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- 客服智能質(zhì)檢功能需求 內(nèi)容精選 換一換
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3、提供了需求管理、需求規(guī)劃和管理、缺陷管理、迭代計(jì)劃管理、自定義工作流、進(jìn)度跟蹤、統(tǒng)計(jì)報(bào)表/儀表盤/管理看板、Wiki在線協(xié)作、項(xiàng)目文檔托管等多種軟件需求管理的基礎(chǔ)特性，支持端到端的高效、透明、可視的管理。 需求管理特性 需求規(guī)劃與需求分解： 客戶的需求或原始需求，往往是抽象來自：專題來自：云商店
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提供了便捷的客服咨詢和問題反饋。常見問題，咨詢智能客服；疑難問題，提交問題反饋；綜合問題，撥打人工客服。通過友好的客服服務(wù)，在您和產(chǎn)品間建立了順暢的溝通渠道，給您優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。 一、在線咨詢 在遠(yuǎn)程辦公軟件華為云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，與智能客服交互式問答，隨時(shí)隨地尋找問題答案。來自：百科華為云計(jì)算 云知識 需求管理Scrum開發(fā)流程 需求管理Scrum開發(fā)流程 時(shí)間：2020-09-15 09:47:23 需求管理（CodeArts Req）為敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供簡單高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作服務(wù)，包含多需求管理、敏捷迭代、看板協(xié)作、缺陷跟蹤、文檔管理、Wiki在線協(xié)作、儀表盤自定制報(bào)表等功能來自：百科
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華為云CodeArts Req打破了傳統(tǒng)需求管理工具僅在研發(fā)階段發(fā)揮作用的限制，將客戶與市場需求也同步覆蓋，提供了完整的客戶需求采集、價(jià)值需求決策、交付與驗(yàn)收流程，讓需求進(jìn)展和動(dòng)態(tài)客戶實(shí)時(shí)透明，市場需求流動(dòng)提速70%。 經(jīng)過多年創(chuàng)新實(shí)踐，目前華為云CodeArts Req已全面來自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識 智迅云客服系統(tǒng)話務(wù)接續(xù)配置指南 智迅云客服系統(tǒng)話務(wù)接續(xù)配置指南 時(shí)間：2021-04-19 17:13:15 云市場 嚴(yán)選商城 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)辦公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)引入了人工智能來自：云商店![]()
當(dāng)前KPI達(dá)成情況； 客戶寄語： “容聯(lián)七陌作為智能客服領(lǐng)域的No.1，引領(lǐng)智能客服?業(yè)發(fā)展，這也是?汽選擇容聯(lián)七陌的重要原因。不論產(chǎn)品體驗(yàn)、解決能?、到產(chǎn)品覆蓋場景，不但可以滿?我們服務(wù)運(yùn)營所需，?且通過容聯(lián)七陌全場景智能客服系統(tǒng)幫助我們建?數(shù)字化運(yùn)營體系，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)運(yùn)營的能?來自：云商店![]()
海拍客為?戶提供的咨詢渠道眾多，如?站、APP、微信等，導(dǎo)致客服?法 集中回復(fù)，頻繁切換服務(wù)效率低； 2、客服?作強(qiáng)度?，??成本? 海拍客覆蓋?店數(shù)超過20萬家，合作品牌超8000家，因?產(chǎn)?的咨詢問題 眾多，單?依靠??服務(wù)，導(dǎo)致客服?作量?； 3、?戶?為、來源?法收集，?戶分析困難來自：云商店![]()
華為云計(jì)算 云知識 需求管理應(yīng)用場景 需求管理應(yīng)用場景 時(shí)間：2020-09-15 10:01:04 需求管理（CodeArts Req）是為軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供敏捷需求管理與協(xié)作的云服務(wù)，沉淀30多年軟件研發(fā)的先進(jìn)理念與豐富實(shí)踐。 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對市場高速變化，需要快速的交付響應(yīng)變化。來自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識 數(shù)據(jù)庫需求分析的重點(diǎn) 數(shù)據(jù)庫需求分析的重點(diǎn) 時(shí)間：2021-06-02 09:56:38 數(shù)據(jù)庫 需求分析的重點(diǎn)是梳理清楚用戶的“信息流”和“業(yè)務(wù)流”。需求分析過程，切忌想當(dāng)然，對用戶的想法進(jìn)行猜想和假設(shè)，如果有假設(shè)條件或者不清楚的地方一定要和客戶進(jìn)行確認(rèn)： 1來自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)需求分析的要求 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)需求分析的要求 時(shí)間：2021-06-02 09:51:13 數(shù)據(jù)庫 在做數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的需求分析時(shí)，需要： 1. 了解現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行概況； 2. 確定新系統(tǒng)的功能要求； 3. 收集能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。 文中課程來自：百科![]()
Insight BI數(shù)據(jù)分析的？一起來看看具體的場景。 提升客服績效 優(yōu)化業(yè)務(wù)決策 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控 提升客服績效 UDESK Insight BI數(shù)據(jù)分析工具具備敏捷的績效考核分析功能，可以幫助企業(yè)提升客服團(tuán)隊(duì)的績效水平。通過對客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的深入分析，該工具可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和不來自：專題![]()
BI產(chǎn)品 BI產(chǎn)品 一站式客服數(shù)據(jù)分析平臺?；诖髷?shù)據(jù)平臺架構(gòu)，擁有億級并發(fā)處理能力，提供全能型客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 自動(dòng)化分析平臺，讓您的每個(gè)決策都有數(shù)據(jù)支撐 一站式客服數(shù)據(jù)分析平臺。基于大數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)，擁有億級并發(fā)處理能力，提供全能型客服業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 自動(dòng)化分析平臺，讓您的每個(gè)決策都有數(shù)據(jù)支撐來自：專題![]()
Scrum項(xiàng)目如何管理迭代 需求管理CodeArts Req中Scrum是增量迭代式的軟件開發(fā)方法，也是當(dāng)前主流的敏捷開發(fā)過程。通過迭代沖刺的方式，持續(xù)交付，從用戶需求到用戶反饋實(shí)現(xiàn)各個(gè)迭代閉環(huán)的軟件開發(fā)過程。 需求管理CodeArts Req提供看板項(xiàng)目需求管理，采用卡片式的交互，適用于輕量、簡單管理的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)。來自：專題![]()
云知識 如何為網(wǎng)站添加一個(gè)專業(yè)的客服系統(tǒng) 如何為網(wǎng)站添加一個(gè)專業(yè)的客服系統(tǒng) 時(shí)間：2020-12-28 15:49:22 以華為云速建站為例，具體實(shí)現(xiàn)步驟如下： 華為云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在網(wǎng)頁設(shè)置在線客服，通過智能機(jī)器人或人工在線客服，幫助企業(yè)客戶全渠道服務(wù)客來自：百科![]()
特性，支持端到端的高效、透明、可視的管理。 需求管理特性 需求規(guī)劃與需求分解 客戶的需求或原始需求，通常是抽象甚至宏觀的，需要理解客戶需求背后的問題本質(zhì)，來把客戶需求或原始需求進(jìn)行規(guī)劃和分解，最終分解為每個(gè)迭代可交付的最小工作項(xiàng)。 需求管理服務(wù)Scrum項(xiàng)目類型中，預(yù)置了敏捷實(shí)踐中推薦的“Epic來自：專題![]()
華為云計(jì)算 云知識 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)需求分析的意義 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)需求分析的意義 時(shí)間：2021-06-02 09:49:24 數(shù)據(jù)庫 需求分析階段主要是收集信息并進(jìn)行分析和整理，為后續(xù)階段提供充足信息。 需求分析是整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。是最困難，也可能最耗時(shí)的階段。需求分析沒做好，會導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)重新返工。來自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識 使用其他物理化手段的需求 使用其他物理化手段的需求 時(shí)間：2021-06-02 14:52:28 數(shù)據(jù)庫 在有如下這些特定需求時(shí)，還可以考慮其他的數(shù)據(jù)庫模型物理化手段： 是否采用壓縮； 是否需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密； 是否需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏。 文中課程 更多精彩課程來自：百科![]()
Insight具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)整合、清洗、建模與分析功能，并且與Udesk客服系統(tǒng)無縫集成，無需繁瑣的數(shù)據(jù)接入操作。這一特點(diǎn)使得UDESK Insight能夠極大地提高數(shù)據(jù)的使用價(jià)值。 UDESK Insight提供了敏捷的績效考核分析功能，可以與客服業(yè)務(wù)、排班考試及智能質(zhì)檢無縫對接。通過相關(guān)KPI指標(biāo)來自：專題![]()
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華為云計(jì)算 云知識 云速建站支持在線接入華為云客服啦 云速建站支持在線接入華為云客服啦 時(shí)間：2020-12-10 19:22:39 華為云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在網(wǎng)頁設(shè)置在線客服，通過智能機(jī)器人或人工在線客服，幫助企業(yè)客戶全渠道服務(wù)客戶，在快速解決客戶咨詢來自：百科
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