(yōu)化
利?智能質(zhì)檢結(jié)果優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容/話術(shù)-通話/在線雙重質(zhì)檢，釋放??同時(shí)提?準(zhǔn)確率和優(yōu)化建議，提升服務(wù)體驗(yàn)。
