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- 智能客服機(jī)器人知識(shí)庫(kù) 內(nèi)容精選 換一換
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等行業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的沉淀，為企業(yè)構(gòu)建全流程智能化客戶服務(wù)體系，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)效率。 目標(biāo)學(xué)員 初學(xué)者、華為云用戶 課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員： 了解云客服的相關(guān)特性及應(yīng)用場(chǎng)景等，并掌握其使用方法。 課程大綱 第1章 云客服產(chǎn)品概述 第2章 云客服應(yīng)用場(chǎng)景 第3章來(lái)自：百科可通過(guò) 語(yǔ)音識(shí)別 、自然語(yǔ)言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，使機(jī)器理解人類(lèi)語(yǔ)言并與人類(lèi)進(jìn)行有效溝通，進(jìn)而根據(jù)對(duì)人類(lèi)語(yǔ)言中的意圖進(jìn)行理解并執(zhí)行相應(yīng)任務(wù)或做出回答的系統(tǒng) 應(yīng)用場(chǎng)景 在線客服 大屏語(yǔ)音助手 視頻客服 數(shù)字員工 在線客服 在線客服 智能客服場(chǎng)景中，使用智能問(wèn)答機(jī)器人來(lái)自動(dòng)回答客戶對(duì)于產(chǎn)品來(lái)自：產(chǎn)品
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步驟四：預(yù)覽效果如下： 2、插件-浮動(dòng)客服 步驟一：拖拽“浮動(dòng)客服”插件到編輯界面。 步驟二：直接彈出 “浮動(dòng)客服”的“設(shè)置”，或點(diǎn)擊“浮動(dòng)客服”的“設(shè)置”；選擇樣式，添加客服賬號(hào)（注意樣式1和3只能顯示5個(gè)客服）。如下圖： 注意：浮動(dòng)客服插件在編輯界面是一段文本樣式，效果需要預(yù)覽才能看到來(lái)自：百科高效訓(xùn)練部署 智能的問(wèn)答管理 • 熱點(diǎn)問(wèn)題、趨勢(shì)、知識(shí)自動(dòng)分析統(tǒng)計(jì) • 支持未知問(wèn)題自動(dòng)聚類(lèi)，匹配相似問(wèn)答，輔助人工不斷擴(kuò)充知識(shí)庫(kù) • 支持問(wèn)答調(diào)測(cè)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)智能應(yīng)答過(guò)程 • 支持領(lǐng)域知識(shí)挖掘，提供易用的標(biāo)注工具挖掘領(lǐng)域知識(shí)對(duì) 全面的對(duì)話管理 • 支持自然語(yǔ)言多能力融合，智能對(duì)話中控來(lái)自：產(chǎn)品
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如何為網(wǎng)站添加一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服系統(tǒng) 如何為網(wǎng)站添加一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服系統(tǒng) 時(shí)間：2020-12-28 15:49:22 以華為云速建站為例，具體實(shí)現(xiàn)步驟如下： 華為云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在網(wǎng)頁(yè)設(shè)置在線客服，通過(guò)智能機(jī)器人或人工在線客服，幫助企業(yè)客戶全渠道服務(wù)客戶，在快速解來(lái)自：百科![]()
-3日內(nèi)通過(guò)電話或郵件與您聯(lián)系。 云客服·呼叫中心 - 基本操作指導(dǎo) 通過(guò)課程學(xué)習(xí)了解如何配置呼叫中心人工座席、創(chuàng)建IVR流程、web客服、微信客服、智能機(jī)器人以及知識(shí)圖譜問(wèn)答機(jī)器人等 點(diǎn)擊了解基本操作指導(dǎo) 如何配置人工坐席 管理坐席--->配置被叫--->坐席登錄軟電話--->來(lái)自：專(zhuān)題![]()
提供設(shè)備監(jiān)控、遠(yuǎn)程運(yùn)維、服務(wù)管理、商城管理、客戶管理、數(shù)據(jù)分析、知識(shí)庫(kù)管理、故障報(bào)警等功能。 通過(guò)搭建設(shè)備數(shù)據(jù)平臺(tái)，圍繞機(jī)器人和智能裝備產(chǎn)業(yè)，采集設(shè)備數(shù)據(jù)，建立產(chǎn)品性能預(yù)測(cè)分析模型，提供智能產(chǎn)品的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、診斷與運(yùn)維服務(wù)。建立基于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備售后服務(wù)平臺(tái)、垂直電商平臺(tái)，以此為來(lái)自：云商店![]()
云知識(shí) 云速建站支持在線接入華為云客服啦 云速建站支持在線接入華為云客服啦 時(shí)間：2020-12-10 19:22:39 華為云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在網(wǎng)頁(yè)設(shè)置在線客服，通過(guò)智能機(jī)器人或人工在線客服，幫助企業(yè)客戶全渠道服務(wù)客戶，在快速解決客戶咨詢、建議或問(wèn)題的同時(shí)，帶給客戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。來(lái)自：百科![]()
北京中科金得助智能科技有限公司 智能客服 基于領(lǐng)先的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)發(fā)，在與客戶溝通的每個(gè)觸點(diǎn)，無(wú)論服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，均可提供更智能化的全場(chǎng)景交互體驗(yàn)，幫助企業(yè)提升效率，降低成本，提升銷(xiāo)售贏單率。 北京中科金得助智能科技有限公司 查看商品詳情 在線咨詢 IKC智能知識(shí)中心 智能知識(shí)中心主來(lái)自：其他![]()
幫助打造集“客戶問(wèn)題上報(bào)、客服接單、解答服務(wù)以及客戶反饋”于一體的內(nèi)外協(xié)同客服服務(wù)助手，讓每一位客服人員成為企業(yè)服務(wù)的窗口，以更及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)留住客戶，加快需求轉(zhuǎn)化。 “8類(lèi)”內(nèi)外協(xié)同客服服務(wù)工具，讓每一位客戶都有時(shí)時(shí)相連的專(zhuān)屬客服 一、客戶自助服務(wù)窗口，高效上報(bào)需求，智能分配客服 為了讓企業(yè)服務(wù)貼近客戶，來(lái)自：云商店![]()
400號(hào)碼申請(qǐng)成功以后，需要聯(lián)系云客服運(yùn)營(yíng)人員，為申請(qǐng)的400號(hào)碼進(jìn)行號(hào)碼路由配置，配置完成后電話呼入才能接入云客服系統(tǒng)。 云客服·呼叫中心功能體驗(yàn)視頻 功能體驗(yàn)視頻幫助您快速了解云客服·呼叫中心 了解更多 智能外呼機(jī)器人 02:19 集成客戶信息，助力企業(yè)銷(xiāo)售成單 智能外呼機(jī)器人 集成客戶信息，助力企業(yè)銷(xiāo)售成單來(lái)自：專(zhuān)題![]()
、視頻會(huì)議、音視頻、云空間、OA、小程序等服務(wù)，可以提升企業(yè)辦公效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。遠(yuǎn)程辦公軟件華為云 WeLink 也提供了便捷的客服咨詢和問(wèn)題反饋。常見(jiàn)問(wèn)題，咨詢智能客服；疑難問(wèn)題，提交問(wèn)題反饋；綜合問(wèn)題，撥打人工客服。通過(guò)友好的客服服務(wù)，在您和產(chǎn)品間建立了順暢的溝通渠道，給您優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。來(lái)自：百科![]()
WeLink小微智能助手 智能推送+語(yǔ)音對(duì)話，信息及服務(wù)一句話直達(dá) 免費(fèi)注冊(cè) 下載客戶端 服務(wù)咨詢 了解更多 WeLink小微助手產(chǎn)品介紹 小微是內(nèi)置于華為云WeLink的智能助手，是基于AI能力的一款智能應(yīng)用。小微助手具有強(qiáng)大AI知識(shí)大腦和語(yǔ)音識(shí)別能力，讓用戶與WeLink自然來(lái)自：專(zhuān)題![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 智迅云客服系統(tǒng)工單配置指南 智迅云客服系統(tǒng)工單配置指南 時(shí)間：2021-04-19 17:28:29 云市場(chǎng) 嚴(yán)選商城 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)辦公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過(guò)來(lái)自：云商店![]()
云知識(shí) 華為云EI引領(lǐng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型：賦能全球企業(yè)，共創(chuàng)智能未來(lái) 華為云EI引領(lǐng)行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型：賦能全球企業(yè)，共創(chuàng)智能未來(lái) 時(shí)間：2023-11-02 18:25:35 隨著人工智能技術(shù)在各行各業(yè)的不斷應(yīng)用，人工智能逐漸成為企業(yè)發(fā)展的重要引擎。但由于人工智能領(lǐng)域缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)自：百科![]()
云知識(shí) 智迅云客服系統(tǒng)話務(wù)接續(xù)配置指南 智迅云客服系統(tǒng)話務(wù)接續(xù)配置指南 時(shí)間：2021-04-19 17:13:15 云市場(chǎng) 嚴(yán)選商城 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)辦公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。來(lái)自：云商店![]()
，華為通過(guò)人工智能重新定義體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在家居、出行、辦公、影音娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健康等全場(chǎng)景中獲得極致的個(gè)性化智慧體驗(yàn)。作為華為數(shù)字機(jī)器人的服務(wù)商，他們將利用華為的技術(shù)和平臺(tái)，為客戶提供數(shù)字機(jī)器人相關(guān)的解決方案和服務(wù)。這些解決方案可能包括智能語(yǔ)音助手、智能客服機(jī)器人、智能家居控制系統(tǒng)等來(lái)自：專(zhuān)題![]()
華為云 面向未來(lái)的智能世界，數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。數(shù)字化成功的關(guān)鍵是以云原生的思維踐行云原生，全數(shù)字化、全云化、AI驅(qū)動(dòng)，一切皆服務(wù)。 華為云將持續(xù)創(chuàng)新，攜手客戶、合作伙伴和開(kāi)發(fā)者，致力于讓云無(wú)處不在，讓智能無(wú)所不及，共建智能世界云底座。 華為云官網(wǎng)立即注冊(cè)一元域名華為 云桌面來(lái)自：百科![]()
RPA辦公自動(dòng)化 RPA機(jī)器人HiBot軟件配套服務(wù) 常見(jiàn)問(wèn)題解答 RPA是什么？ 機(jī)器人流程自動(dòng)化（英語(yǔ)：Robotic process automation，簡(jiǎn)稱(chēng)：RPA）是以軟件機(jī)器人及人工智能為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化科技。 請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹能源行業(yè)的RPA。 智能軟件已經(jīng)在能源電力行來(lái)自：專(zhuān)題![]()
來(lái)自：專(zhuān)題![]()
時(shí)間：2023-11-06 10:22:57 通用AI是一種能夠像人類(lèi)一樣進(jìn)行思考、學(xué)習(xí)和推理的人工智能系統(tǒng)。它不同于傳統(tǒng)的人工智能，它不僅可以處理特定領(lǐng)域的任務(wù)，還可以跨越不同的領(lǐng)域，包括自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等，具有廣泛的適用性和高度的靈活性。 通用AI的發(fā)展前景非常廣闊，它可以在各個(gè)來(lái)自：百科
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