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易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案

專家咨詢

易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案

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易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案

易路eGPT企業(yè)知識服務(wù)和智能客服解決方案

以行業(yè)模型為基礎(chǔ)，助力企業(yè)提升人力資源服務(wù)效率，實現(xiàn)降本增效

讓企業(yè)每位員工都能擁有一個「AI工作助手」

多行業(yè)場景覆蓋，技術(shù)驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

多行業(yè)場景覆蓋，技術(shù)驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

零售快消
智能制造
快遞物流

零售快消

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

內(nèi)部系統(tǒng)繁多、人員流動性高、時效性要求高

服務(wù)分散，無法形成標(biāo)準(zhǔn)化流程

大量重復(fù)性工作，機械重復(fù)缺乏成就感

解決方案

建立智能員工助手，多渠道整合服務(wù)記錄

機器人自動應(yīng)答，解決大部分常見重復(fù)性問題，降低人工成本

工單自動流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)按需派單

提供內(nèi)部服務(wù)數(shù)據(jù)的綜合報表，可查看服務(wù)指標(biāo)

方案價值

幫助企業(yè)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升業(yè)務(wù)效率

為員工提供更高的價值和成就感

專家咨詢

智能制造

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

場景雜亂，系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)同效果差

高頻、常見問題重復(fù)解答，消耗大量人力成本

人工客服缺乏智能化技術(shù)輔助

知識庫構(gòu)建難、維護(hù)累、更新慢

解決方案

整合服務(wù)入口，實現(xiàn)自助服務(wù)、實時響應(yīng)

加強各系統(tǒng)及部門之間的配合，高效跟進(jìn)問題，有效提升處理問題的效率

幫助文檔AI自動化學(xué)習(xí)，快速低成本構(gòu)建企業(yè)知識庫

方案價值

統(tǒng)一的服務(wù)入口，實現(xiàn)企業(yè)管理高效協(xié)同

建立智能知識庫，降低知識庫構(gòu)建成本，優(yōu)化客戶體驗

專家咨詢

快遞物流

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

人員培訓(xùn)、考核成本高

服務(wù)話術(shù)不一致，難以形成統(tǒng)一口徑

缺少業(yè)務(wù)知識沉淀，無法積累行業(yè)經(jīng)驗

解決方案

整合資源構(gòu)建知識中心，賦能銷售及服務(wù)部門更加專業(yè)的服務(wù)用戶

通過智能化能力建設(shè)賦能工具或平臺

方案價值

降低內(nèi)部服務(wù)投入人員成本，提升服務(wù)效率及滿意度

提供專業(yè)服務(wù)，助力智能化能力建設(shè)

優(yōu)化培訓(xùn)流程，提升考核效率，提高管理者和員工的滿意度

專家咨詢

端到端解決方案，提升服務(wù)效率

端到端解決方案，提升服務(wù)效率

應(yīng)用場景廣泛

為各行各業(yè)提供可落地的知識服務(wù)

面向智能制造/零售快消/物流等場景，提供數(shù)字應(yīng)用

知識平臺搭建

高效知識管理，快速構(gòu)建專有知識庫

支持全渠道接入，實現(xiàn)端到端提升服務(wù)效率

知識引擎托底

支持結(jié)構(gòu)化知識和非結(jié)構(gòu)化知識管理，便捷高效

最全的行業(yè)模型，提供更廣泛的落地能力

關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

云容器引擎 CCE

盤古大模型 PanguLargeModels

查看部署指南

攜手中大型企業(yè)持續(xù)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新

攜手中大型企業(yè)持續(xù)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新

蒙牛虎彩

助力蒙牛搭建全國智能客服平臺

助力蒙牛完成內(nèi)部智能客服建設(shè)，基于社保、公積金、勞動法以及公司內(nèi)部規(guī)則，實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化，服務(wù)范圍覆蓋全國300+城市。

攜手虎彩落地智能客服

攜手虎彩落地職能AI助手，結(jié)合員工薪酬數(shù)據(jù)，針對工資單問題細(xì)則可完全通過職能助手進(jìn)行查詢和解答，能夠提供針對工資細(xì)節(jié)的綜合分析，節(jié)省HR 33%的工作量。

咨詢流程

咨詢流程

需求咨詢

描述業(yè)務(wù)需求，提交需求咨詢

初步溝通

需求答疑，對齊核心訴求，確定合作意向

方案交流

針對相關(guān)方案進(jìn)行線上或線下的交流探討

商務(wù)流程

方案確定后，開始執(zhí)行商務(wù)流程

進(jìn)一步了解
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人力資源服務(wù)效率

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