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合力億捷云客服解決方案

專家咨詢

合力億捷云客服解決方案

整合市場、銷售、服務(wù)全渠道，打造全場景協(xié)作平臺，助力企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)價(jià)值增長

營銷服全場景協(xié)作平臺，助力企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)價(jià)值增長

營銷服全場景覆蓋，賦能企業(yè)降本增效

覆蓋營銷服場景，賦能企業(yè)降本增效

統(tǒng)一全渠道獲客
孵化優(yōu)質(zhì)商機(jī)線索
精細(xì)化運(yùn)營管理

統(tǒng)一全渠道獲客

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

獲客渠道分散，管理難

客戶數(shù)據(jù)冗余，維系難

推廣難追蹤，ROI評估難

解決方案

統(tǒng)一平臺，管理不同渠道數(shù)據(jù)

識別追蹤客戶來源渠道，衡量各渠道ROI

方案價(jià)值

全渠道企業(yè)獲客能力

甄別不同渠道投放效果

精準(zhǔn)衡量渠道ROI

專家咨詢

孵化優(yōu)質(zhì)商機(jī)線索

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

營銷渠道線索難以獲取

低質(zhì)量潛客難以培育

高質(zhì)量商機(jī)難以轉(zhuǎn)化

解決方案

打通全營銷觸點(diǎn)，獲取高質(zhì)量線索

精細(xì)運(yùn)營不同意向線索，成為高質(zhì)量商機(jī)

方案價(jià)值

全量公域線索獲客能力

精準(zhǔn)線索培育能力

高效簽單轉(zhuǎn)化能力

專家咨詢

精細(xì)化運(yùn)營管理

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

客服接待效率低

跨部門協(xié)作困難

服務(wù)過程難以監(jiān)管

解決方案

AI輔助提供話術(shù)建議

工單記錄閉環(huán)處理復(fù)雜問題

數(shù)據(jù)報(bào)表監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量

方案價(jià)值

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

企業(yè)內(nèi)外高效協(xié)作

精準(zhǔn)把控提升團(tuán)隊(duì)工作質(zhì)量

專家咨詢

客戶聯(lián)絡(luò)全場景解決方案，助力高效連接客戶

營銷管理

識別電話、在線、微信等全渠道用戶來源渠道

除PC/手機(jī)端跟進(jìn)客戶外，融合企業(yè)微信高效觸客

跟蹤線索獲取、轉(zhuǎn)化等，有效統(tǒng)計(jì)，精準(zhǔn)衡量渠道ROI

服務(wù)管理

各渠道服務(wù)流程統(tǒng)一配置，達(dá)到一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

語音/在線雙智能，引導(dǎo)問題快速解決

不同渠道的服務(wù)數(shù)據(jù)相互共享，更快掌握客戶訴求

電話、在線、郵件、工單、等多渠道協(xié)作，高效服務(wù)

數(shù)據(jù)平臺

整合營銷服務(wù)數(shù)據(jù)，掌握行為軌跡，關(guān)聯(lián)聯(lián)絡(luò)歷史

通話、在線、工單等多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，輔助量化管理

支持智能質(zhì)檢多套方案，助力質(zhì)檢工作智能化升級

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

云容器引擎 CCE

彈性云服務(wù)器 ECS

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10000+ 知名企業(yè)通過合力億捷成功向客戶提供服務(wù)

10000+ 企業(yè)通過合力億捷向客戶提供服務(wù)

科沃斯閃送綠源電動(dòng)車美宜佳

合力億捷助力科沃斯全面升級客戶服務(wù)品質(zhì)

合力億捷協(xié)助科沃斯搭建完善的呼叫中心平臺，滿足其7*24小時(shí)不間斷服務(wù)運(yùn)營體系及新業(yè)務(wù)擴(kuò)展需求，實(shí)現(xiàn)客戶、呼叫中心、知識庫管理，并提供各類數(shù)據(jù)報(bào)表監(jiān)控。

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合力億捷攜手閃送，打造速遞物流服務(wù)新范式

閃送采用合力億捷本地部署混合云呼叫中心和在線客服方案，提高客服服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性，每月平均呼入量10萬+，為222個(gè)城市，累計(jì)1億+忠實(shí)用戶，提供高效、快捷、貼心的服務(wù)。

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合力億捷助力綠源電動(dòng)車構(gòu)建全流程智能升級

合力億捷提供一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，助力綠源電動(dòng)車實(shí)現(xiàn)智能化客戶接待，通過統(tǒng)一工作臺響應(yīng)客戶在線、電話、工單不同渠道咨詢，提升招商加盟、售后服務(wù)等響應(yīng)度。

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華為云攜手合力億捷，助力美宜佳萬店服務(wù)升級

依托華為云云容器引擎、云日志服務(wù)、容器鏡像服務(wù)和語音交互服務(wù)等能力，合力億捷云客服解決方案助力美宜佳實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈、門店、客服高效協(xié)同。智能客服極速響應(yīng)，服務(wù)升級，為加盟商強(qiáng)勢賦能，搶占市場先機(jī)！

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