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高‌：智能客服系統(tǒng)能夠24小時不間斷地為客戶提供服務(wù)，無需人工干預(yù)即可處理大量常見問題，大大提高了客戶服務(wù)的效率。•智能識別與回應(yīng)‌：借助自然語言處理技術(shù)，智能客服能夠準確識別客戶的問題，并給出相應(yīng)的回答和建議，實現(xiàn)與客戶的智能交互。•學(xué)習能力強大‌：基于機器學(xué)習算法，智能客服能

準化服務(wù)讓客戶更滿意；智能派單：可根據(jù)不同渠道來源、權(quán)限以及客服閑忙狀態(tài)，將客戶的工單智能分配給客服組或客服專員；創(chuàng)建多個自定義表單：可根據(jù)不同場景創(chuàng)建多個自定義表單，從而客戶能準確提出問題，也可以通過不同類型的工單智能分配受理人或組；簡化多種工單操作：客服可通過快捷操作的形式，

得助智能配套增值服務(wù)是為了確保用戶呼叫中心、在線客服以及語音和文本機器人、企業(yè)微信私域流量運營能夠按照預(yù)期的功能、流程、話術(shù)等運行而提供的配套增值服務(wù)。得助智能配套增值服務(wù)是為了確保用戶呼叫中心、在線客服以及語音和文本機器人能夠按照預(yù)期的功能、流程、話術(shù)等運行而提供的配套增值服務(wù)

流量渠道打通 2、AI 機器人● 行業(yè)知識庫，智能語義理解，有效解決售后服務(wù)場景● 智能引導(dǎo)、場景引導(dǎo)、追問線索，有效解決售前獲客場景3、行業(yè)解決方案客服系統(tǒng)、呼叫中心、工單系統(tǒng)、CRM，有效解決業(yè)務(wù)問題4、營銷功能加持，高效轉(zhuǎn)化● 主動發(fā)起、邀請框、客服圖標，引導(dǎo)對話● 抽獎、微信群發(fā)、訪客表單、退出挽留、DMP

幫我吧集在線客服、呼叫中心、機器人客服、遠程協(xié)助、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)、移動APP、BI等功能為一體的新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，致力于推動企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)降本增效。幫我吧是在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、 人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、

提供7*24H在線客服，不錯過任何客戶。零失誤，解決重復(fù)問題，1個智能客服是10個人工客服總服務(wù)量，服務(wù)效率大幅提升?！疚谋緳C器人的優(yōu)勢】多輪問答交互：深入問答場景，配置多種 會話策略，識別用戶詞槽 信息，理解上下文信息進 行多輪會話交互，準確推送答案 機器人智能學(xué)習：機器人自主分析冷熱門

會話系統(tǒng)支持全渠道對接，連接超過幾十種渠道平臺，包括WEB、H5、APP、微信、企業(yè)微信、小程序、頭條、抖音、微博、快手、企業(yè)微信等主流渠道，方便企業(yè)統(tǒng)一管理客服平臺；系統(tǒng)可根據(jù)瀏覽軌跡、搜索來源、關(guān)鍵詞、會話來源頁面、歷史溝通記錄等數(shù)實時預(yù)警：秒級監(jiān)控，設(shè)定預(yù)警閾值，避免員工言行不當造成的企業(yè)風險

服務(wù)質(zhì)量。在線客服支持網(wǎng)站、APP、微信、公眾號、小程序、郵件、短信及推廣落地頁等接入在線客服系統(tǒng)，統(tǒng)一工作臺響應(yīng)在線咨詢服務(wù)，滿足企業(yè)售前售后全部應(yīng)用場景。話術(shù)推薦、快捷回復(fù)等功能輔助坐席提升服務(wù)效率；坐席繁忙時支持機器人自動接管，減少客戶等待時長。數(shù)據(jù)報表為量化客服管理提供支

用于客服云、銷售云、營銷云等產(chǎn)品中，賦能企業(yè)實現(xiàn)營銷智能數(shù)字化升級。快商通提供AI+BI+SaaS（智能營銷云、智能銷售云、智能客服云、智能HIS云）的全鏈路賦能方案，為客戶解決智能營銷+智能咨詢+二次營銷和售后服務(wù)等痛點，保證客戶的全生命周期服務(wù)體驗，幫助中小型企業(yè)降本增效，形

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智能客服小伊，減輕客服壓力，提高滿意度，提高營銷能力、規(guī)范行業(yè)知識。智能客服小伊，減輕客服壓力，提高滿意度，提高營銷能力，提高滿意度，規(guī)范行業(yè)知識。詳情可訪問官網(wǎng)，了解更多：https://www.edensoft.com.cn智能客服

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提供數(shù)字資源賦能平臺（IRIS）等智能運營平臺工具。數(shù)字資源賦能平臺（IRIS）：（1）數(shù)字資產(chǎn)超市：整合項目應(yīng)用底座各項能力，形成原子能力以及封裝接口，供局點直接訂閱自己構(gòu)建的輕應(yīng)用并賦權(quán)給用戶使用，可直接訂閱共性輕應(yīng)用資產(chǎn)并使用。其中資產(chǎn)超市包括指標類API、數(shù)據(jù)類API、技

客服工單系統(tǒng)主要將報裝、投訴、報修、巡查等多系統(tǒng)、多業(yè)務(wù)工單一體化管理，實現(xiàn)工單處理過程閉環(huán)，提升工單處理效率。客服工單系統(tǒng)是常見的水務(wù)企業(yè)信息應(yīng)用軟件，促進企業(yè)降低運營成本、提升用戶滿意度，在水務(wù)管理中占據(jù)舉足輕重的作用。本系統(tǒng)在熱線工作中比較常見，一般集成于在線客服系統(tǒng)中，解

付款使用。智迅云客服系統(tǒng)是部署在華為云上的云客服系統(tǒng)解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案，聯(lián)合華為電信級語音系統(tǒng)，適用于互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、政府、物流、金融、電信、高新技術(shù)等多行業(yè)客服管理業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)快速搭建對外

智能客服解決方案是一套人機結(jié)合的一站式多輪對話解決方案，可以廣泛運用到政府和企業(yè)的電銷、催收、客服、回訪場景中。智能客服產(chǎn)品介紹智能客服解決方案是一套人機結(jié)合的一站式呼叫業(yè)務(wù)解決方案。智能客服在語音識別、語義理解、語音合成等多項人工智能技術(shù)基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析，同時結(jié)合多年行業(yè)