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- 客服中心智能客服和人工客服 內(nèi)容精選 換一換
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華為云計(jì)算 云知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)人工智能高校訓(xùn)練營(yíng)-中山大學(xué)&網(wǎng)絡(luò)人工智能聯(lián)合出品 網(wǎng)絡(luò)人工智能高校訓(xùn)練營(yíng)-中山大學(xué)&網(wǎng)絡(luò)人工智能聯(lián)合出品 時(shí)間：2021-04-27 15:59:32 內(nèi)容簡(jiǎn)介： 將介紹人工智能基本知識(shí)體系，機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與實(shí)踐。時(shí)空預(yù)測(cè)問題的AutoML求解—來自：百科華為云計(jì)算 云知識(shí) 入門篇：人工智能開啟新紀(jì)元 入門篇：人工智能開啟新紀(jì)元 時(shí)間：2020-12-14 16:45:18 實(shí)戰(zhàn)派帶你云上體驗(yàn)機(jī)器學(xué)習(xí)，不會(huì)算法照樣玩轉(zhuǎn)AI。 課程簡(jiǎn)介 本課程主要內(nèi)容包括：人工智能發(fā)展歷程及行業(yè)應(yīng)用介紹，機(jī)器學(xué)習(xí)講解及實(shí)操演示、AI應(yīng)用學(xué)習(xí)方法介紹。來自：百科
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介紹商家入駐云市場(chǎng)人工智能市場(chǎng)的條件，歡迎入駐華為云云市場(chǎng)。 人工智能市場(chǎng) 匯聚優(yōu)質(zhì)的人工智能服務(wù)提供商，為用戶提供豐富的人工智能服務(wù)，接入方便，易于上手，助力用戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速上線。 成為華為云人工智能市場(chǎng)服務(wù)商需要符合以下條件: 符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，擁有正規(guī)的公司資質(zhì)，具有15人以上的技術(shù)及客服團(tuán)隊(duì)；來自：云商店用于客服云、銷售云、營(yíng)銷云等產(chǎn)品中，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷智能數(shù)字化升級(jí)?？焐掏ㄌ峁〢I+BI+SaaS（智能營(yíng)銷云、智能銷售云、智能客服云、智能HIS云）的全鏈路賦能方案，為客戶解決智能營(yíng)銷+智能咨詢+二次營(yíng)銷和售后服務(wù)等痛點(diǎn)，保證客戶的全生命周期服務(wù)體驗(yàn)，幫助中小型企業(yè)降本增效，形來自：其他
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全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)提供商。他們的產(chǎn)品家族包括全渠道智能客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能 語(yǔ)音交互 機(jī)器人、自助客服機(jī)器人、智能電銷系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和移動(dòng)客服APP等。Udesk依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，成功將全緯度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個(gè)場(chǎng)來自：專題![]()
查看部署指南 助力企業(yè)打造高效營(yíng)銷、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系 助力企業(yè)打造高效營(yíng)銷、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系 高效助力百安居提升運(yùn)營(yíng)效率 為企業(yè)提供一站式服務(wù)解決方案，覆蓋售前咨詢、售中協(xié)作到售后回訪的全流程，有效串聯(lián)多渠道客戶咨詢。提升回訪效率超過20%和客戶購(gòu)買率15%以上，解決了信息記錄偏差和來自：解決方案![]()
音通話平臺(tái)分別呼叫主叫Jack和客服Sophia，使主叫和被叫互相通話。 語(yǔ)音回呼能力可以應(yīng)用在以下場(chǎng)景。 在線打車：司機(jī)接到客戶打車需求，一鍵撥通打車客戶，快速進(jìn)行溝通，隱藏真實(shí)號(hào)碼，防止信息泄露。 快遞服務(wù)：掃描訂單，一鍵撥通對(duì)方，準(zhǔn)確高效。 語(yǔ)音通知功能 業(yè)務(wù)公司發(fā)現(xiàn)用戶J來自：百科![]()
AI真的能讀懂人的需求嗎？ 當(dāng)AI智能語(yǔ)音的邏輯開始超越傳統(tǒng)的人工客服，品牌又能否憑借更低成本的私域構(gòu)建和激活沉睡用戶，迎來新的彎道超車機(jī)會(huì)？ 6月10日19:00，來#華為云#云市場(chǎng)新生態(tài)直播間，聽一知智能科技-AI語(yǔ)音智能交付專家陳厚志老師分享品牌利用智能客服高效獲客的成功秘訣！ 其實(shí)來自：云商店![]()
眾多品牌開始應(yīng)用AI語(yǔ)音技術(shù)。 一知智能AI智能語(yǔ)音四大應(yīng)用場(chǎng)景 在電商場(chǎng)景中，觸達(dá)C端用戶時(shí)，AI智能語(yǔ)音擬人化的音色及準(zhǔn)確的信息識(shí)別和問答，能夠使用戶的通話體驗(yàn)感更佳，比人工獲客效率更高。通過一知智能在某母嬰品牌所做的加粉效率對(duì)比，在電商活動(dòng)通知及私域加粉場(chǎng)景中，AI語(yǔ)音通道相較于過往的短信、人工，在成本來自：云商店![]()
升業(yè)務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力。此外，通用AI也可以幫助個(gè)人提高生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和智能化的服務(wù)，滿足多樣化和個(gè)性化的需求。 目前，通用AI所涉及的應(yīng)用場(chǎng)景十分豐富，由于它可以根據(jù)不同的場(chǎng)景自動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化自己的模型和策略，而且還可以從以往的經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，所以可來自：百科![]()
云市場(chǎng)商品 云市場(chǎng)直播間 AI智能語(yǔ)音，企業(yè)高效獲客的秘密武器 人工客服精力有限，百萬(wàn)用戶該怎么有效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效獲客的成功秘訣！解鎖能媲美真人的AI智能語(yǔ)音究竟是如何幫助品牌搶占先機(jī)！ 了解詳情 云市場(chǎng)免費(fèi)試用中心 0元體驗(yàn) 最新文章 【精選企業(yè)來自：云商店![]()
轉(zhuǎn)人工服務(wù)。 6.在對(duì)話框中智能客服將為您創(chuàng)建工單，輸入具體信息： (1)問題描述：使用場(chǎng)景和企業(yè)名稱。 (2)區(qū)域：選擇想要開通服務(wù)的區(qū)域。 (3)聯(lián)系方式：客服會(huì)通過手機(jī)或郵箱聯(lián)系您告知服務(wù)開通進(jìn)展。 7.輸入完成后提交工單，等待客服審核完成后幫您開通本服務(wù)。 8.開通服務(wù)后來自：專題![]()
入口的智能客戶服務(wù)平臺(tái)。通過智能機(jī)器人、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、呼叫中心、工單、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、BI等服務(wù)功能和模塊，幫助企業(yè)快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度，降低服務(wù)成本，緊抓每一個(gè)銷售線索，讓客戶服務(wù)真正成為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的強(qiáng)大引擎。目前，幫我吧已成為備受企業(yè)信賴的智能客服平臺(tái)來自：其他![]()
易路eGPT企業(yè)知識(shí)服務(wù)和智能客服解決方案實(shí)踐 易路eGPT企業(yè)知識(shí)服務(wù)和智能客服解決方案實(shí)踐 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 本方案介紹如何通過易路eGPT人力資源知識(shí)服務(wù)和智能客服解決方案對(duì)傳統(tǒng)人力資源服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)降本增效 方案架構(gòu) 易路eGPT企業(yè)知識(shí)服務(wù)和智能客服解決方案實(shí)踐來自：解決方案![]()
供7*24H在線客服，不錯(cuò)過任何客戶。零失誤，解決重復(fù)問題，1個(gè)智能客服是10個(gè)人工客服總服務(wù)量，服務(wù)效率大幅提升?！疚谋緳C(jī)器人的優(yōu)勢(shì)】多輪問答交互：深入問答場(chǎng)景，配置多種 會(huì)話策略，識(shí)別用戶詞槽 信息，理解上下文信息進(jìn) 行多輪會(huì)話交互，準(zhǔn)確推送答案 機(jī)器人智能學(xué)習(xí)：機(jī)器人自主分析冷熱門來自：其他![]()
助坐席客服提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效率，每個(gè)客服都應(yīng)擁有的金牌小助手。 8、 智能質(zhì)檢：全量、高效質(zhì)檢，提升服務(wù)質(zhì)量，AI賦能質(zhì)檢，全量、高效、智能解析，人機(jī)結(jié)合助力管理效率提升。 9、 AIoT：實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維。通過智能化預(yù)警和提醒，快速響應(yīng)并主動(dòng)發(fā)起服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主服務(wù)。 10、來自：其他![]()
架構(gòu)描述 云客服系統(tǒng)提供電話模塊和在線聊天模塊，方便坐席跟客戶進(jìn)行雙向溝通 坐席跟客戶之間的通話錄音通過pbx傳輸存儲(chǔ)到 OBS 上，產(chǎn)生的聊天數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到MongoDB數(shù)據(jù)庫(kù)里 工單模塊可以將客戶的詳細(xì)信息保存到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)里，便于坐席后期查看客戶的相關(guān)信息，做進(jìn)一步的跟進(jìn)和維護(hù) Pbx來自：解決方案![]()
地了解和使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶轉(zhuǎn)化率和購(gòu)買意愿。 RPA AI AI虛擬主播 常見問題解答 RPA AI AI虛擬主播 常見問題解答 RPA是什么？ 機(jī)器人流程自動(dòng)化（英語(yǔ)：Robotic process automation，簡(jiǎn)稱：RPA）是以軟件機(jī)器人及人工智能為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化科技。來自：專題![]()
，添加采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)人員為表格協(xié)作者，即可實(shí)時(shí)與大家共享全部 SKU 的動(dòng)態(tài)庫(kù)存。這樣免去了每日文件傳輸?shù)膭?dòng)作，保障了數(shù)據(jù)的及時(shí)性和精準(zhǔn)性。 ▲庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，多人實(shí)時(shí)可查 倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨數(shù)據(jù)通常需要客服人員知曉，便于核對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)和及時(shí)答復(fù)用戶。 同理，基于石墨表格，倉(cāng)庫(kù)可以與客服實(shí)時(shí)共享發(fā)來自：云商店![]()
、客戶服務(wù)管理、 統(tǒng)一身份認(rèn)證 、移動(dòng)工作客戶端、故障報(bào)修和客戶評(píng)價(jià)等32個(gè)應(yīng)用功能和180個(gè)功能點(diǎn)，以及線下營(yíng)業(yè)廳智能客服機(jī)器人和智能自助終端提供的綜合性服務(wù)功能。在重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)內(nèi)部環(huán)節(jié)，同時(shí)，構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)和人工智能的高效用戶模型、智能信息分配算法、供水應(yīng)急工單智能聚合算來自：百科![]()
。 云呼叫中心智能版_智能輔助（含智能質(zhì)檢）：通過 語(yǔ)音識(shí)別 技術(shù)，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文本，并識(shí)別有效關(guān)鍵字，經(jīng)過分析，系統(tǒng)自動(dòng)顯示相關(guān)知識(shí)點(diǎn)或其他內(nèi)容，輔助坐席，提高效率。 云呼叫中心智能版_智能質(zhì)檢(離線)：對(duì)話務(wù)進(jìn)行自動(dòng)的智能質(zhì)檢，檢測(cè)違規(guī)項(xiàng)和加分項(xiàng)，并可創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行二次人工復(fù)檢。 智來自：其他
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