中科金得助金融智能客服解決方案能為您帶來(lái)什么
中科金得助金融智能客服解決方案能為您帶來(lái)什么
提高營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化
實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶分群、自定義營(yíng)銷(xiāo)策略、電銷(xiāo)大模型及坐席輔助等能力全面提升營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能和轉(zhuǎn)化率
提升客戶滿意度
提供更加便捷高效的服務(wù)，通過(guò)智能輔助統(tǒng)一坐席服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提高坐席服務(wù)水平
提升坐席體驗(yàn)
基于大模型向企業(yè)坐席提供全流程輔助， 提供媲美真人的交互服務(wù)，全面重構(gòu)及提升坐席體驗(yàn)
為什么選擇中科金得助智能客服大模型平臺(tái)
為什么選擇中科金得助智能客服大模型平臺(tái)
10+年行業(yè)實(shí)踐和技術(shù)沉淀
實(shí)現(xiàn)智能客服與大模型技術(shù)的深度融合，推動(dòng)企業(yè)客戶連接與服務(wù)能力邁向全新高度
1個(gè)統(tǒng)一大模型管理平臺(tái)
一體化平臺(tái)，統(tǒng)一智能體管理，低代碼、低成本、快速應(yīng)用大模型能力，為企業(yè)打造專(zhuān)屬解決方案
200+垂類(lèi)場(chǎng)景應(yīng)用模板
數(shù)百種垂類(lèi)場(chǎng)景模版復(fù)用，有效提升建設(shè)效率50%，為企業(yè)提供全鏈條服務(wù)、端到端價(jià)值交付
大模型技術(shù)深度應(yīng)用
領(lǐng)域大模型、NLP、機(jī)器學(xué)習(xí)等核心技術(shù)高度融合，集成大模型自動(dòng)解析，多模態(tài)文檔識(shí)別技術(shù)，深入理解用戶意圖，處理復(fù)雜、模糊查詢(xún)
AI能力強(qiáng)化坐席
超10種智能輔助工具：自動(dòng)填單、輔助回復(fù)、知識(shí)推薦、智能助手等，全方位強(qiáng)化坐席營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力
全自研全媒體能力
數(shù)據(jù)金融級(jí)安全加密，全程脫敏，適配國(guó)產(chǎn)主流廠商；自研全媒體技術(shù)，無(wú)縫對(duì)接國(guó)內(nèi)外渠道，提供多樣化溝通體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)個(gè)性化服務(wù)
先進(jìn)情感識(shí)別技術(shù)，感知用戶情緒，結(jié)合用戶畫(huà)像和大模型的分析能力,為用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容推薦和服務(wù)體驗(yàn)
多場(chǎng)景覆蓋，豐富的實(shí)踐SOP，更懂行業(yè)，更懂業(yè)務(wù)
多場(chǎng)景覆蓋，豐富的實(shí)踐SOP，更懂行業(yè)，更懂業(yè)務(wù)
客戶服務(wù)
- 企業(yè)在追求降本增效的同時(shí)，還需確?？蛻魸M意度以及坐席體驗(yàn)，難以兼顧
- 全媒體多渠道提供服務(wù)入口，智能IVR和文本客服機(jī)器人支持7x24小時(shí)服務(wù)，有效分流人工客服壓力
- 智能化工具提供輔助，提高坐席工作效率
- 智能化運(yùn)營(yíng)工具支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
- 依托大模型管理平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化，強(qiáng)化客戶問(wèn)題解決能力，借智能 BI 驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新
- 全渠道視頻客服支持，為客戶提供面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn)
- 智能工作臺(tái)與大模型深度融合，高效輔助坐席，顯著提升工作質(zhì)效
內(nèi)部服務(wù)
- 企業(yè)員工獲取服務(wù)成本高，解決問(wèn)題速度慢，影響員工工作效率和體驗(yàn)
- 全媒體多渠道提供服務(wù)入口，7x24小時(shí)自助服務(wù)，結(jié)合工單實(shí)現(xiàn)信息查詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理一體化
- 基于企業(yè)知識(shí)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理，融合大模型實(shí)現(xiàn)全域智能查詢(xún)，深度洞察企業(yè)問(wèn)題并輔助優(yōu)化
- 智能化工具提供輔助，提高坐席工作效率
- 洞察平臺(tái)挖掘高頻問(wèn)題、分析根因，助力企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，提升員工滿意度
- 大模型管理平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化智能效果，強(qiáng)化客戶問(wèn)題解決能力，以智能 BI 推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新
- 智能工作臺(tái)融合大模型，強(qiáng)化坐席輔助，提升工作質(zhì)效
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
- 營(yíng)銷(xiāo)成本高，效果差
- 監(jiān)管合規(guī)壓力大
- 客戶洞察平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)提煉標(biāo)簽、分群，助力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
- MA 營(yíng)銷(xiāo)策略管理平臺(tái)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化分群、多渠道協(xié)同觸達(dá)，驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略迭代
- 電銷(xiāo)大模型精準(zhǔn)理解意圖，輸出個(gè)性化內(nèi)容，提升營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能
- 平臺(tái)功能完備，實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同觸達(dá)、精準(zhǔn)策略組合，并借助 AB 報(bào)表優(yōu)化策略
- 語(yǔ)音機(jī)器人深度融合大模型，營(yíng)銷(xiāo)智能化更個(gè)性化，顯著提升智能營(yíng)銷(xiāo)效能
- 個(gè)性化定制通知內(nèi)容與方式，有效提升客戶響應(yīng)率
金融催收
- 催收成本高，效果差
- 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)大
- 通過(guò)CDP實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一對(duì)接整合和加工，生成客群包，支撐差異化催收策略
- 智能語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)接自研金融ASR模型，識(shí)別率更高，可保證客戶需求快速上線
- 智能化工具輔助坐席提效，實(shí)時(shí)督導(dǎo)助力管理人員發(fā)現(xiàn)溝通異常
- 語(yǔ)音機(jī)器人轉(zhuǎn)譯精準(zhǔn)，深度融合大模型，實(shí)現(xiàn)催收過(guò)程個(gè)性化，提升智能催收產(chǎn)能
- 智能工作臺(tái)借助大模型技術(shù)，優(yōu)化坐席工作流程，大幅提升工作質(zhì)量與服務(wù)水平
- 支持多渠道觸達(dá)與精細(xì)策略組合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效催收
華為云+得助大模型平臺(tái)，助力企業(yè)打造高效營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系
華為云+得助大模型平臺(tái)，助力企業(yè)打造高效營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系
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助力企業(yè)打造高效營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系
助力企業(yè)打造高效營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系
與領(lǐng)先的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
與領(lǐng)先的行業(yè)合作伙伴攜手加速發(fā)展
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北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中關(guān)村科金”）是一家領(lǐng)先的大模型技術(shù)與應(yīng)用公司，以 AI 科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新增長(zhǎng)為使命，致力于通過(guò)“平臺(tái)+應(yīng)用+服務(wù)”的三級(jí)引擎戰(zhàn)略，加速企業(yè)大模型落地和智能化升級(jí)
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北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司
北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中關(guān)村科金”）是一家領(lǐng)先的大模型技術(shù)與應(yīng)用公司，以 AI 科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新增長(zhǎng)為使命，致力于通過(guò)“平臺(tái)+應(yīng)用+服務(wù)”的三級(jí)引擎戰(zhàn)略，加速企業(yè)大模型落地和智能化升級(jí)
