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智迅云客服系統(tǒng)話務接續(xù)操作。 1、環(huán)境準備 第一次使用呼叫中心系統(tǒng)需要電話控件,訪問話務系統(tǒng),點擊【坐席控件下載】,下載完成后,進行安裝,并啟動電話控件。 2、電話呼入 2.1前提條件:已獲取話務員帳號信息 2.2使用場景 電話呼入 電話呼出 查詢通話記錄 2.3操作步驟 步驟1來自:云商店戶滿意度。 泛微線上報修方案: 全程數(shù)字化報修方案:提高服務效率 2、電話報修(呼叫中心集成) 客戶通過售后400電話進行報修,電話接入呼叫中心系統(tǒng)后,由客服人員填報基礎信息后,通過流程推送,根據(jù)呼叫類型(售前,售后)觸發(fā)不同的流程(售前支持流程、報修流程)。 四、移動項目管理來自:云商店
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