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- 智能客服和傳統(tǒng)客服 內(nèi)容精選 換一換
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EI提供的全渠道統(tǒng)一接入平臺(tái)，輕松構(gòu)建多渠道客服中心，在線客服、郵件客服等都能統(tǒng)一接入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道統(tǒng)一管理和統(tǒng)一運(yùn)營。在服務(wù)過程中，企業(yè)可以通過智能質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能分析，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理客戶投訴問題；還可以通過智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的全流程自動(dòng)化，幫助企業(yè)大幅提升客戶服務(wù)效率。 AI賦能，幫助企業(yè)降本增效來自：百科易路eGPT企業(yè)知識(shí)服務(wù)和智能客服解決方案實(shí)踐 易路eGPT企業(yè)知識(shí)服務(wù)和智能客服解決方案實(shí)踐 查看部署指南 方案咨詢 該解決方案有何用途？ 本方案介紹如何通過易路eGPT人力資源知識(shí)服務(wù)和智能客服解決方案對(duì)傳統(tǒng)人力資源服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)降本增效 方案架構(gòu) 易路eGPT企業(yè)知識(shí)服務(wù)和智能客服解決方案實(shí)踐來自：解決方案
- 智能客服和傳統(tǒng)客服 相關(guān)內(nèi)容
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，它具有擬人或真人的外貌、行為特點(diǎn)，并具備一定的智能和情感，可以進(jìn)行交互和表達(dá)。數(shù)字人也可以被稱之為虛擬形象、數(shù)字虛擬人、虛擬數(shù)字人等。數(shù)字人的核心技術(shù)主要包括計(jì)算機(jī)視覺、計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、動(dòng)作捕捉和驅(qū)動(dòng)、圖像渲染和人工智能等。 服務(wù)型數(shù)字人：利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖像合成、高度擬真的虛擬人。來自：專題升業(yè)務(wù)效率和用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力。此外，通用AI也可以幫助個(gè)人提高生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和智能化的服務(wù)，滿足多樣化和個(gè)性化的需求。 目前，通用AI所涉及的應(yīng)用場(chǎng)景十分豐富，由于它可以根據(jù)不同的場(chǎng)景自動(dòng)調(diào)整和優(yōu)化自己的模型和策略，而且還可以從以往的經(jīng)驗(yàn)中不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，所以可來自：百科
- 智能客服和傳統(tǒng)客服 更多內(nèi)容
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及時(shí)性和精準(zhǔn)性。 ▲動(dòng)態(tài)庫存表，實(shí)時(shí)共享 顧客關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度，倉庫就需要把發(fā)貨數(shù)據(jù)同步給客服部門知曉，便于客服同事核對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)并及時(shí)答復(fù)用戶。 同理，基于石墨表格，倉庫可以與客服實(shí)時(shí)共享發(fā)貨明細(xì)記錄。在明細(xì)表中登記發(fā)貨明細(xì)，客服人員可以按照日期查看和檢索訂單號(hào)等信息，客服跟倉庫的聯(lián)動(dòng)使得應(yīng)對(duì)客戶的服務(wù)效率顯著提升。來自：云商店![]()
協(xié)同生產(chǎn)平臺(tái) 將傳統(tǒng)的專業(yè)化電視生產(chǎn)與新媒體業(yè)務(wù)相結(jié)合，利用音視圖文混排、強(qiáng)大的素材加工工具、海量模板打造多種新穎的媒體內(nèi)容發(fā)布樣式?；赑C和APP雙終端，發(fā)揮其各自優(yōu)勢(shì)，完成從線索采集、文稿編寫到審核發(fā)布成品新聞的全流程工藝，幫助媒體機(jī)構(gòu)增強(qiáng)新聞傳播的公信力、傳播力和影響力。 l來自：云商店![]()
全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)提供商。他們的產(chǎn)品家族包括全渠道智能客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能 語音交互 機(jī)器人、自助客服機(jī)器人、智能電銷系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和移動(dòng)客服APP等。Udesk依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，成功將全緯度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個(gè)場(chǎng)來自：專題![]()
全場(chǎng)景智能客服系統(tǒng)提供商。他們的產(chǎn)品家族包括全渠道智能客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能語音交互機(jī)器人、自助客服機(jī)器人、智能電銷系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和移動(dòng)客服APP等。Udesk依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，成功將全緯度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶服務(wù)的各個(gè)場(chǎng)來自：專題![]()
華為云會(huì)議，結(jié)合華為云會(huì)議寶等全系列智能協(xié)作終端，為客戶提供全場(chǎng)景端云協(xié)同視頻會(huì)議解決方案，滿足跨地區(qū)、跨企業(yè)、跨終端的智能溝通協(xié)作需求。 華為云會(huì)議，結(jié)合華為云會(huì)議寶等全系列智能協(xié)作終端，為客戶提供全場(chǎng)景端云協(xié)同視頻會(huì)議解決方案，滿足跨地區(qū)、跨企業(yè)、跨終端的智能溝通協(xié)作需求。 了解更多 華為云會(huì)議產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)來自：專題![]()
、客戶服務(wù)管理、 統(tǒng)一身份認(rèn)證 、移動(dòng)工作客戶端、故障報(bào)修和客戶評(píng)價(jià)等32個(gè)應(yīng)用功能和180個(gè)功能點(diǎn)，以及線下營業(yè)廳智能客服機(jī)器人和智能自助終端提供的綜合性服務(wù)功能。在重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)內(nèi)部環(huán)節(jié)，同時(shí)，構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)和人工智能的高效用戶模型、智能信息分配算法、供水應(yīng)急工單智能聚合算來自：百科![]()
度推進(jìn)合作，打造互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多模態(tài)場(chǎng)景服務(wù)，提供便捷、高效、高質(zhì)的影像創(chuàng)作解決方案。 吉客印 吉客印借助華為云AI及大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合吉客印對(duì)跨境電商領(lǐng)域的場(chǎng)景化理解，聚焦智能選品、智能設(shè)計(jì)、智能投放、智能客服，共同打造并不斷優(yōu)化全球跨境電商智能化平臺(tái)。 山東能源 基于盤古預(yù)測(cè)大模型來自：專題![]()
云客服（CEC）基于華為30+年ICT技術(shù)沉淀、創(chuàng)新AI+智能IVR、全渠道一致性體驗(yàn)，穩(wěn)如磐石、優(yōu)質(zhì)號(hào)線，為企業(yè)提供高性價(jià)比客戶服務(wù)和最優(yōu)獲客渠道。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。CEC融合來自：其他![]()
，添加采購和運(yùn)營人員為表格協(xié)作者，即可實(shí)時(shí)與大家共享全部 SKU 的動(dòng)態(tài)庫存。這樣免去了每日文件傳輸?shù)膭?dòng)作，保障了數(shù)據(jù)的及時(shí)性和精準(zhǔn)性。 ▲庫存統(tǒng)計(jì)，多人實(shí)時(shí)可查 倉庫的發(fā)貨數(shù)據(jù)通常需要客服人員知曉，便于核對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)和及時(shí)答復(fù)用戶。 同理，基于石墨表格，倉庫可以與客服實(shí)時(shí)共享發(fā)來自：云商店![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 面對(duì)IoT數(shù)據(jù)的爆發(fā)，傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)正在發(fā)生哪些適應(yīng)性變化？ 面對(duì)IoT數(shù)據(jù)的爆發(fā)，傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)架構(gòu)正在發(fā)生哪些適應(yīng)性變化？ 時(shí)間：2021-03-12 14:33:05 物聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)分析 云計(jì)算 一、傳統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)Lambda架構(gòu)： 兩條數(shù)據(jù)流獨(dú)立處理：來自：百科![]()
常1-2h后才給予回復(fù)，而且客服回復(fù)的內(nèi)容模棱兩可，專業(yè)性不高。十角獸專業(yè)的財(cái)稅顧問專家，實(shí)時(shí)在線解決客戶的財(cái)稅疑難問題，更可添加專屬微信客服，1V1在線指導(dǎo)，為您解答產(chǎn)品使用時(shí)遇到的問題。十角獸始終堅(jiān)持將用戶體驗(yàn)和用戶利益放在第一位，我們鄭重承諾，若出現(xiàn)因?yàn)檐浖栴}導(dǎo)致的錯(cuò)報(bào)稅來自：云商店![]()
志，為觀眾帶來《AI智能語音，企業(yè)高效獲客的秘密武器》主題分享，直播中陳厚志老師從AI智能語音領(lǐng)域的需求痛點(diǎn)、一知智能當(dāng)前的應(yīng)用場(chǎng)景解析及與華為云的技術(shù)結(jié)合等方面展開，深入分析了一知智能AI語音智能針對(duì)TOB領(lǐng)域高效獲客的核心技術(shù)與成果，直播最后，厚志老師也詳細(xì)解答了直播間觀眾提來自：云商店![]()
對(duì)接三方智能機(jī)器人，通過REST接口，華為系統(tǒng)可以對(duì)接到第三方企業(yè)的智能機(jī)器人 應(yīng)用場(chǎng)景 查詢類例如自助查詢查物流單號(hào)、查預(yù)約號(hào)等；人機(jī)交互類例如訂機(jī)票、醫(yī)院預(yù)約等 智能IVR接口 傳統(tǒng)IVR編排 文檔與學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 快速入門 快速入門 計(jì)費(fèi)方式 快速建立第一個(gè)通話 和機(jī)器人說你好 正式商用來自：產(chǎn)品![]()
如何搭建 實(shí)時(shí)音視頻 服務(wù)器 首次使用華為云實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)，您可以通過提交工單聯(lián)系華為云技術(shù)客服進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。 圖1 入門流程 序號(hào) 操作方法 操作說明 1 獲取App ID和域名 請(qǐng)?zhí)峤还温?lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 2 獲取 SparkRTC SDK 請(qǐng)?zhí)峤还温?lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 3 集成SparkRTC來自：專題![]()
24H在線客服，不錯(cuò)過任何客戶。零失誤，解決重復(fù)問題，1個(gè)智能客服是10個(gè)人工客服總服務(wù)量，服務(wù)效率大幅提升。【文本機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)】多輪問答交互：深入問答場(chǎng)景，配置多種 會(huì)話策略，識(shí)別用戶詞槽 信息，理解上下文信息進(jìn) 行多輪會(huì)話交互，準(zhǔn)確推送答案 機(jī)器人智能學(xué)習(xí)：機(jī)器人自主分析冷熱門來自：其他![]()
： - 高效：華為云下載加速解決方案全球擁有2800+節(jié)點(diǎn)，為用戶提供就近接入和智能調(diào)度的服務(wù)，可以根據(jù)用戶的地理位置和網(wǎng)絡(luò)狀況，自動(dòng)選擇最優(yōu)的傳輸節(jié)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)最佳的下載速度。同時(shí)，它還采用了多線程和斷點(diǎn)續(xù)傳等技術(shù)，可以充分利用用戶的帶寬資源，提高下載效率。 - 可靠：華為云下來自：百科![]()
華為云+得助大模型平臺(tái)，助力企業(yè)打造高效營銷、服務(wù)和運(yùn)營體系 華為云+得助大模型平臺(tái)，助力企業(yè)打造高效營銷、服務(wù)和運(yùn)營體系 全媒體客服 一站式工作臺(tái)，智能輔助提效坐席 智能填單，智能助手，智能預(yù)警等坐席輔助工具，提效每一通對(duì)話 全渠道視頻互動(dòng)能力，集成多元平臺(tái)，提供高清流暢的視頻客服服務(wù) 文本&語音機(jī)器人 基于大模來自：解決方案
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