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- 客服中心 智能機(jī)器人 優(yōu)勢(shì) 內(nèi)容精選 換一換
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第5章 隨堂測(cè)試 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。CEC融合VoLTE音視頻、視頻振鈴和菜單（企視秀/名片等）、NLP、協(xié)作共享等最新技術(shù)，提供音視頻客服、AI機(jī)器人（電銷(xiāo)外呼/多輪來(lái)自：百科來(lái)自：云商店
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括防疫機(jī)器人、催收機(jī)器人、滿意度調(diào)查機(jī)器人、HR招聘機(jī)器人、回放機(jī)器人、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人等。 在報(bào)裝場(chǎng)景中，使用電話機(jī)器人，通過(guò) 語(yǔ)音識(shí)別 及地址庫(kù)對(duì)比，機(jī)器人能夠一定程度上改善人工記錄信息不全及誤記等情況。 另外，坐席助手在幫助客服人員工作時(shí)，能夠通過(guò)將用戶語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字，判斷客服質(zhì)量，來(lái)自：云商店戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。 使用華為云客服為企業(yè)用戶配置的賬號(hào)密碼，進(jìn)入云呼叫中心平臺(tái)。 使用效果（可使用智能機(jī)器人應(yīng)答） 坐席人員登錄后臺(tái)呼叫中心后，需要將坐席簽入 –> 示閑，網(wǎng)站用戶可人工接入到示閑的坐席人員 企業(yè)網(wǎng)站與后臺(tái)呼叫中心：可設(shè)置智能機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答，用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)人工（或者回來(lái)自：百科
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步驟四：預(yù)覽效果如下： 2、插件-浮動(dòng)客服 步驟一：拖拽“浮動(dòng)客服”插件到編輯界面。 步驟二：直接彈出 “浮動(dòng)客服”的“設(shè)置”，或點(diǎn)擊“浮動(dòng)客服”的“設(shè)置”；選擇樣式，添加客服賬號(hào)（注意樣式1和3只能顯示5個(gè)客服）。如下圖： 注意：浮動(dòng)客服插件在編輯界面是一段文本樣式，效果需要預(yù)覽才能看到來(lái)自：百科![]()
您聯(lián)系。 云客服·呼叫中心 - 基本操作指導(dǎo) 通過(guò)課程學(xué)習(xí)了解如何配置呼叫中心人工座席、創(chuàng)建IVR流程、web客服、微信客服、智能機(jī)器人以及知識(shí)圖譜問(wèn)答機(jī)器人等 點(diǎn)擊了解基本操作指導(dǎo) 如何配置人工坐席 管理坐席--->配置被叫--->坐席登錄軟電話--->簽入呼叫中心&示閑--->接聽(tīng)客戶來(lái)電（呼出）來(lái)自：專題![]()
云知識(shí) 【免費(fèi)試用】智能云呼叫中心，賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，高效完成客戶溝通 【免費(fèi)試用】智能云呼叫中心，賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，高效完成客戶溝通 時(shí)間：2021-07-21 17:40:48 云市場(chǎng) 嚴(yán)選商城 商品介紹 促銷(xiāo)活動(dòng) 智能客服 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 【免費(fèi)試用】智能云呼叫中心，賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，高效完成客戶溝通，！來(lái)自：云商店![]()
AI應(yīng)用場(chǎng)景，包括智能客服機(jī)器人、智能推薦系統(tǒng)、語(yǔ)音識(shí)別、 圖像識(shí)別 等。華為云 EI提供的解決方案包括了數(shù)據(jù)中心的節(jié)能降耗，為企業(yè)降低能源成本；優(yōu)化運(yùn)維管理，提高運(yùn)維效率；結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景和 AI能力，打造智能化應(yīng)用等。 AI賦能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型 華為云 EI以人工智能為核心，提供一站式來(lái)自：百科![]()
戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。 使用華為云客服為企業(yè)用戶配置的賬號(hào)密碼，進(jìn)入云呼叫中心平臺(tái)。 使用效果（可使用智能機(jī)器人應(yīng)答） 坐席人員登錄后臺(tái)呼叫中心后，需要將坐席簽入 –> 示閑，網(wǎng)站用戶可人工接入到示閑的坐席人員。 企業(yè)網(wǎng)站與后臺(tái)呼叫中心：可設(shè)置智能機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答，用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)人工（或者來(lái)自：百科![]()
華為云開(kāi)年采購(gòu)季特惠傳送門(mén)：泛微e-office 【Udesk智能客服】 渠道整合，用更懂用戶的AI，做更聰明的智能服務(wù) 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)： 1、Udesk全場(chǎng)景智能客服：負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌，無(wú)論客戶從官網(wǎng)、APP、微信小程序……哪個(gè)渠道發(fā)起服務(wù)咨詢，都能及時(shí)安排客服接待，由人工客服和機(jī)器人互相配合無(wú)縫銜接，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，絕不冷場(chǎng)！來(lái)自：云商店![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 智能 數(shù)據(jù)湖 治理中心（DGC）高級(jí)工程師課程 智能數(shù)據(jù)湖治理中心（DGC）高級(jí)工程師課程 時(shí)間：2020-12-16 15:18:23 智能數(shù)據(jù)湖治理中心（DGC）是數(shù)據(jù)全生命周期一站式開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，幫助企業(yè)客戶快速構(gòu)建數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力。本課程為大家介紹DGC各個(gè)服來(lái)自：百科![]()
驗(yàn)。作為華為數(shù)字機(jī)器人的服務(wù)商，他們將利用華為的技術(shù)和平臺(tái)，為客戶提供數(shù)字機(jī)器人相關(guān)的解決方案和服務(wù)。這些解決方案可能包括智能語(yǔ)音助手、智能客服機(jī)器人、智能家居控制系統(tǒng)等。通過(guò)與華為合作，服務(wù)商可以利用華為的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和全球化的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供高質(zhì)量的數(shù)字機(jī)器人服務(wù)。 除了華為數(shù)字機(jī)器人外，云商店還有哪些相關(guān)產(chǎn)品？來(lái)自：專題![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 文字識(shí)別中智能邊緣平臺(tái)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì) 文字識(shí)別中智能邊緣平臺(tái)應(yīng)用的優(yōu)勢(shì) 時(shí)間：2020-08-20 09:33:49 商用文字識(shí)別（ OCR ）場(chǎng)景下，如單據(jù)、發(fā)票和回執(zhí)的文字識(shí)別，對(duì)數(shù)據(jù)安全性和應(yīng)用的性能要求非常高。 公有云提供強(qiáng)大的運(yùn)算能力能滿足應(yīng)用性能要求，IE來(lái)自：百科![]()
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泛微內(nèi)外協(xié)同的客服管理平臺(tái)全面融合“客服管理”模塊，幫助企業(yè)把一整套客服管理資源裝進(jìn)企業(yè)微信，客服人員用企業(yè)微信就能與外部客戶微信時(shí)時(shí)相連，一部手機(jī)一個(gè)客服就能快速協(xié)同企業(yè)所有客服資源服務(wù)客戶。 幫助打造集“客戶問(wèn)題上報(bào)、客服接單、解答服務(wù)以及客戶反饋”于一體的內(nèi)外協(xié)同客服服務(wù)助手，來(lái)自：云商店![]()
最新動(dòng)態(tài) 什么是智能邊緣平臺(tái) 注冊(cè)專業(yè)版節(jié)點(diǎn)（KubeEdge） 權(quán)限管理 創(chuàng)建用戶并授權(quán)使用IEF 華為云IEF_華為云智能邊緣平臺(tái)_什么是智能邊緣平臺(tái)IEF 華為云IEF_華為云智能邊緣平臺(tái)_智能邊緣平臺(tái)IEF產(chǎn)品功能 華為云IEF_華為云智能邊緣平臺(tái)_智能邊緣平臺(tái)IEF計(jì)費(fèi)說(shuō)明來(lái)自：專題![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 智迅云客服系統(tǒng)工單配置指南 智迅云客服系統(tǒng)工單配置指南 時(shí)間：2021-04-19 17:28:29 云市場(chǎng) 嚴(yán)選商城 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)辦公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過(guò)來(lái)自：云商店![]()
提供了便捷的客服咨詢和問(wèn)題反饋。常見(jiàn)問(wèn)題，咨詢智能客服；疑難問(wèn)題，提交問(wèn)題反饋；綜合問(wèn)題，撥打人工客服。通過(guò)友好的客服服務(wù)，在您和產(chǎn)品間建立了順暢的溝通渠道，給您優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。 一、在線咨詢 在遠(yuǎn)程辦公軟件華為云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，與智能客服交互式問(wèn)答，隨時(shí)隨地尋找問(wèn)題答案。來(lái)自：百科![]()
云知識(shí) 區(qū)域網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心平臺(tái) 區(qū)域網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心平臺(tái) 時(shí)間：2021-05-10 14:48:18 云市場(chǎng) 嚴(yán)選商城 商品介紹 行業(yè)解決方案 教育 商品鏈接：拓維智慧教育云平臺(tái)；服務(wù)商：拓維信息系統(tǒng)股份有限公司 （1）區(qū)域網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心 建設(shè)完成區(qū)域網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中心，為全體中小學(xué)生打造個(gè)來(lái)自：云商店![]()
云知識(shí) 對(duì)話機(jī)器人服務(wù)課程 對(duì)話機(jī)器人服務(wù)課程 時(shí)間：2020-12-10 10:09:19 對(duì)話機(jī)器人服務(wù) (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技術(shù)，針對(duì)企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)的云服務(wù)。主要包括智能問(wèn)答、任務(wù)型對(duì)話、定制對(duì)話機(jī)器人和智能質(zhì)檢等功能。來(lái)自：百科
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