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理。 智能路由分配:提供多種分配策略,隨機(jī)、最少、最多、輪流、記憶等;也可通過來電號(hào)碼判斷客戶級(jí)別,流轉(zhuǎn)到專屬座席接待,減少中間環(huán)節(jié)。 2.3輔助座席提效-智能機(jī)器?賦能提效 智能機(jī)器?Xbot解決客戶?少75%以上的咨詢問題,釋放??座席。 2.4輔助座席提效-智能機(jī)器?賦能提效來自:云商店望通過七陌智能云客服全場(chǎng)景解決?案,賦予企業(yè)提?服務(wù)滿意度,從?提升復(fù)購紅利。 七陌智能云客服產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位 七陌智能云客服是?款SaaS全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)軟件,專注在客戶服務(wù)管理及營銷轉(zhuǎn)化,管理客戶全?命周期的服務(wù)旅程。通過智能賦能服務(wù)流程功能(多渠道在線客服、智能機(jī)器?、呼叫中來自:云商店
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1、在線客服報(bào)表 ?持業(yè)務(wù)報(bào)表、?作量報(bào)表、滿意度報(bào)表等多維度報(bào)表,客服管理更輕松。 2、營銷報(bào)表 ?持訪客來源報(bào)表、關(guān)鍵詞報(bào)表、地域報(bào)表等多種營銷報(bào)表,通過報(bào)表讓企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化更容易。 3、機(jī)器?報(bào)表 ?持機(jī)器?對(duì)話數(shù)、業(yè)務(wù)回答數(shù)、業(yè)務(wù)引導(dǎo)回答、未知回答數(shù)等多種報(bào)表,讓機(jī)器?輕松改進(jìn)/學(xué)習(xí)。來自:云商店
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華為云計(jì)算 云知識(shí) CEC云客服簡(jiǎn)介 CEC云客服簡(jiǎn)介 時(shí)間:2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企業(yè)客戶提供全渠道一站式客戶服務(wù)平臺(tái)的云服務(wù)。云客服在傳統(tǒng)呼叫中心應(yīng)用基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增加 語音識(shí)別 、自然語言處理、5G視頻、IoT等前沿技術(shù),并基于華為在電信、政府、銀來自:百科
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