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- 呼叫中心工作 內(nèi)容精選 換一換
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添加應(yīng)用：點擊查看如何添加應(yīng)用 • 已添加的 隱私保護通話 應(yīng)用不支持刪除，但支持修改除應(yīng)用名稱和應(yīng)用類型以外的其他信息：如是否開通錄音、短信、呼叫狀態(tài)接收地址、呼叫話單接收地址等。 • 一個應(yīng)用只能應(yīng)用一種模式，申請?zhí)柎a時要綁定應(yīng)用。 添加企業(yè) 添加企業(yè)：訂購號碼前需要先提交企業(yè)資料，點擊查看如何添加企業(yè)來自：專題“云蝠智能”企業(yè)提供AI客戶聯(lián)絡(luò)中心，包含智能語音電話機器人、智能語音呼叫、短信分發(fā)及企業(yè)微信SCRM的業(yè)務(wù)體系。通過提供AI會員回訪、通知、精準營銷的系統(tǒng)進行產(chǎn)品服務(wù)和賦能。 “云蝠智能”企業(yè)提供AI客戶聯(lián)絡(luò)中心，包含智能語音電話機器人、智能語音呼叫、短信分發(fā)及企業(yè)微信SCRM的業(yè)務(wù)體系。通過提供A來自：專題
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數(shù)據(jù)，減少數(shù)據(jù)丟失的風險。 二、視訊會議語音呼叫，提升會議溝通效果 在傳統(tǒng)會議室中，由于設(shè)備性能和網(wǎng)絡(luò)條件的限制，會議溝通效果不佳。而我們的智能會議室硬件解決方案采用視訊會議技術(shù)，可以實現(xiàn)遠程視頻會議，提高會議溝通效果。此外，語音呼叫功能使得企業(yè)會議更加便捷，減少會議時間。 三、智能語音會議助手，提高會議效率來自：專題3輔助座席提效-智能機器?賦能提效 智能機器?Xbot解決客戶?少75%以上的咨詢問題，釋放??座席。 2.4輔助座席提效-智能機器?賦能提效 2.5輔助座席提效-云呼叫中?隨時與客戶建?聯(lián)系 提供便捷操作和通訊能? ?持通話內(nèi)容實時轉(zhuǎn)寫，幫助座席清晰了解/記錄客戶信息 通話清晰、穩(wěn)定，?持?并發(fā)多集群云端部署來自：云商店
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戶滿意度。 泛微線上報修方案： 全程數(shù)字化報修方案：提高服務(wù)效率 2、電話報修（呼叫中心集成） 客戶通過售后400電話進行報修，電話接入呼叫中心系統(tǒng)后，由客服人員填報基礎(chǔ)信息后，通過流程推送，根據(jù)呼叫類型（售前，售后）觸發(fā)不同的流程（售前支持流程、報修流程）。 四、移動項目管理來自：云商店![]()
。通過友好的客服服務(wù)，在您和產(chǎn)品間建立了順暢的溝通渠道，給您優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗。 一、在線咨詢 在遠程辦公軟件華為云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，與智能客服交互式問答，隨時隨地尋找問題答案。 二、問題上報 在遠程辦公軟件華為云WeLink提交詳細問題（文字、圖片、日志）來自：百科![]()
插件里的百度商橋、53快服、營銷QQ、TQ需到對應(yīng)網(wǎng)站申請后獲取客服代碼，在網(wǎng)站添加對應(yīng)的插件，把代碼放到對應(yīng)的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。CEC融合VoLTE音視頻、視來自：百科![]()
售后請求。企業(yè)可快速收集信息，及時響應(yīng)，以提高客戶滿意度。 2、400電話報修（呼叫中心集成） 客戶通過售后400電話進行報修，電話接入呼叫中心系統(tǒng)后，由客服人員填報基礎(chǔ)信息后，通過流程推送，根據(jù)呼叫類型（售前，售后）觸發(fā)不同的流程（售前支持流程、報修流程）。 三、配件管理 售后來自：云商店![]()
虛擬電話號辦理步驟四 添加應(yīng)用 已添加的隱私保護通話應(yīng)用不支持刪除，但支持修改除應(yīng)用名稱和應(yīng)用類型以外的其他信息：如是否開通錄音、短信、呼叫狀態(tài)接收地址、呼叫話單接收地址等。 一個應(yīng)用只能應(yīng)用一種模式，申請?zhí)柎a時要綁定應(yīng)用。 虛擬電話號辦理步驟五 添加企業(yè) 訂購號碼前需要先提交企業(yè)資料來自：專題![]()
添加應(yīng)用：點擊查看如何添加應(yīng)用 備注： ① 已添加的虛擬號碼應(yīng)用不支持刪除，但支持修改除應(yīng)用名稱和應(yīng)用類型以外的其他信息：如是否開通錄音、短信、呼叫狀態(tài)接收地址、呼叫話單接收地址等。 ② 一個應(yīng)用只能應(yīng)用一種模式，申請?zhí)柎a時要綁定應(yīng)用。 收起 展開 添加企業(yè) 收起 展開 步驟： 添加企業(yè)：訂購虛來自：專題![]()
添加應(yīng)用：點擊查看如何添加應(yīng)用 · 已添加的隱私保護通話應(yīng)用不支持刪除，但支持修改除應(yīng)用名稱和應(yīng)用類型以外的其他信息：如是否開通錄音、短信、呼叫狀態(tài)接收地址、呼叫話單接收地址等。 · 一個應(yīng)用只能應(yīng)用一種模式，申請?zhí)柎a時要綁定應(yīng)用。 添加企業(yè) 添加企業(yè)：訂購號碼前需要先提交企業(yè)資料，點擊查看如何添加企業(yè)來自：專題![]()
聯(lián)合解決方案。 一、12345智慧政府熱線解決方案 方案包含兩個部分： 1、由華為云聯(lián)合國泰新點打造的“12345熱線業(yè)務(wù)平臺” 通過構(gòu)建呼叫中心、受理中心、調(diào)度中心、知識中心、監(jiān)督中心和研判六大中心，全面融合政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，老百姓可以通過12345了解辦事指南，辦事進度；新來自：百科![]()
AX模式虛擬號碼原理：隱私保護通話平臺為A綁定一個虛擬號碼X，所有人均可撥打X聯(lián)系A(chǔ)，保護A的真實號碼不被泄露。A呼叫其他用戶時，企業(yè)需要通過API（AX模式設(shè)置臨時被叫接口）指定呼叫對象（如B），然后A撥打虛擬號碼X呼叫B。 AXE模式虛擬號碼原理：隱私保護通話平臺為A綁定一個分機主號碼X和一個分機號E，來自：專題![]()
常見問題導(dǎo)航:帳號相關(guān)問題 常見問題導(dǎo)航:綁定&解綁問題 AXB模式功能詳解 AXYB模式綁定接口:使用說明 隱私保護通話使用全流程 常見問題導(dǎo)航:呼叫相關(guān)問題來自：百科![]()
添加應(yīng)用：點擊查看如何添加應(yīng)用 已添加的隱私保護通話應(yīng)用不支持刪除，但支持修改除應(yīng)用名稱和應(yīng)用類型以外的其他信息：如是否開通錄音、短信、呼叫狀態(tài)接收地址、呼叫話單接收地址等。 一個應(yīng)用只能應(yīng)用一種模式，申請?zhí)柎a時要綁定應(yīng)用。 添加企業(yè) 添加企業(yè)：訂購號碼前需要先提交企業(yè)資料，點擊查看如何添加企業(yè)來自：專題![]()
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品。 具體費用情況以產(chǎn)品詳情頁為準。 產(chǎn)品介紹： 智能質(zhì)檢（Speech Analysis，簡稱SA），使用自然語言算法和預(yù)定義規(guī)則，分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話，實現(xiàn)質(zhì)量檢查，提高坐席效率和客戶滿意度。 SA具備如下優(yōu)勢點： 1. 前沿技術(shù) 采用最前沿自然語言理解技術(shù)和機器學習算法。來自：百科![]()
A（High Availability）方案如下圖所示。 流量控制 華為云會議支持流量控制（簡稱流控），在系統(tǒng)發(fā)生過載的情況下，通過拒絕新呼叫的手段，也能保證部分正在運行的業(yè)務(wù)正常運行，并促使整個系統(tǒng)逐漸恢復(fù)正常。 QoS保障 華為云會議采用了創(chuàng)新的超強糾錯（SEC）技術(shù)、智能調(diào)來自：百科![]()
電信級平臺，保證服務(wù)可靠性；基于運營商網(wǎng)絡(luò)，通話質(zhì)量好，支持大容量，高并發(fā) 海量覆蓋 海量號碼資源，200+城市本地化號碼；企業(yè)按照地域使用本地化號碼，呼叫接通率高 功能豐富 支持短信、錄音和多種隱私號碼綁定模式，可靈活設(shè)置來電顯示號碼，滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)場景所需 簡單易用 接近自然語言的API來自：百科![]()
崗位SOP工作培訓(xùn) • 培訓(xùn)時間縮短 • 培訓(xùn)頻次提升 • 培訓(xùn)內(nèi)容精彩 • 操作過程評估 • 降低操作風險 崗位SOP工作培訓(xùn) • 支援專家差旅降低 • 呼叫及時 • 專家實景輔導(dǎo) • 第一視角會診可視化裝配維修 遠程專家培訓(xùn) • 培訓(xùn)過程直觀 • 老師傅人力解放 • 減少現(xiàn)場首次上崗焦慮 云市場免費試用中心來自：云商店
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