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WeLink 智能助手配置智能問答 WeLink智能助手配置智能問答 時(shí)間:2020-11-23 17:40:27 當(dāng)小微智能問答的內(nèi)容還不足以滿意業(yè)務(wù)需求,那么能不能自己增加一些問答呢?別懷疑,當(dāng)然可以啦,快來學(xué)學(xué)怎么配置自定義智能問答。 1、 登錄WeLink管理后臺(tái)。在“智能辦公”下拉菜單,單擊“小微助手”。來自:百科大促,建議做電商運(yùn)營的朋友們試試用石墨表格做大促方案。你們會(huì)發(fā)現(xiàn),原本繁瑣復(fù)雜的跨部門協(xié)作,在石墨表格里可以如此輕松簡單。 客服部門:客戶服務(wù)響應(yīng)迅速 客服部門每天記錄各個(gè)店鋪的退貨、退款、換貨等情況,不同的情況對應(yīng)不同的處理部門,各部門需要頻繁的協(xié)同。 在石墨文檔,客服人員能夠在來自:云商店
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的「信息共享機(jī)制」是一個(gè)很好的方法。 比如,客服人員遇到顧客提出的新問題,TA 可以把這個(gè)問題和參考答案寫在《話術(shù)記錄》文檔中,并為整個(gè)客服部門配置「可以編輯」權(quán)限,方便其他同事參考和記錄。一支高效合作、團(tuán)結(jié)互助的金牌客服團(tuán)隊(duì)就是通過這些細(xì)節(jié)建立起來的。 ▲新增咨詢問題記錄表,多人協(xié)作編輯來自:云商店
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