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Analysis,簡稱SA),使用自然語言算法和預(yù)定義規(guī)則,分析呼叫中心場景下客服坐席人員與客戶的對話,實現(xiàn)質(zhì)量檢查,提高坐席效率和客戶滿意度。 SA具備如下優(yōu)勢點: 1. 前沿技術(shù) 采用最前沿自然語言理解技術(shù)和機器學(xué)習(xí)算法。 2. 智能分析 全量自動分析所有客服對話,無需人工抽查。 3. 簡單易用 提供易用的操作界面,可自定義質(zhì)檢規(guī)則和提醒事項。來自:百科
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