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來自：云商店?持?定義Tab?內(nèi)容嵌?形成咨詢服務(wù)閉環(huán) 2.2輔助座席提效-智能分流減少?效咨詢環(huán)節(jié) 提供多種分流?式：?程管理、IVR、智能路由等讓?戶更快速觸達座席，提?體驗咨詢體驗。 IVR智能語?導(dǎo)航：可實現(xiàn)任意IVR流程配置，?持?限層級，?便多業(yè)務(wù)線流轉(zhuǎn)。 ?程管理：提供多種組合節(jié)點，任意配置來自：云商店
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希望通過七陌智能云客服全場景解決?案，賦予企業(yè)提?服務(wù)滿意度，從?提升復(fù)購紅利。 七陌智能云客服產(chǎn)品設(shè)計定位 七陌智能云客服是?款SaaS全場景智能客服系統(tǒng)軟件，專注在客戶服務(wù)管理及營銷轉(zhuǎn)化，管理客戶全?命周期的服務(wù)旅程。通過智能賦能服務(wù)流程功能(多渠道在線客服、智能機器?、呼叫來自：云商店課程通知需要??撥打，?作量繁瑣巨?，效率低下； 解決?案 01 全渠道智能客服 七陌智能云客服幫助柔持英語打通官?和APP，并對所有接?的渠道均啟?了在線?程，減少了??客服切換平臺的?效時間，同時可以讓咨詢?戶快速分流，??提?咨詢觸達效率。 02 智能機器?X-Bot 柔持英語在線渠道主要分成國內(nèi)、來自：云商店
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看當前KPI達成情況； 客戶寄語： “容聯(lián)七陌作為智能客服領(lǐng)域的No.1，引領(lǐng)智能客服?業(yè)發(fā)展，這也是?汽選擇容聯(lián)七陌的重要原因。不論產(chǎn)品體驗、解決能?、到產(chǎn)品覆蓋場景，不但可以滿?我們服務(wù)運營所需，?且通過容聯(lián)七陌全場景智能客服系統(tǒng)幫助我們建?數(shù)字化運營體系，加強對數(shù)據(jù)運營的能來自：云商店![]()
1、?戶咨詢量?，渠道多，服務(wù)效率低 海拍客為?戶提供的咨詢渠道眾多，如?站、APP、微信等，導(dǎo)致客服?法 集中回復(fù)，頻繁切換服務(wù)效率低； 2、客服?作強度?，??成本? 海拍客覆蓋?店數(shù)超過20萬家，合作品牌超8000家，因?產(chǎn)?的咨詢問題 眾多，單?依靠??服務(wù)，導(dǎo)致客服?作量?； 3、?戶?為、來源?法收集，?戶分析困難來自：云商店![]()
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整合平臺數(shù)據(jù)消除數(shù)據(jù)孤島 布局?式多樣化，?適應(yīng)布局、多tab輪播切換 全平臺數(shù)據(jù)展現(xiàn)，實時響應(yīng)數(shù)據(jù)變化，毫秒級響應(yīng) 企業(yè)定制：?持企業(yè)數(shù)據(jù)樣式?定義設(shè)計，定制企業(yè)專屬數(shù)據(jù)平臺 運營管控-智能質(zhì)檢-服務(wù)趨勢賦能-座席服務(wù)質(zhì)量考核/優(yōu)化 利?智能質(zhì)檢結(jié)果優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容/話術(shù)-通話/在線雙重質(zhì)檢來自：云商店![]()
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