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幫我吧集在線客服、呼叫中心、機(jī)器人客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、移動(dòng)APP、BI等功能為一體的新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，致力于推動(dòng)企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)降本增效。幫我吧是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、 人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、
幫我吧集在線客服、呼叫中心、機(jī)器人客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、工單系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、移動(dòng)APP、BI等功能為一體的新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，致力于推動(dòng)企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)降本增效。幫我吧是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、 人工智能等新興技術(shù)正在深度革新各行各業(yè)的背景下，為用戶打造的覆蓋電話、
流量渠道打通 2、AI 機(jī)器人● 行業(yè)知識(shí)庫(kù)，智能語(yǔ)義理解，有效解決售后服務(wù)場(chǎng)景● 智能引導(dǎo)、場(chǎng)景引導(dǎo)、追問(wèn)線索，有效解決售前獲客場(chǎng)景3、行業(yè)解決方案客服系統(tǒng)、呼叫中心、工單系統(tǒng)、CRM，有效解決業(yè)務(wù)問(wèn)題4、營(yíng)銷(xiāo)功能加持，高效轉(zhuǎn)化● 主動(dòng)發(fā)起、邀請(qǐng)框、客服圖標(biāo)，引導(dǎo)對(duì)話● 抽獎(jiǎng)、微信群發(fā)、訪客表單、退出挽留、DMP
流量渠道打通 2、AI 機(jī)器人● 行業(yè)知識(shí)庫(kù)，智能語(yǔ)義理解，有效解決售后服務(wù)場(chǎng)景● 智能引導(dǎo)、場(chǎng)景引導(dǎo)、追問(wèn)線索，有效解決售前獲客場(chǎng)景3、行業(yè)解決方案客服系統(tǒng)、呼叫中心、工單系統(tǒng)、CRM，有效解決業(yè)務(wù)問(wèn)題4、營(yíng)銷(xiāo)功能加持，高效轉(zhuǎn)化● 主動(dòng)發(fā)起、邀請(qǐng)框、客服圖標(biāo)，引導(dǎo)對(duì)話● 抽獎(jiǎng)、微信群發(fā)、訪客表單、退出挽留、DMP
udesk.cn 在線客服系統(tǒng)如何收費(fèi)？ 具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以咨詢商務(wù)，也可以通過(guò)官網(wǎng)聯(lián)系Udesk商務(wù)BD進(jìn)行咨詢。 在線客服系統(tǒng)是否支持多語(yǔ)言與圖片識(shí)別等能力？ 支持，目前Udesk已經(jīng)支持包括中英日韓的10余種語(yǔ)言，支持OCR提取圖片文字等功能。 在線客服系統(tǒng)的客戶集中在那些行業(yè)？
客戶隨時(shí)、快速獲取幫助的需求。因此，開(kāi)發(fā)一個(gè)基于人工智能的智能客服助手系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)的自動(dòng)化客戶服務(wù)，提升服務(wù)效率和客戶滿意度，同時(shí)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本次項(xiàng)目旨在打造一個(gè)屬于個(gè)人的智能客服助手系統(tǒng)，主要借助騰訊云的AI輔助寫(xiě)代碼工具和阿里云的API接
在云客服上開(kāi)通在線客服功能 以租戶管理員角色登錄云客服。 添加多媒體類(lèi)型的技能隊(duì)列。 登錄后，選擇“配置中心 > 系統(tǒng)管理 > 租戶信息”，多媒體技能隊(duì)列配置頁(yè)面請(qǐng)參見(jiàn)圖1。如需配置點(diǎn)擊通話功能，請(qǐng)同時(shí)完成點(diǎn)擊通話技能隊(duì)列的配置，參見(jiàn)圖2。 單擊“新建”，完成參數(shù)配置。
在云客服上開(kāi)通在線客服功能 以租戶管理員角色登錄云客服。 添加多媒體類(lèi)型的技能隊(duì)列。 登錄后，選擇“配置中心 > 系統(tǒng)管理 > 租戶信息”，多媒體技能隊(duì)列配置頁(yè)面請(qǐng)參見(jiàn)圖1。如需配置點(diǎn)擊通話功能，請(qǐng)同時(shí)完成點(diǎn)擊通話技能隊(duì)列的配置，參見(jiàn)圖2。 單擊“新建”，完成參數(shù)配置。
華為云智能客服為您提供產(chǎn)品咨詢,技術(shù)咨詢,售后咨詢,備案咨詢,可以通過(guò)智能客服為您解答.
智能客服 在使用時(shí)有問(wèn)題需要快速得到解答時(shí)可以使用智能客服解決問(wèn)題。 父主題： 桌面端
智能客服 在使用時(shí)有問(wèn)題需要快速得到解答時(shí)可以使用智能客服解決問(wèn)題。 父主題： 移動(dòng)端
作為觸達(dá)客戶的主要渠道之一，客服系統(tǒng)的完善性及專(zhuān)業(yè)性成為提升客戶滿意度的重要因素，華為云Udesk智能客服系統(tǒng)通過(guò)智能語(yǔ)音客服，將客服從大量重復(fù)的工作中解放出來(lái)，篩選意向用戶省時(shí)又高效；人工坐席直接聯(lián)系高意向用戶，減少無(wú)效溝通，降低人工成本； 機(jī)器人客服能夠7×24小時(shí)全天候在線，更多的呼入用戶能夠受到高效，準(zhǔn)確的服務(wù)。
塊-添加模塊-互動(dòng)】，新增【在線客服】模塊。 圖3 添加在線客服模塊 在在線客服模塊，【客服列表】選項(xiàng)中，選擇客服類(lèi)型（QQ、微信、淘寶旺旺、阿里旺旺、Skype）、修改客服賬號(hào)、展示文字和選擇狀態(tài)（工作時(shí)間在線/一直在線）。 圖4 設(shè)置在線客服客服列表 由于目前騰訊平臺(tái)暫停QQ
客戶服務(wù)占運(yùn)營(yíng)商總體OPEX的7%左右。在客服領(lǐng)域引入智能客服，可以優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)提升最終用戶互動(dòng)體驗(yàn)和滿意度。另一方面，智能客服在提升效率的同時(shí)，是否也能夠優(yōu)化人力資源配置？為此，我們必須將智能客服視為輔助人工客服，而非替代人工客服的解決方案。AI可替代人工進(jìn)行重復(fù)性工作，
北京中科金得助智能科技有限公司 智能客服 基于領(lǐng)先的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)，在與客戶溝通的每個(gè)觸點(diǎn)，無(wú)論服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，均可提供更智能化的全場(chǎng)景交互體驗(yàn)，幫助企業(yè)提升效率，降低成本，提升銷(xiāo)售贏單率。 北京中科金得助智能科技有限公司 查看商品詳情 在線咨詢 IKC智能知識(shí)中心 智能知識(shí)中心主
UDESK全周期智能客戶服務(wù)解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購(gòu)網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) UDESK全周期智能客戶服務(wù)解決方案 華為云攜手沃豐科技，助力中央政府采購(gòu)網(wǎng)上線智能客服系統(tǒng) 云商店 客戶案例 udesk智能客服 中央政府采購(gòu)網(wǎng) 中央國(guó)家機(jī)關(guān)政府采購(gòu)中心根據(jù)（國(guó)辦發(fā)〔
使用方式1：1、PC端訪問(wèn)：鏈接2、選擇大數(shù)據(jù)-數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)服務(wù) DWS，即可開(kāi)啟小D智能客服問(wèn)答；3、輸入需要查詢的問(wèn)題，如：數(shù)據(jù)怎么導(dǎo)入DWS，點(diǎn)擊查看全部查看相關(guān)內(nèi)容。使用方式2：1、登錄DWS管理控制臺(tái)；2、右上角點(diǎn)擊小D助手，進(jìn)入提問(wèn)；3、所有頁(yè)面均可咨詢，即時(shí)答疑；4、對(duì)
讓完備客服體系的建立成為難點(diǎn)，選擇機(jī)器人智能客服，雖能夠節(jié)省人工成本，但機(jī)器理解能力與應(yīng)變能力的不足，是否會(huì)造成客戶體驗(yàn)不佳，也是困擾企業(yè)的痛點(diǎn)。 從企業(yè)需求出發(fā)，一知智能通過(guò)自主研發(fā)的智能語(yǔ)音引擎“一知大腦”，向全行業(yè)輸出包括智能呼叫中心、智能呼入接待、智能在線客服、智能質(zhì)檢和
手動(dòng)搭建智能客服智能體 智能客服智能體可以自動(dòng)響應(yīng)并自動(dòng)處理用戶咨詢，提高客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)效率。本文將幫助您在Versatile中搭建一個(gè)智能客服智能體應(yīng)用，提供全天候的在線咨詢服務(wù)。 效果展示 向智能體輸入問(wèn)題時(shí)，智能體會(huì)自動(dòng)解析問(wèn)題內(nèi)容，理解其核心需求，并生成相應(yīng)的解決方案。
訓(xùn)練智能客服系統(tǒng)大模型需考慮哪些方面 根據(jù)智能客服場(chǎng)景，建議從以下方面考慮： 根據(jù)企業(yè)實(shí)際服務(wù)的場(chǎng)景和積累的數(shù)據(jù)量，評(píng)估是否需要構(gòu)建行業(yè)模型，如電商、金融等。 根據(jù)每個(gè)客戶的金牌客服話術(shù)，可以對(duì)對(duì)話模型進(jìn)行有監(jiān)督微調(diào)，進(jìn)一步優(yōu)化其性能。
輿情熱點(diǎn)分析報(bào)告》顯示，智能客服不智能問(wèn)題成為八大消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)之一。據(jù)了解，AI客服是企業(yè)數(shù)字“一體化客戶聯(lián)絡(luò)”服務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，主要提供在線客服機(jī)器人、智能呼入機(jī)器人和智能外呼機(jī)器人等形式。程序化、太雞肋成在線客服、呼入式機(jī)器人客服槽點(diǎn)據(jù)了解，智能客服是替代傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶的接
而更為重要的是，智能客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)100%全問(wèn)題單覆蓋，保障沒(méi)有錯(cuò)漏現(xiàn)象出現(xiàn)，堪稱(chēng)完美之選。 智能客服產(chǎn)品架構(gòu)示意 那么智能客服能夠在哪些場(chǎng)景下發(fā)揮作用呢？華為AI使能部智能客服產(chǎn)品經(jīng)理唐菊香介紹稱(chēng)基于智能路由、問(wèn)答與任務(wù)引擎、意圖識(shí)別等能力構(gòu)建的智能客服解決方案，在華為內(nèi)部
提供7*24H在線客服，不錯(cuò)過(guò)任何客戶。零失誤，解決重復(fù)問(wèn)題，1個(gè)智能客服是10個(gè)人工客服總服務(wù)量，服務(wù)效率大幅提升。【文本機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)】多輪問(wèn)答交互：深入問(wèn)答場(chǎng)景，配置多種 會(huì)話策略，識(shí)別用戶詞槽 信息，理解上下文信息進(jìn) 行多輪會(huì)話交互，準(zhǔn)確推送答案 機(jī)器人智能學(xué)習(xí)：機(jī)器人自主分析冷熱門(mén)
至此，我們就簡(jiǎn)單地實(shí)現(xiàn)了這個(gè)AI客服智能分發(fā)系統(tǒng)，我們通過(guò)日志記錄下一次測(cè)試過(guò)程，如下： 五、小結(jié) 其實(shí)上述的這個(gè)小demo僅僅依靠dify的工作流就可以實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用的協(xié)作，但實(shí)際業(yè)務(wù)中，我們可能會(huì)遇到在現(xiàn)有的客服系統(tǒng)中去集成AI；或者我們的系統(tǒng)需要先接入AI客服，但客戶問(wèn)題并未得到解決，
結(jié)論 智能客服是通過(guò)人工智能技術(shù)，解決用戶的問(wèn)題。智能客服的核心技術(shù)之一是語(yǔ)音識(shí)別，它可以將用戶的語(yǔ)音輸入轉(zhuǎn)換為文本。智能客服的基本原理包括語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)等。智能客服的應(yīng)用場(chǎng)景非常廣泛，包括銀行、電信、電商等各個(gè)領(lǐng)域。未來(lái)的智能客服將具備更加智能化的能力，能
