該解決方案有何用途？
提供全渠道的智能客服軟件，幫助企業(yè)降本增效、提升銷售額和用戶滿意度
方案架構(gòu)
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智齒科技智能客服解決方案實踐
版本：1.0???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
上次更新日期：2024年11月
來源：由華為云構(gòu)建
架構(gòu)描述：
架構(gòu)描述：
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服務(wù)均部署在華為云上，云服務(wù)使用包括盤古大模型、軟件開發(fā)生產(chǎn)線 CodeArts、云數(shù)據(jù)庫 TaurusDB、應(yīng)用管理與運維平臺 ServiceStage、云容器引擎 CCE、微服務(wù)引擎 CSE、MapReduce服務(wù) MRS等
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通過盤古大模型實現(xiàn)智能客服對話問答和文案生成
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通過云容器引擎 CCE使能語音類和文本類業(yè)務(wù)，微服務(wù)引擎 CSE動態(tài)路由注冊Nacos網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)容器高可用部署
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通過MapReduce服務(wù) MRS數(shù)據(jù)使能，對智齒客戶服務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析
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通過對象存儲服務(wù) OBS存儲智齒客服平臺業(yè)務(wù)生成的圖片、語音、文本
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通過云數(shù)據(jù)庫 TaurusDB關(guān)系型數(shù)據(jù)庫持久化，主備部署
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