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- 400呼叫系統(tǒng) 內(nèi)容精選 換一換
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[云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心的差別 [云客服呼叫中心]功能架構(gòu) [云客服呼叫中心]應(yīng)用場景 云客服呼叫中心用戶指南 [云客服呼叫中心]快速入門 [云客服呼叫中心]云控制臺操作指南 [云客服呼叫中心]租戶管理員指南 [云客服呼叫中心]客服坐席指南來自：專題企業(yè)借助云平臺可以輕松建立起一套電話營銷系統(tǒng)，內(nèi)置運營數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以專業(yè)的姿態(tài)獲取客戶的信任，快速拓展市場。 熱線電話 從購買到付費再到通話質(zhì)量，呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)都契合了節(jié)目組的訴求，助節(jié)目組以低廉的成本達成理想的節(jié)目效果。 業(yè)務(wù)咨詢 呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)提供多種接入方式，用戶可以從哪兒看到就從哪兒接入；呼叫中心服來自：專題
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席費用。 呼叫中心是否支持查看電話、文字聊天、圖片等歷史記錄？ 支持錄音下載，文字圖片在線查看。 呼叫中心可否與我現(xiàn)有的系統(tǒng)或者其他第三方系統(tǒng)集成？ 可以，支持第三方系統(tǒng)直接集成CEC的輕量級接續(xù)條，使自己的客服系統(tǒng)具備人工語音客服的能力。集成方式可參考座席集成。 呼叫中心頁面樣式可以更改嗎？來自：專題2、AX模式：完成號碼綁定后可以使用B號碼直接呼叫X號碼聯(lián)系到A號碼（即可以直接呼入）。若使用A號碼呼叫其他用戶時，則需要提前設(shè)置臨時被叫指定呼叫對象（C號碼），然后通過撥打X號碼呼叫C號碼。請在設(shè)置臨時被叫成功后1分鐘內(nèi)發(fā)起呼叫，防止臨時被叫關(guān)系過期。 3、X模式：使用任意終端直接呼叫X號碼，對應(yīng)的呼叫事件會以B來自：專題
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客戶通過售后400電話進行報修，電話接入呼叫中心系統(tǒng)后，由客服人員填報基礎(chǔ)信息后，通過流程推送，根據(jù)呼叫類型（售前，售后）觸發(fā)不同的流程（售前支持流程、報修流程）。 三、配件管理 售后服務(wù)若是需要配件更換，泛微通過低代碼平臺，為企業(yè)搭建了配件管理模塊。 為每個售后服務(wù)網(wǎng)點建立倉庫，可以在來自：云商店![]()
不被泄露。用戶A呼叫其他用戶時，企業(yè)需要通過API指定呼叫對象（如B），然后A撥打X號碼呼叫B。 適用場景：咨詢行業(yè)、快遞服務(wù)等。 隱私保護通話 ：X模式功能 呼叫體驗：用戶A撥打X號碼，隱私保護通話平臺先向企業(yè)查詢綁定關(guān)系，然后根據(jù)企業(yè)返回的真實被叫號碼B，將呼叫轉(zhuǎn)接至用戶B。 適用場景：物流、在線客服、電商購物等。來自：專題![]()
2.5輔助座席提效-云呼叫中?隨時與客戶建?聯(lián)系 提供便捷操作和通訊能? ?持通話內(nèi)容實時轉(zhuǎn)寫，幫助座席清晰了解/記錄客戶信息 通話清晰、穩(wěn)定，?持?并發(fā)多集群云端部署 通訊能?對接：軟電話條、外呼接?等通訊能?外接 多種線路接?：中繼(數(shù)字+模擬)、400、1010、95等全接來自：云商店![]()
如果想要隱藏發(fā)送雙方的號碼，即實現(xiàn)雙方號碼隱私保護，建議您使用AXB模式。點擊查看AXB模式功能詳解 怎么設(shè)置虛擬號碼呼叫轉(zhuǎn)移？ 目前隱私保護通話所有模式在呼叫中都不支持X號碼轉(zhuǎn)移，真實被叫的呼叫轉(zhuǎn)移功能依賴于運營商側(cè)的能力。 開通隱私號碼計費示例： 企業(yè)A本月已購買隱私保護通話套餐包（通話500來自：專題![]()
派送、汽車救援、租車等。 查看詳情 隱私保護通話：AX模式功能 呼叫體驗 為用戶A綁定隱私號碼X，所有人均可撥打X聯(lián)系A(chǔ)，保護A的真實號碼不被泄露。用戶A呼叫其他用戶時，企業(yè)需要通過API指定呼叫對象（如B），然后A撥打X號碼呼叫B。 綁定關(guān)系數(shù)量 AX模式下一個X同時只能綁定一個A號碼。但1個A號碼可以同時綁定5個X號碼。來自：專題![]()
戶滿意度。 泛微線上報修方案： 全程數(shù)字化報修方案：提高服務(wù)效率 2、電話報修（呼叫中心集成） 客戶通過售后400電話進行報修，電話接入呼叫中心系統(tǒng)后，由客服人員填報基礎(chǔ)信息后，通過流程推送，根據(jù)呼叫類型（售前，售后）觸發(fā)不同的流程（售前支持流程、報修流程）。 四、移動項目管理來自：云商店![]()
華為云云市場免費試用專區(qū)現(xiàn)已全新上線，0元體驗Udesk云呼叫中心系統(tǒng)，還有建站、郵箱、小程序等50+款熱門產(chǎn)品，最高可獲180天試用時長，快速找到最適合你的上云解決方案！ 云市場商品 云市場免費試用中心 Udesk云呼叫中心系統(tǒng) 人機一體化的交互、自定義的流程設(shè)計、全面的數(shù)據(jù)展現(xiàn) 了解詳情來自：云商店![]()
不被泄露。用戶A呼叫其他用戶時，企業(yè)需要通過API指定呼叫對象（如B），然后A撥打X號碼呼叫B。 適用場景：咨詢行業(yè)、快遞服務(wù)等。 隱私保護通話：X模式功能 呼叫體驗：用戶A撥打X號碼，隱私保護通話平臺先向企業(yè)查詢綁定關(guān)系，然后根據(jù)企業(yè)返回的真實被叫號碼B，將呼叫轉(zhuǎn)接至用戶B。 適用場景：物流、在線客服、電商購物等。來自：專題![]()
PLM實施 PLM實施 國內(nèi)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。 國內(nèi)呼叫中心指的是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，呼叫中心是可以有很多種劃分的，包括了按照規(guī)模劃分、按照技術(shù)劃分、按照用途劃分等等。來自：專題![]()
錄音”、“是否開通短信”、“呼叫狀態(tài)接收地址”等，修改后10-15分鐘才能生效。 若確認不再使用的應(yīng)用，為防止誤操作，可以聯(lián)系華為云客服暫停該應(yīng)用。 虛擬電話號辦理訂單可以自行取消嗎？ ?訂購號碼訂單在“待審核”狀態(tài)下可以自行取消，其他狀態(tài)請撥打400電話聯(lián)系華為云客服處理。 若來自：專題![]()
添加應(yīng)用：點擊查看如何添加應(yīng)用 • 已添加的隱私保護通話應(yīng)用不支持刪除，但支持修改除應(yīng)用名稱和應(yīng)用類型以外的其他信息：如是否開通錄音、短信、呼叫狀態(tài)接收地址、呼叫話單接收地址等。 • 一個應(yīng)用只能應(yīng)用一種模式，申請?zhí)柎a時要綁定應(yīng)用。 添加企業(yè) 添加企業(yè)：訂購號碼前需要先提交企業(yè)資料，點擊查看如何添加企業(yè)來自：專題![]()
4），點擊“呼叫”即可呼叫對方。在聯(lián)系人界面點擊任意聯(lián)系人即可查看該用戶的詳細信息。 通話記錄 在聯(lián)系人界面，點擊標題欄Tab菜單切換到“通話記錄”即可查看歷史通話記錄（圖1.5）。 多人通話 在聯(lián)系人或通話記錄界面，點擊右下角的“多人通話”按鈕，選擇需要通話的聯(lián)系人，點擊“呼叫”即可來自：云商店![]()
常見問題導(dǎo)航:呼叫相關(guān)問題 常見問題導(dǎo)航:應(yīng)用和模式相關(guān) 隱私保護通話AXB模式怎么開通？A號碼和X號碼的對應(yīng)關(guān)系？適用的業(yè)務(wù)場景？ 隱私保護通話AXE模式怎么開通？A號碼和X號碼的對應(yīng)關(guān)系？適用的業(yè)務(wù)場景？ 隱私保護通話如何發(fā)起呼叫？如何使用隱私保護通話X號碼呼叫？ AX模式功能詳解來自：百科![]()
綁定周期系統(tǒng)默認永不過期，由企業(yè)自定義設(shè)置。 網(wǎng)約打車、短租、外賣派送、線上醫(yī)生問診、法律咨詢等。 AX模式 為用戶A綁定隱私號碼X，所有人均可撥打X聯(lián)系A(chǔ)，保護A的真實號碼不被泄露。用戶A呼叫其他用戶時，企業(yè)需要通過API指定呼叫對象（如B），然后A撥打X號碼呼叫B。 AX模來自：專題![]()
關(guān)于HiLeia（包含軟件更新和使用協(xié)議） 通話 1. 呼叫聯(lián)系人 在聯(lián)系人列表界面（圖2.3）選擇一個聯(lián)系人，并輕點觸控板可以發(fā)起呼叫，進入呼叫界面（圖2.6）呼叫界面顯示當前正在呼叫的聯(lián)系人，以及當前呼叫的狀態(tài)。輕點觸控板可以取消呼叫。被叫方接聽通話后進入通話界面。 2.通話接聽 當收到來電時，HiLeia來自：云商店![]()
智迅云客服系統(tǒng)話務(wù)接續(xù)操作。 1、環(huán)境準備 第一次使用呼叫中心系統(tǒng)需要電話控件，訪問話務(wù)系統(tǒng)，點擊【坐席控件下載】，下載完成后，進行安裝，并啟動電話控件。 2、電話呼入 2.1前提條件：已獲取話務(wù)員帳號信息 2.2使用場景 電話呼入 電話呼出 查詢通話記錄 2.3操作步驟 步驟1來自：云商店![]()
再撥。 撥打X號碼時提示“你的號碼暫無呼叫權(quán)限，請使用業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)號碼呼叫”怎么辦？ ?出現(xiàn)該提示的原因可能是您呼叫的X號碼未和任何用戶號碼設(shè)置綁定關(guān)系。平臺無法轉(zhuǎn)接呼叫給X號碼綁定的用戶號碼。 隱藏電話號碼打電話需不需要加86？ ?使用終端呼叫隱私號碼（X號碼/Y號碼）時，正常撥號即可。來自：專題
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