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3、X場景:隱私保護通話平臺會將接收到的多路通話都推送到客戶系統(tǒng),由客戶系統(tǒng)決定通話規(guī)則。 4、AXE場景:若A1XE1和A2XE2都已綁定成功,用戶B撥打X號碼,根據(jù)語音提示輸入E1,用戶A1可以接聽通話;此時用戶C撥打X號碼,根據(jù)語音提示輸入E2,用戶A2也可以接聽通話;但若用戶C輸來自:專題5呼叫中心智能客服:為傳統(tǒng)呼叫中心部門提供智能熱線呼入呼出機器人、智能文本機器人及人機協(xié)作在線客服全場景閉環(huán)的智能客服產品,AI賦能降低客服人工成本、提高客服服務效率。 四、智能質檢 1)保險質檢:為保險公司、銀行(銀保)等企業(yè)的在線客服、電話客服、電銷等渠道提供覆蓋呼入客服、外呼回訪來自:云商店
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云知識 定制語音識別應用場景 定制語音識別應用場景 時間:2020-09-24 17:33:40 定制語音識別,基于深度學習技術,提供針對特定領域優(yōu)化的語音識別能力,并可自定義語言模型??筛鶕?jù)客戶特定需求深度定制,提升產品的人機交互體驗。 應用場景: 語音客服質檢 識別客服、客戶的語來自:百科立即購買 哪些應用場景需要使用 錄音轉文字 語音客服質檢 會議記錄 語音客服質檢 識別客服、客戶的語音,轉換為文本。進一步通過文本檢索,檢查有沒有違規(guī)、敏感詞、電話號碼等信息 優(yōu)勢 識別準確 識別準確率高 話者分離 支持兩方的話者分離,提升質檢效率 會議記錄 對會議記錄的音頻文件,進行來自:專題提供了便捷的客服咨詢和問題反饋。常見問題,咨詢智能客服;疑難問題,提交問題反饋;綜合問題,撥打人工客服。通過友好的客服服務,在您和產品間建立了順暢的溝通渠道,給您優(yōu)質的產品使用體驗。 一、在線咨詢 在遠程辦公軟件華為云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”,與智能客服交互式問答,隨時隨地尋找問題答案。來自:百科有所突破。 5、Q:智能語音可以定制嗎,如網紅小團團語音包? A:語音可以定制,智能語音包含三大底層技術能力:(ASR)語音轉文本、(NLP)智能語意理解、( TTS )語音合成;語音合成部分支持錄音師提前錄音后,智能語音就可以自動根據(jù)音色合成,與地圖導航語音包的制作原理相同,但一知智能場景做了更精細的優(yōu)化。來自:云商店
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