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幫助打造集“客戶問題上報(bào)、客服接單、解答服務(wù)以及客戶反饋”于一體的內(nèi)外協(xié)同客服服務(wù)助手,讓每一位客服人員成為企業(yè)服務(wù)的窗口,以更及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)留住客戶,加快需求轉(zhuǎn)化。 “8類”內(nèi)外協(xié)同客服服務(wù)工具,讓每一位客戶都有時(shí)時(shí)相連的專屬客服 一、客戶自助服務(wù)窗口,高效上報(bào)需求,智能分配客服 為了讓企業(yè)服務(wù)貼近客戶,來自:云商店正做到服務(wù)實(shí)例一鍵統(tǒng)一分發(fā)部署。 圖1 OSC流程示意圖 功能概述 ●服務(wù)訂閱 服務(wù)中心包含生態(tài)伙伴發(fā)布的服務(wù)和開源服務(wù),所有服務(wù)都支持用戶訂閱,用戶訂閱成功才能部署實(shí)例。 ●服務(wù)退訂 用戶可以隨時(shí)退訂服務(wù),退訂服務(wù)時(shí)系統(tǒng)會自動刪除已部署的服務(wù)及其實(shí)例。 ●服務(wù)升級 當(dāng)服務(wù)提供商來自:專題
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