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是國內領先的全場景智能客服系統(tǒng)提供商。他們的產品家族包括全渠道智能客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能 語音交互 機器人、自助客服機器人、智能電銷系統(tǒng)、現(xiàn)場服務管理系統(tǒng)、大數(shù)據分析系統(tǒng)和移動客服APP等。Udesk依托云計算、大數(shù)據和人工智能技術，成功將全緯度的智能系統(tǒng)應用到企業(yè)客戶來自：專題![]()
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服務流程分為標準（適用于環(huán)境配置、數(shù)據遷移等服務類商品）和建站類兩種，請根據實際服務交付流程選擇服務流模板，并在交易過程中嚴格按照服務流履行交付，系統(tǒng)最終會對服務單“已完成”的訂單進行結算。 人工服務商品服務流說明參考人工服務類商品服務監(jiān)管 交付SLA 請合理填寫預計交付此商品的周期（自然日），隨意填寫來自：云商店![]()
▲庫存統(tǒng)計，多人實時可查 倉庫的發(fā)貨數(shù)據通常需要客服人員知曉，便于核對相關的數(shù)據和及時答復用戶。 同理，基于石墨表格，倉庫可以與客服實時共享發(fā)貨明細記錄。在明細表中登記發(fā)貨明細，客服人員可以按照日期查看和檢索訂單號、物流單號和物流公司等信息，客服跟倉庫的聯(lián)動使得應對客戶的服務效率顯著提升來自：云商店![]()
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IVR編排查詢企業(yè)IT數(shù)據，企業(yè)使用在線智能IVR在線可視化編排方式，設計符合自己需要的智能化語音交互 或 文字交互 業(yè)務流程（chatBot、VoiceBot），可以通過REST接口 或 數(shù)據庫 等接口，訪問到企業(yè)IT系統(tǒng)（如CRM、物流訂單等） 2.對接三方智能機器人，通過REST接口，華為系統(tǒng)可以對接到第三方企業(yè)的智能機器人來自：產品![]()
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