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售后自動問答 智能客服場景中，使用智能問答機器人來自動回答客戶對于產(chǎn)品售后支持，使用方法，疑難解答等問詢，顯著降低企業(yè)人力成本 優(yōu)勢 匹配精度高 智能問答機器人服務(wù)融合機器學習、信息檢索、深度學習等多種技術(shù)的智能語義匹配引擎，保證客服問題高精度命中，返回滿意答案 知識閉環(huán) 智能問答機器
云客服 CEC 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化的云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù) 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù) 購買 價格計算器
云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 立即購買 產(chǎn)品介紹 [云客服]什么是云客服 [云客服]云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心的差別 [云客服]功能架構(gòu) [云客服]應(yīng)用場景 用戶指南 [云客服]快速入門 [云客服]云控制臺操作指南 [云客服]租戶管理員指南 [云客服]客服坐席指南
、權(quán)限管理、質(zhì)檢、基礎(chǔ)報表，包括基礎(chǔ)IVR功能 在線客服坐席 適用于在線客服 Web/企業(yè)APP/微信客服接入，在線文本交談 工單坐席 適用于物流、快遞、保險等 提供企業(yè)工單流程定義、工單受理、工單流轉(zhuǎn)、工單處理等工單全生命周期管理 移動APP坐席 適用于大多數(shù)電銷行業(yè) 移動AP
立即購買 了解詳情 云客服，助力客服應(yīng)用升級 + 視頻 + 智能 + 移動客服 云客服，助力客服應(yīng)用升級 +視頻 +智能 +移動客服 電信智能座席助手 本視頻展示了華為基于AI的智能客服如何推動企業(yè)客服業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及改善用戶日常業(yè)務(wù)使用行為 移動客戶經(jīng)理 本視頻展示云客服桌面共享功能，協(xié)
富媒體消息 *IVR流程* 智能路由 虛擬座席排隊 熟客模式 客戶級別管理 可視化在線編輯/調(diào)測 智能路由 虛擬座席排隊 熟客模式 客戶級別管理 可視化在線編輯/調(diào)測 *AI智能化* 智能語音導(dǎo)航 語音對話機器人 IM機器人 RPA機器流程自動化 智能語音導(dǎo)航 語音對話機器人 IM機器人
技術(shù)&商務(wù)優(yōu)勢 技術(shù)優(yōu)勢 可靠性：業(yè)界獨有的CTI POOL容災(zāi)方案，系統(tǒng)整體可靠性指標達到99.999% 高性能性：電信級平臺技術(shù)標準，全球第一單系統(tǒng)大容量處理能力 開放性：接口支持RESTful標準化協(xié)議 商務(wù)優(yōu)勢 在線訂購，快速開通：至少節(jié)省3個月的工期 靈活付費模式：支持包月或者按量計費，客戶可按業(yè)務(wù)需求選擇
IVR編排查詢企業(yè)IT數(shù)據(jù)，企業(yè)使用在線智能IVR在線可視化編排方式，設(shè)計符合自己需要的智能化語音交互 或 文字交互 業(yè)務(wù)流程（chatBot、VoiceBot），可以通過REST接口 或 數(shù)據(jù)庫 等接口，訪問到企業(yè)IT系統(tǒng)（如CRM、物流訂單等） 2.對接三方智能機器人，通過REST接口，華為系統(tǒng)可以對接到第三方企業(yè)的智能機器人
份有限公司（以下簡稱“泰康人壽”）95522系統(tǒng)采用華為領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，為泰康人壽打造出一個高效可靠的多媒體客服系統(tǒng)，實現(xiàn)了多種不同方式客服的統(tǒng)一接入，有效地提高了客服效率；雙中心雙活的解決方案大大地提高了系統(tǒng)的可靠性。 在線咨詢
云客服·呼叫中心 幫助中心 云客服·呼叫中心 幫助中心 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 提供操作流程、演示視頻等資源助您快速熟悉云客服操作系統(tǒng) 文檔 5步快速建立第一個通話 5步快速建立第一個通話 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登錄賬號，進入云客服系統(tǒng) 業(yè)務(wù)賬號關(guān)聯(lián)平臺工號及技能隊列
蘇州工業(yè)園區(qū)基于政務(wù)智能體實現(xiàn)20+城市事件智能感知、50+事項智能分撥及應(yīng)用系統(tǒng)處置，構(gòu)建了AI智能發(fā)現(xiàn)、智能分撥、事件閉環(huán)處置的生態(tài)，以信息化手段推動城市治理精細化、跨委辦單位協(xié)同流程化，打造全場景智慧的園區(qū)社會治理新藍本 天津泰達新區(qū) 天津泰達新區(qū)基于華為云政務(wù)智能體全域感知引擎
行理解并執(zhí)行相應(yīng)任務(wù)或做出回答的系統(tǒng) 應(yīng)用場景 在線客服 大屏語音助手 視頻客服 數(shù)字員工 在線客服 在線客服 智能客服場景中，使用智能問答機器人來自動回答客戶對于產(chǎn)品售后支持，使用方法，疑難解答等問詢，顯著降低企業(yè)人力成本 優(yōu)勢 匹配精度高 智能問答機器人服務(wù)融合機器學習、信息
區(qū)域協(xié)同、時空結(jié)合交通優(yōu)化 基于強大的人工智能算力和算法，實現(xiàn)信號配時的區(qū)域協(xié)同優(yōu)化以及實時智能自適應(yīng)優(yōu)化，通行延誤降低超過15%。提供時空結(jié)合的交通組織優(yōu)化建議，通過精準高效的交通仿真和評估支撐決策 “智能終端-智能路口-交通智能運營平臺”全景架構(gòu) 通過“智能終端-智能路口-交通智能運營平臺”端邊云三
智能網(wǎng)聯(lián) 智能網(wǎng)聯(lián) 利用車聯(lián)網(wǎng)和無線通信技術(shù)，將車輛及零部件信息、狀態(tài)、車輛位置/速度等信息上傳到云端平臺進行統(tǒng)一分析處理，為客戶提供車輛大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及優(yōu)質(zhì)的出行體驗服務(wù)，使能車企數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型。 利用車聯(lián)網(wǎng)和無線通信技術(shù)，將車輛信息上傳到云端平臺進行統(tǒng)一分析處理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)出行體驗服務(wù)。
智能質(zhì)檢 智能質(zhì)檢 智能質(zhì)檢（Speech Analytics）使用自然語言算法和預(yù)定義規(guī)則，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話，實現(xiàn)全量質(zhì)量檢查，提高坐席效率和客戶滿意度 智能質(zhì)檢（Speech Analytics）使用自然語言算法和預(yù)定義規(guī)則，分析呼叫中心場景下客服坐
基于新一代虛擬化平臺，提供更高帶寬的本地存儲訪問能力 適用場景： 大規(guī)模并行處理 (MPP) 數(shù)據(jù)倉庫、MapReduce 和 Hadoop 分布式計算、分布式文件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)、日志或數(shù)據(jù)處理應(yīng)用 4核32G丨d2.xlarge.8 基頻/睿頻 2.6GHz/3.5GHz 最大內(nèi)網(wǎng)帶寬 13 Gbps 最大網(wǎng)絡(luò)收發(fā)包
城市智能中樞 城市智能中樞 運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)，打造城市智能中樞。賦能城市智慧應(yīng)用，助力實現(xiàn)精細化城市治理和精準化政務(wù)服務(wù)。通過實時感知城市脈搏，快速響應(yīng)市民聲音，做到足不出戶辦理業(yè)務(wù)，保障城市有序運行。 運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等創(chuàng)新技術(shù)
浙江大學遙感與地理信息系統(tǒng)重點實驗室依托華為云地理智能體，面向國家重大研發(fā)計劃科研項目，構(gòu)建了一套全球綜合對地觀測系統(tǒng)。該系統(tǒng)觀測成果以衛(wèi)星遙感為主，結(jié)合中低空地面遙感及物聯(lián)網(wǎng)終端等觀測手段，對地球系統(tǒng)進行高覆蓋、長時序、多頻次觀測；該系統(tǒng)是面向國家重大需求開展的全球觀測成果智能服務(wù)應(yīng)用典范，為遙感產(chǎn)業(yè)服務(wù)提供了新的創(chuàng)新模式
城市智能體 iCityS 城市智能體 iCityS 城市智能體（iCityS）是面向智慧城市各行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景，依托云、大數(shù)據(jù)、AI等新一代技術(shù)與智慧城市各行業(yè)融合，接入城市海量數(shù)據(jù)，打造城市各行業(yè)時空全息底座，基于行業(yè)數(shù)據(jù)底座進行認知分析和決策優(yōu)化，與行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈伙伴協(xié)同打造政
智能協(xié)作會議終端 智能協(xié)作會議終端 立即購買
