- 呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì) 內(nèi)容精選 換一換
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智迅云客服系統(tǒng)話務(wù)接續(xù)操作。 1、環(huán)境準(zhǔn)備 第一次使用呼叫中心系統(tǒng)需要電話控件,訪問(wèn)話務(wù)系統(tǒng),點(diǎn)擊【坐席控件下載】,下載完成后,進(jìn)行安裝,并啟動(dòng)電話控件。 2、電話呼入 2.1前提條件:已獲取話務(wù)員帳號(hào)信息 2.2使用場(chǎng)景 電話呼入 電話呼出 查詢通話記錄 2.3操作步驟 步驟1來(lái)自:云商店,并且與其他研發(fā)系統(tǒng)集成,現(xiàn)場(chǎng)人員能夠在系統(tǒng)中快速登記問(wèn)題,推送給研發(fā)項(xiàng)目人員進(jìn)行解決。 同時(shí),在系統(tǒng)中可對(duì)售后項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)和產(chǎn)品維修履歷進(jìn)行登記。 (人力工時(shí)管理) 泛微工時(shí)管理方案: 工時(shí)管理用OA,統(tǒng)計(jì)規(guī)范,數(shù)據(jù)統(tǒng)一 3、驗(yàn)收管理 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可在系統(tǒng)中對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的驗(yàn)收進(jìn)度情況進(jìn)行及時(shí)更新。來(lái)自:云商店
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,提升方案設(shè)計(jì)效率與準(zhǔn)確性,并提升工藝、生產(chǎn)的效率與質(zhì)量。 2、建立新黎明標(biāo)準(zhǔn)零部件、通用件設(shè)計(jì)元素庫(kù),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)零部件、通用件快速調(diào)用與裝配,結(jié)合產(chǎn)品配置管理方案,支撐售前快速方案和報(bào)價(jià)。 3、建立集中、統(tǒng)一的研發(fā)設(shè)計(jì)管理平臺(tái),基于同一平臺(tái),規(guī)范設(shè)計(jì)體系與流程,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與通用化,統(tǒng)一數(shù)據(jù)源頭。來(lái)自:云商店
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