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來(lái)自:云商店華為云計(jì)算 云知識(shí) 七陌智能云客服功能介紹 七陌智能云客服功能介紹 時(shí)間:2021-05-07 16:09:21 云市場(chǎng) 嚴(yán)選商城 企業(yè)應(yīng)用 使用指南 協(xié)同辦公 服務(wù)商:北京七陌科技有限公司 1.1全渠道接?整合管理-打通引流/服務(wù)?? 1.2全渠道接?整合管理-提供便捷多樣化咨詢窗?來(lái)自:云商店
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中?、CRM、智慧?單、智能報(bào)表、智能質(zhì)檢等),為企業(yè)建??套完整可以覆蓋售前咨詢、售中跟進(jìn)、售后服務(wù)的全流程化服務(wù)體系,提??效、降低成本,從?提升企業(yè)核?服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?。 七陌智能云客服整體解決?案 通過全渠道打通接?、智能輔助座席、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管控三部分,實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)效率的提升及滿意度提升,從?賦能企業(yè)降本增效。來(lái)自:云商店云呼叫中? 在通話端,客服主要接聽學(xué)?家?咨詢課程的電話,根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為柔持英語(yǔ)呼?端配置了專屬IVR語(yǔ)?導(dǎo)航,可以快速對(duì)通話進(jìn)?分流,直達(dá)對(duì)應(yīng)的客服?員,進(jìn)?專業(yè)講解,從?提?轉(zhuǎn)化率。 04 智能監(jiān)控+數(shù)據(jù)報(bào)表 通過監(jiān)控和報(bào)表可以對(duì)每?通電話隨時(shí)進(jìn)?監(jiān)察,確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)通過監(jiān)來(lái)自:云商店
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證流程完整可追溯; (2)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)(BI報(bào)表/平臺(tái)監(jiān)控),為?汽約?建?全場(chǎng)景的服務(wù)體系,加快企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率; 2、智能數(shù)字化運(yùn)營(yíng) 從流量??端、?戶?為、到內(nèi)部運(yùn)營(yíng)整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中,產(chǎn)?的所有數(shù)據(jù)都可以通過容聯(lián)七陌全場(chǎng)景智能客服查看到。全平臺(tái)數(shù)據(jù)指標(biāo)監(jiān)控,洞察業(yè)務(wù)狀況,海量?戶標(biāo)簽,?戶等級(jí)分層處理。來(lái)自:云商店運(yùn)營(yíng)管控-全模塊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-可視化報(bào)表分析 1、在線客服報(bào)表 ?持業(yè)務(wù)報(bào)表、?作量報(bào)表、滿意度報(bào)表等多維度報(bào)表,客服管理更輕松。 2、營(yíng)銷報(bào)表 ?持訪客來(lái)源報(bào)表、關(guān)鍵詞報(bào)表、地域報(bào)表等多種營(yíng)銷報(bào)表,通過報(bào)表讓企業(yè)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化更容易。 3、機(jī)器?報(bào)表 ?持機(jī)器?對(duì)話數(shù)、業(yè)務(wù)回答數(shù)、業(yè)務(wù)來(lái)自:云商店華為云計(jì)算 云知識(shí) CEC云客服簡(jiǎn)介 CEC云客服簡(jiǎn)介 時(shí)間:2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企業(yè)客戶提供全渠道一站式客戶服務(wù)平臺(tái)的云服務(wù)。云客服在傳統(tǒng)呼叫中心應(yīng)用基礎(chǔ)上,進(jìn)一步增加 語(yǔ)音識(shí)別 、自然語(yǔ)言處理、5G視頻、IoT等前沿技術(shù),并基于華為在電信、政府、銀來(lái)自:百科
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