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養(yǎng)方案，并得到合作院校的一致好評(píng)和認(rèn)可。 未來(lái)，知途將繼續(xù)聯(lián)合華為云，緊跟人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，依托各區(qū)域人工智能創(chuàng)新服務(wù)重要樞紐的創(chuàng)新中心，推動(dòng)高校人工智能學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)，打造產(chǎn)教融合示范典型，為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力，加速地方轉(zhuǎn)型升級(jí)和區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展！ 想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)來(lái)自：云商店據(jù)的無(wú)縫對(duì)接和流程的自動(dòng)化 方案價(jià)值 • 人力成本降低50% • 效率提升200% • 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升150%以上 • 全渠道統(tǒng)一客服工作臺(tái) • AI智能機(jī)器人和人工坐席客服無(wú)縫對(duì)接 • 千人千面的接待方案和知識(shí)庫(kù)推薦答案策略 • 統(tǒng)一內(nèi)部共享服務(wù)中心平臺(tái)，讓管理和服務(wù)更透明 了解更多來(lái)自：解決方案
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AI使能、穩(wěn)定高效 依托于強(qiáng)大的華為云AI使能、業(yè)務(wù)使能與數(shù)據(jù)使能，為用戶(hù)提供智能客戶(hù)穩(wěn)定、高效、安全的服務(wù)，承載一體化智能客服SaaS化全場(chǎng)景業(yè)務(wù) 方案豐富、覆蓋多業(yè)務(wù)場(chǎng)景 產(chǎn)品齊全，涵蓋售前、售中、售后各客服業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的語(yǔ)音、文字、工單、郵件、AI不同形式的對(duì)接來(lái)自：解決方案點(diǎn)擊了解活動(dòng)詳情，立刻參與吧！ 云市場(chǎng)商品 云市場(chǎng)直播間 AI智能語(yǔ)音，企業(yè)高效獲客的秘密武器 人工客服精力有限，百萬(wàn)用戶(hù)該怎么有效觸達(dá)和轉(zhuǎn)化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效獲客的成功秘訣！解鎖能媲美真人的AI智能語(yǔ)音究竟是如何幫助品牌搶占先機(jī)！ 了解詳情 云市場(chǎng)免費(fèi)試用中心來(lái)自：云商店
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以利用iLabPower平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系的管理和維護(hù)，包括客戶(hù)的需求分析和滿(mǎn)足，以及客戶(hù)反饋的收集和處理，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)地位。 TMS和IMS的區(qū)別 iLabPower研發(fā)與質(zhì)量數(shù)字化平臺(tái) 常見(jiàn)問(wèn)題解答 TMS和IMS的區(qū)別 iLabPower研發(fā)與質(zhì)量數(shù)字化平臺(tái)來(lái)自：專(zhuān)題![]()
升業(yè)務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力。此外，通用AI也可以幫助個(gè)人提高生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和智能化的服務(wù)，滿(mǎn)足多樣化和個(gè)性化的需求。 目前，通用AI所涉及的應(yīng)用場(chǎng)景十分豐富，由于它可以根據(jù)不同的場(chǎng)景自動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化自己的模型和策略，而且還可以從以往的經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，所以可來(lái)自：百科![]()
工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)按需派單 提供內(nèi)部服務(wù)數(shù)據(jù)的綜合報(bào)表，可查看服務(wù)指標(biāo) 方案價(jià)值 幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升業(yè)務(wù)效率 為員工提供更高的價(jià)值和成就感 專(zhuān)家咨詢(xún) 智能制造 智能制造 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn) 場(chǎng)景雜亂，系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同效果差 高頻、常見(jiàn)問(wèn)題重復(fù)解答，消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技術(shù)輔助 知識(shí)庫(kù)構(gòu)建難、維護(hù)累、更新慢來(lái)自：解決方案![]()
可通過(guò) 語(yǔ)音識(shí)別 、自然語(yǔ)言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，使機(jī)器理解人類(lèi)語(yǔ)言并與人類(lèi)進(jìn)行有效溝通，進(jìn)而根據(jù)對(duì)人類(lèi)語(yǔ)言中的意圖進(jìn)行理解并執(zhí)行相應(yīng)任務(wù)或做出回答的系統(tǒng) 應(yīng)用場(chǎng)景 在線客服 大屏語(yǔ)音助手 視頻客服 數(shù)字員工 在線客服 在線客服 智能客服場(chǎng)景中，使用智能問(wèn)答機(jī)器人來(lái)自動(dòng)回答客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品來(lái)自：產(chǎn)品![]()
，它具有擬人或真人的外貌、行為特點(diǎn)，并具備一定的智能和情感，可以進(jìn)行交互和表達(dá)。數(shù)字人也可以被稱(chēng)之為虛擬形象、數(shù)字虛擬人、虛擬數(shù)字人等。數(shù)字人的核心技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)視覺(jué)、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、動(dòng)作捕捉和驅(qū)動(dòng)、圖像渲染和人工智能等。 服務(wù)型數(shù)字人：利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖像合成、高度擬真的虛擬人。來(lái)自：專(zhuān)題![]()
志，為觀眾帶來(lái)《AI智能語(yǔ)音，企業(yè)高效獲客的秘密武器》主題分享，直播中陳厚志老師從AI智能語(yǔ)音領(lǐng)域的需求痛點(diǎn)、一知智能當(dāng)前的應(yīng)用場(chǎng)景解析及與華為云的技術(shù)結(jié)合等方面展開(kāi)，深入分析了一知智能AI語(yǔ)音智能針對(duì)TOB領(lǐng)域高效獲客的核心技術(shù)與成果，直播最后，厚志老師也詳細(xì)解答了直播間觀眾提來(lái)自：云商店![]()
轉(zhuǎn)人工服務(wù)。 6.在對(duì)話框中智能客服將為您創(chuàng)建工單，輸入具體信息： (1)問(wèn)題描述：使用場(chǎng)景和企業(yè)名稱(chēng)。 (2)區(qū)域：選擇想要開(kāi)通服務(wù)的區(qū)域。 (3)聯(lián)系方式：客服會(huì)通過(guò)手機(jī)或郵箱聯(lián)系您告知服務(wù)開(kāi)通進(jìn)展。 7.輸入完成后提交工單，等待客服審核完成后幫您開(kāi)通本服務(wù)。 8.開(kāi)通服務(wù)后來(lái)自：專(zhuān)題![]()
全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)提供商。他們的產(chǎn)品家族包括全渠道智能客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能 語(yǔ)音交互 機(jī)器人、自助客服機(jī)器人、智能電銷(xiāo)系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和移動(dòng)客服APP等。Udesk依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，成功將全緯度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的各個(gè)場(chǎng)來(lái)自：專(zhuān)題![]()
第6章 參考材料 華為云 面向未來(lái)的智能世界，數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。數(shù)字化成功的關(guān)鍵是以云原生的思維踐行云原生，全數(shù)字化、全云化、AI驅(qū)動(dòng)，一切皆服務(wù)。 華為云將持續(xù)創(chuàng)新，攜手客戶(hù)、合作伙伴和開(kāi)發(fā)者，致力于讓云無(wú)處不在，讓智能無(wú)所不及，共建智能世界云底座。 華為云官網(wǎng)立即注冊(cè)一元域名華為 云桌面來(lái)自：百科![]()
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基于華為30年電信技術(shù)，復(fù)用現(xiàn)有客服坐席和電銷(xiāo)外呼坐席，通過(guò)外呼機(jī)器人，可以大量的節(jié)省人工坐席時(shí)間，提升客服體驗(yàn)，幫助客戶(hù)數(shù)字化客服和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型 視頻呼叫中心 為企業(yè)呼叫中心提供視頻能力，包括視頻IVR和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻通話，穩(wěn)定的企業(yè)級(jí)服務(wù)平臺(tái)，可以使企業(yè)在客戶(hù)足不出戶(hù)的情況下向客戶(hù)提供更直觀的面對(duì)面服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)來(lái)自：產(chǎn)品![]()
與竹間的智能化技術(shù)緊密結(jié)合，將雙方的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成最大價(jià)值，為客戶(hù)帶來(lái)更強(qiáng)大的服務(wù)能力！ 云市場(chǎng)商品 云市場(chǎng)直播間 AI能力整合，做企業(yè)的“最強(qiáng)大腦” 企業(yè)服務(wù)智能化遭瓶頸？本期直播特邀華為云優(yōu)質(zhì)合作伙伴竹間智能科技COO孫老師與大家探討如何構(gòu)建企業(yè)智能知識(shí)庫(kù)，助力企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)。參與直播互動(dòng)，贏海量碼豆和驚喜好禮！來(lái)自：云商店![]()
能力上，康體佳搭建了自有的基礎(chǔ)設(shè)施智慧管理平臺(tái)和智慧照明管理平臺(tái)， 將 PLC 和 SDP 技術(shù)應(yīng)用到智能消防，智能全屋、智能電網(wǎng)、光伏發(fā)電以及智能照明場(chǎng)景中。 以智能照明為例，康體佳基于 PLC-IoT 智慧照明系統(tǒng)構(gòu)建了城市燈聯(lián)網(wǎng)，智能路燈通過(guò)多種傳感器捕捉周?chē)沫h(huán)境信息上傳到華為云，華為云的來(lái)自：百科![]()
程。 后續(xù)操作 購(gòu)買(mǎi)成功后，用戶(hù)需要進(jìn)入“服務(wù)監(jiān)管”頁(yè)面提交需求，并及時(shí)跟蹤訂單服務(wù)的進(jìn)度。 服務(wù)監(jiān)管操作指導(dǎo)，請(qǐng)參見(jiàn)人工服務(wù)類(lèi)商品服務(wù)監(jiān)管、License類(lèi)商品服務(wù)監(jiān)管、硬件類(lèi)商品服務(wù)監(jiān)管。 華為云云市場(chǎng) 精品匯聚 上云無(wú)憂 在云服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)中，云市場(chǎng)與合作伙伴致力于為用戶(hù)提來(lái)自：云商店![]()
利于百度等第三方搜索引擎收錄。 填寫(xiě)規(guī)格名稱(chēng)（中英文）、 定價(jià) 模板、計(jì)費(fèi)模式等信息，如下圖所示。 須知： 人工服務(wù)類(lèi)商品一個(gè)規(guī)格不能同時(shí)選擇按次和按周期計(jì)費(fèi)，如規(guī)格同時(shí)存在按次和按周期計(jì)費(fèi)，需發(fā)布為2個(gè)規(guī)格。 商品規(guī)格僅按照包周期或按次計(jì)費(fèi)模式進(jìn)行一口價(jià)定義，定價(jià)模板請(qǐng)選擇簡(jiǎn)單模板。來(lái)自：云商店![]()
視頻 + 智能 + 移動(dòng)客服 云客服，助力客服應(yīng)用升級(jí) +視頻 +智能 +移動(dòng)客服 電信智能座席助手 本視頻展示了華為基于AI的智能客服如何推動(dòng)企業(yè)客服業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及改善用戶(hù)日常業(yè)務(wù)使用行為 移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理 本視頻展示云客服桌面共享功能，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電銷(xiāo)，通話內(nèi)容全程記錄，服務(wù)質(zhì)量可追溯來(lái)自：產(chǎn)品![]()
、客戶(hù)服務(wù)管理、 統(tǒng)一身份認(rèn)證 、移動(dòng)工作客戶(hù)端、故障報(bào)修和客戶(hù)評(píng)價(jià)等32個(gè)應(yīng)用功能和180個(gè)功能點(diǎn)，以及線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳智能客服機(jī)器人和智能自助終端提供的綜合性服務(wù)功能。在重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)內(nèi)部環(huán)節(jié)，同時(shí)，構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)和人工智能的高效用戶(hù)模型、智能信息分配算法、供水應(yīng)急工單智能聚合算來(lái)自：百科
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