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對話機器人CBS

    盤古 Bot

    專家咨詢 控制臺 產(chǎn)品文檔

    架構(gòu)全覽帶您深入了解 盤古 Bot

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    核心能力
    對話中控

    具備多輪問答理解和意圖識別、分發(fā)等能力，是整個對話系統(tǒng)的核心樞紐。意圖識別準確率90%+，多輪改寫準確率95%+

    助手編排&插件調(diào)用

    針對對話交互場景，將復(fù)雜業(yè)務(wù)對話流程通過編排實體化，流程化，通過API與插件調(diào)用，完成業(yè)務(wù)對話與任務(wù)執(zhí)行

    慢思考規(guī)劃

    在知識獲取階段通過類R1模型的能力，面對復(fù)雜問題進行深入推理和規(guī)劃，提高知識問答的準確性和可靠性。問答準確性從0.88提升至0.98，綜合可用性從3.75提升至4.7

    話術(shù)自動追問

    針對多輪任務(wù)型對話過程中信息不足或需要澄清的情況，通過大模型實現(xiàn)追問能力自動化，補足必要信息，確保對話連貫性和任務(wù)的成功完成。追問準確率90%+

    快慢思考

    針對用戶不同類型的query自動判斷采用快或慢思考?？焖伎寄軌蜓杆偕芍庇^\即時的回應(yīng)，適用于常見簡單的問題。慢思考進行復(fù)雜分析、提供更準確、詳盡的回答

    為什么選擇華為云盤古 Bot

    慢思考規(guī)劃：復(fù)雜問題提前拆解規(guī)劃，回答更清晰

    慢思考規(guī)劃：復(fù)雜問題提前拆解規(guī)劃，回答更清晰

    • 在知識獲取階段通過類R1模型的能力，面對復(fù)雜問題進行深入推理和規(guī)劃，提高知識問答的準確性和可靠性

    • 問答準確性從0.88提升至0.98，綜合可用性從3.75提升至4.7

    對話中控：精準大模型加持多輪對話改寫和意圖識別

    對話中控：精準大模型加持多輪對話改寫和意圖識別

    • 意圖識別準確率90%+，多輪改寫準確率97.47%

    • 具備多輪問答理解和意圖識別、分發(fā)等能力，是整個對話系統(tǒng)的核心樞紐

    高精準槽位提?。簩崿F(xiàn)業(yè)務(wù)插件精準調(diào)用

    高精準槽位提?。簩崿F(xiàn)業(yè)務(wù)插件精準調(diào)用

    • 通過API與插件調(diào)用，完成業(yè)務(wù)對話與任務(wù)執(zhí)行

    • 在多輪對話中完成對業(yè)務(wù)關(guān)鍵實體的信息的精準提取和標準化 支持多輪對話中，基于實體信息的自動追問能力

    應(yīng)用場景

    智能客服助手
    場景介紹

    通過財稅單據(jù)識別自動生成憑證和發(fā)票、經(jīng)營報告生成、稅務(wù)政策咨詢等場景服務(wù)

    優(yōu)勢
    支持一鍵部署

    MaaS支持一鍵部署各種模型、適配客戶多樣化場景需求和未來模型的升級迭代

    準確率高

    盤古Bot內(nèi)置智能客服方案，通過workflow、Agent復(fù)雜任務(wù)編排，實現(xiàn)復(fù)雜任務(wù)問答，單輪問答搜索準確率>95%

    服務(wù)專業(yè)

    通過專業(yè)服務(wù)支撐客戶應(yīng)用快速落地

    數(shù)字人對話
    場景介紹

    可以通過拖拽式的方式搭建步驟，通過連線的方式關(guān)聯(lián)步驟，配合大模型輔助編排，無需編程經(jīng)驗也能快速上手，減小企業(yè)運營成本

    優(yōu)勢
    精準意圖識別

    支持自然語言多能力融合，智能對話中控

    實現(xiàn)多輪對話

    支持嵌入多輪對話技能，滿足復(fù)雜的任務(wù)型對話場景

    語義檢索效果領(lǐng)先
    語義檢索效果領(lǐng)先

    · 大規(guī)模相關(guān)性數(shù)據(jù)構(gòu)建：高質(zhì)量相關(guān)性標注數(shù)據(jù)，包含正負例 假正例去除，去除相關(guān)性不是特別高的數(shù)據(jù) 難負例構(gòu)建，和query相關(guān)，但不是正確答案 假負例去除，未在數(shù)據(jù)集中被標注的，但是與query相關(guān)的文檔

    · 引入動態(tài)難負例訓練：采用動態(tài)難負樣本優(yōu)化召回模型，進一步推升模型效果

    獲得《基于知識的人工智能產(chǎn)品能力評估證書》