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合解決方案。 一、12345智慧政府熱線解決方案 方案包含兩個(gè)部分： 1、由華為云聯(lián)合國(guó)泰新點(diǎn)打造的“12345熱線業(yè)務(wù)平臺(tái)” 通過構(gòu)建呼叫中心、受理中心、調(diào)度中心、知識(shí)中心、監(jiān)督中心和研判六大中心，全面融合政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，老百姓可以通過12345了解辦事指南，辦事進(jìn)度；新型來自：百科收集信息，及時(shí)響應(yīng)，以提高客戶滿意度。 泛微線上報(bào)修方案： 全程數(shù)字化報(bào)修方案：提高服務(wù)效率 2、電話報(bào)修（呼叫中心集成） 客戶通過售后400電話進(jìn)行報(bào)修，電話接入呼叫中心系統(tǒng)后，由客服人員填報(bào)基礎(chǔ)信息后，通過流程推送，根據(jù)呼叫類型（售前，售后）觸發(fā)不同的流程（售前支持流程、報(bào)修流程）。來自：云商店
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泛微通過集成企業(yè)微信和微信公眾號(hào)，用戶可快速通過微信發(fā)起售后請(qǐng)求。企業(yè)可快速收集信息，及時(shí)響應(yīng)，以提高客戶滿意度。 2、400電話報(bào)修（呼叫中心集成） 客戶通過售后400電話進(jìn)行報(bào)修，電話接入呼叫中心系統(tǒng)后，由客服人員填報(bào)基礎(chǔ)信息后，通過流程推送，根據(jù)呼叫類型（售前，售后）觸發(fā)不同的流程（售前支持流程、報(bào)修流程）。來自：云商店![]()
、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案。本文為您介紹智迅云客服系統(tǒng)工單操作。 步驟1 訪問呼叫中心話務(wù)系統(tǒng)，輸入前臺(tái)業(yè)務(wù)員帳號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等，點(diǎn)擊登錄 步驟2 進(jìn)入個(gè)人控制臺(tái)界面，找到我的工單。 步驟3 點(diǎn)擊我的工單，進(jìn)入到工單創(chuàng)建界面。來自：云商店![]()
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適用于以語音服務(wù)為主的中小企業(yè)呼叫中心 適用于以語音服務(wù)為主的中小企業(yè)呼叫中心 熱銷 呼入 | 呼出 錄音 | 排隊(duì)路由 | 話務(wù)監(jiān)控 IVR（每坐席含1路IVR） 提供呼叫中心平臺(tái)SDK用于二次開發(fā) 免費(fèi)咨詢 全能型坐席 適用于全業(yè)務(wù)型企業(yè)呼叫中心 適用于全業(yè)務(wù)型企業(yè)呼叫中心 爆款 電銷型坐席全部功能來自：產(chǎn)品![]()
如何配置web客服 1、管理坐席 2、配置渠道 3、登錄軟電話 4、潛入呼叫中心&示閑 5、接聽客戶來電 了解詳情 如何配置智能機(jī)器人 1、資源模板 2、管理意圖 3、流程編排 4、機(jī)器人管理 了解詳情 如何配置人工坐席 1、管理坐席 2、配置被叫 3、坐席登錄軟電話 4、簽入呼叫中心&示閑 5、接聽客戶來電（呼出）來自：產(chǎn)品![]()
配置錄制模板:注意事項(xiàng) 什么是視頻直播服務(wù):應(yīng)用場(chǎng)景 配置錄制模板:注意事項(xiàng) 功能特性 入門指引 WeLink 直播保障服務(wù)的套餐方案有哪些 功能特性 坐席如何響應(yīng)遠(yuǎn)程舉手、SOS求助？ 移動(dòng)端:2020/10/12- WeLink手機(jī)端 V5.23.11 SDK概述 方案概述:應(yīng)用場(chǎng)景 功能特性來自：云商店![]()
速達(dá)CRM（客戶關(guān)系管理）融合了當(dāng)前最先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)，推出C/S架構(gòu)和B/S架構(gòu)兩種版本的速達(dá)CRM系統(tǒng)，整合包括客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)管理、進(jìn)銷存管理、呼叫中心、推廣工具、開發(fā)平臺(tái)等多種管理模塊。 以量化數(shù)據(jù)的形式改善每個(gè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)維護(hù)更為親密的客戶關(guān)系，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。來自：云商店![]()
虛擬號(hào)碼電話 API參考 立即下載 虛擬電話平臺(tái) -常見問題 立即下載 了解更多 了解虛擬電話 什么是虛擬號(hào)碼，哪些場(chǎng)景需要用到虛擬電話號(hào) 電話呼叫中心 呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)是什么，應(yīng)用于什么場(chǎng)景 熱門產(chǎn)品特惠專場(chǎng) 精選50+熱門云產(chǎn)品，限時(shí)秒殺中來自：專題![]()
PP、微信小程序……哪個(gè)渠道發(fā)起服務(wù)咨詢，都能及時(shí)安排客服接待，由人工客服和機(jī)器人互相配合無縫銜接，及時(shí)解決客戶問題，絕不冷場(chǎng)！ 除了人工坐席系統(tǒng)外，還有文本機(jī)器人、語音機(jī)器人互相配合，打造全方位的客戶服務(wù)系統(tǒng)。 2、Udesk文本機(jī)器人：Udesk文本機(jī)器人并非傳統(tǒng)的只根據(jù)關(guān)鍵來自：云商店![]()
1000用戶互動(dòng)+百萬人觀看，支持億級(jí)并發(fā)，全國(guó)2000+ CDN 跨區(qū)域聯(lián)合加速 *云通信技術(shù)、資源，高質(zhì)量觸達(dá)全球客戶 全球短信、語音資源、5G消息、語音/視頻坐席等多樣云通信方式，可高效高質(zhì)量觸達(dá)全球客戶 免費(fèi)體驗(yàn) Attendee直播場(chǎng)景 打造企業(yè)自有流量 品牌轉(zhuǎn)化型直播 品牌發(fā)布會(huì) | 新品發(fā)布會(huì)來自：專題![]()
按業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)座席工作流程及業(yè)務(wù)功能進(jìn)行梳理，為企業(yè)呼叫中心提供全功能整合的一站式座席工作臺(tái)，便捷易用，快速上手。幫助客服伙伴增強(qiáng)自己的客服平臺(tái)能力 二次開發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 二次開發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 用戶側(cè) 坐席側(cè) 企業(yè)IT側(cè) 二次開發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 二次開發(fā)客制化行業(yè)呼叫中心 在線客服接入 集成方式來自：產(chǎn)品![]()
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“熱線服務(wù)、在線客服、工單流轉(zhuǎn)、搶修維修、巡查維護(hù)、用戶資料管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、政務(wù)服務(wù)對(duì)接和營(yíng)業(yè)廳管理”9大業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)包括熱線話務(wù)、坐席工作臺(tái)、在線24小時(shí)智能客服、多渠道受理、工單管理、流程管理、搶修維修、巡維管理、地圖展示、用戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)管理、 統(tǒng)一身份認(rèn)證 、移動(dòng)來自：百科
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