對(duì)話機(jī)器人CBS

智能問(wèn)答機(jī)器人 QABot

幫助企業(yè)快速構(gòu)建，發(fā)布和管理智能問(wèn)答機(jī)器人系統(tǒng)，可應(yīng)用于售后自動(dòng)問(wèn)答、坐席助手、售前咨詢等場(chǎng)景

產(chǎn)品特性

敏捷構(gòu)建

提供工具和線上操作界面，加速知識(shí)庫(kù)構(gòu)建，知識(shí)挖掘和模型訓(xùn)練的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)低成本快速構(gòu)建智能問(wèn)答機(jī)器人

算法領(lǐng)先

核心引擎采用業(yè)界領(lǐng)先的人工智能算法，基于傳統(tǒng)算法和深度學(xué)習(xí)融合的自然語(yǔ)言處理算法

接口豐富

提供問(wèn)答，統(tǒng)計(jì)，知識(shí)庫(kù)管理等接口，可快速集成于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、聊天工具

核心優(yōu)勢(shì)

智能的問(wèn)答管理

? 熱點(diǎn)問(wèn)題、趨勢(shì)、知識(shí)自動(dòng)分析統(tǒng)計(jì)

? 支持未知問(wèn)題自動(dòng)聚類，匹配相似問(wèn)答，輔助人工不斷擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)

? 支持問(wèn)答調(diào)測(cè)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)智能應(yīng)答過(guò)程

? 支持領(lǐng)域知識(shí)挖掘，提供易用的標(biāo)注工具挖掘領(lǐng)域知識(shí)對(duì)

全面的對(duì)話管理

? 支持自然語(yǔ)言多能力融合，智能對(duì)話中控

? 靈活的知識(shí)庫(kù)管理，支持對(duì)知識(shí)的批量操作

? 支持嵌入多輪對(duì)話技能，滿足復(fù)雜的任務(wù)型對(duì)話場(chǎng)景

高效訓(xùn)練部署

? 基于modelarts的底層算法能力，提供更快的模型訓(xùn)練、部署能力

? 支持多算法模型效果驗(yàn)證，驗(yàn)證不同數(shù)據(jù)、參數(shù)、模型對(duì)問(wèn)法效果的影響

? 支持模型最優(yōu)參數(shù)組合推薦，保證問(wèn)答效果

應(yīng)用場(chǎng)景

售后自動(dòng)問(wèn)答

智能客服場(chǎng)景中，使用智能問(wèn)答機(jī)器人來(lái)自動(dòng)回答客戶對(duì)于產(chǎn)品售后支持，使用方法，疑難解答等問(wèn)詢，顯著降低企業(yè)人力成本

優(yōu)勢(shì)

匹配精度高

智能問(wèn)答機(jī)器人服務(wù)融合機(jī)器學(xué)習(xí)、信息檢索、深度學(xué)習(xí)等多種技術(shù)的智能語(yǔ)義匹配引擎，保證客服問(wèn)題高精度命中，返回滿意答案

知識(shí)閉環(huán)

智能問(wèn)答機(jī)器人服務(wù)采用文本挖掘、關(guān)聯(lián)規(guī)則等技術(shù)從日志、操作記錄等多源數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)領(lǐng)域知識(shí)，強(qiáng)化問(wèn)答知識(shí)庫(kù)，提升問(wèn)答效果

坐席助手

智能問(wèn)答機(jī)器人可實(shí)時(shí)理解呼叫中心坐席和客戶的對(duì)話，在通話過(guò)程中，機(jī)器人自動(dòng)提取關(guān)鍵字，凝練問(wèn)題，搜索并呈現(xiàn)出匹配語(yǔ)義的答案，為坐席的工作提供實(shí)時(shí)支撐，極大提高坐席工作效率和客戶滿意度

優(yōu)勢(shì)

最快速度為坐席提供輔助

機(jī)器人理解客戶問(wèn)題，第一時(shí)間匹配關(guān)聯(lián)度高的回答，為坐席的工作提供實(shí)時(shí)支撐

極大提高坐席工作效率和客戶滿意度

在智能問(wèn)答機(jī)器人的協(xié)助下，坐席可以專心和客戶溝通，并且以更快的速度解答客戶問(wèn)題

售前咨詢機(jī)器人

構(gòu)建產(chǎn)品知識(shí)庫(kù)和問(wèn)答機(jī)器人，自動(dòng)回答潛在客戶對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢，包括產(chǎn)品特性，和相關(guān)產(chǎn)品的比較等

優(yōu)勢(shì)

服務(wù)更多客戶，不放過(guò)任何線索

問(wèn)答機(jī)器人24x7無(wú)休，服務(wù)更多客戶；即使面對(duì)機(jī)器人"無(wú)法伺候"的客戶，也可以通過(guò)“無(wú)縫轉(zhuǎn)人工”能力由銷售專員及時(shí)接替

全功能API

提供全功能API接口，企業(yè)或ISV客戶可以在現(xiàn)有系統(tǒng)中輕松集成和內(nèi)嵌機(jī)器人能力

產(chǎn)品新特性

視頻教程

智能問(wèn)答機(jī)器人的購(gòu)買流程及基礎(chǔ)配置