多場景覆蓋，多渠道整合，統(tǒng)一溝通新體驗
多場景覆蓋，多渠道整合，統(tǒng)一溝通新體驗
智能外呼
? 缺乏自動化、精細化的觸達
? 人工外呼方式耗時耗力，效率低下，缺乏信息收集的聯(lián)動性
? AI語音機器人：替代人工「撥打電話」，聚焦簡單場景，實現(xiàn)批量快捷外呼
? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：意向、通話指標統(tǒng)計與號碼情況分析，高意向客戶數(shù)據(jù)，可觸發(fā)微信消息提醒
? 訓練調優(yōu)：未知問題TOP排行，標注、歸類、語料數(shù)據(jù)優(yōu)化，沉淀積累行業(yè)場景問題，更快構建/優(yōu)化場景話術
? 人力成本降低50%
? 效率提升200%
? 銷售業(yè)績提升150%以上
智能客戶聯(lián)絡
? 缺乏智能化的接待體系
? 缺乏一體化的工作臺來解決語音和在線的接待
? 智齒科技推出「雙域聯(lián)動」方案，實現(xiàn)用戶全生命周期的多觸點溝通
? 提供多種能力的客服機器人做前期的接待，提高簡單問題的一次性解決率，為客服服務提質增效
? 全渠道統(tǒng)一客服工作臺
? AI智能機器人和人工坐席客服無縫對接
內部服務共享聯(lián)絡
? 內部員工溝通缺少智能化輔助能力
? 臺搭建完成后，客服模塊缺失，需要更豐富的能力去建立客戶聯(lián)絡以及回收對應數(shù)據(jù)
? 建立統(tǒng)一的共享服務平臺：整合自建系統(tǒng)、外部系統(tǒng)，如PC、APP、小程序、微信、企業(yè)門戶/OA等，為員工提供統(tǒng)一的快捷服務通道
? 集成與擴展?：確保平臺能夠與其他關鍵業(yè)務系統(tǒng)（如ERP、CRM等）高效集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無縫對接和流程的自動化
? 千人千面的接待方案和知識庫推薦答案策略
? 統(tǒng)一內部共享服務中心平臺，讓管理和服務更透明
智齒科技智能客服解決方案業(yè)務架構
智齒科技智能客服解決方案業(yè)務架構
