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泛微內(nèi)外協(xié)同的客服管理平臺全面融合“客服管理”模塊,幫助企業(yè)把一整套客服管理資源裝進(jìn)企業(yè)微信,客服人員用企業(yè)微信就能與外部客戶微信時時相連,一部手機(jī)一個客服就能快速協(xié)同企業(yè)所有客服資源服務(wù)客戶。 幫助打造集“客戶問題上報、客服接單、解答服務(wù)以及客戶反饋”于一體的內(nèi)外協(xié)同客服服務(wù)助手,來自:云商店一知智能科技與華為云緊密聯(lián)合,打造了基于NLP的智能客服平臺,不僅支持全渠道接入,而且擁有意圖識別、上下文語義理解能力;掌握行業(yè)知識圖譜以及專業(yè)話術(shù),可以實(shí)現(xiàn)單輪、多輪的業(yè)務(wù)咨詢或流程性業(yè)務(wù)處理,幫助用戶自助解決問題。簡單來說就是AI智能語音“更聰明了”,比人工客服激活并轉(zhuǎn)化用戶的效率更高。 在技術(shù)方面,來自:云商店
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隨時隨地尋找問題答案。 二、問題上報 在遠(yuǎn)程辦公軟件華為云 WeLink 提交詳細(xì)問題(文字、圖片、日志),方便產(chǎn)品精準(zhǔn)定位解決您的問題。問題狀態(tài)實(shí)時查看。 三、關(guān)注平臺公眾號 遠(yuǎn)程辦公軟件華為云WeLink官方提供了WeLink團(tuán)隊(duì)和管理員助手兩個公眾號;分別面向普通用戶和企業(yè)管理來自:百科
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云知識 語音交互服務(wù)的優(yōu)勢 語音交互服務(wù)的優(yōu)勢 時間:2020-09-07 14:15:12 定制語音合成( TTS Customization),依托華為先進(jìn)的語音技術(shù),使用深度學(xué)習(xí)算法,將文本轉(zhuǎn)換為自然流暢的語音。支持中英雙語以及多種音色,可調(diào)節(jié)語調(diào),語速,音量。適用于智能客服,有聲閱讀,語音導(dǎo)航,智能教育等場景。來自:百科
。 圖1 入門流程 序號 操作方法 操作說明 1 獲取App ID和域名 請?zhí)峤还温?lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 2 獲取 SparkRTC SDK 請?zhí)峤还温?lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 3 集成SparkRTC SDK 請?zhí)峤还温?lián)系華為云技術(shù)客服獲取。 語音互動直播 支持語音連麥、跨直播間PK。來自:專題
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