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- 智能客服需求說(shuō)明書(shū) 內(nèi)容精選 換一換
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度。 全面覆蓋客戶需求，從客戶中來(lái)，到客戶中去 成功產(chǎn)品的核心特征是滿足客戶需求，華為公司一直強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，滿足客戶的價(jià)值需求就是實(shí)現(xiàn)自身商業(yè)價(jià)值的過(guò)程。 華為云CodeArts Req打破了傳統(tǒng)需求管理工具僅在研發(fā)階段發(fā)揮作用的限制，將客戶與市場(chǎng)需求也同步覆蓋，提供了完來(lái)自：百科具體費(fèi)用情況以智能問(wèn)答機(jī)器人產(chǎn)品詳情頁(yè)為準(zhǔn)。 產(chǎn)品介紹： 智能問(wèn)答機(jī)器人，簡(jiǎn)稱CBSQABot，可幫助企業(yè)快速構(gòu)建、發(fā)布和管理智能問(wèn)答機(jī)器人系統(tǒng)。能夠快速應(yīng)用至售后自動(dòng)回答、坐席助手、售前咨詢機(jī)器人等場(chǎng)景。 提供問(wèn)答引擎、機(jī)器人管理平臺(tái)來(lái)方便客戶快速、低成本構(gòu)建智能問(wèn)答服務(wù)。智能問(wèn)答能滿來(lái)自：百科
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等行業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的沉淀，為企業(yè)構(gòu)建全流程智能化客戶服務(wù)體系，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)水平和服務(wù)效率。 目標(biāo)學(xué)員 初學(xué)者、華為云用戶 課程目標(biāo) 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員： 了解云客服的相關(guān)特性及應(yīng)用場(chǎng)景等，并掌握其使用方法。 課程大綱 第1章 云客服產(chǎn)品概述 第2章 云客服應(yīng)用場(chǎng)景 第3章來(lái)自：百科來(lái)自：百科
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3、提供了需求管理、需求規(guī)劃和管理、缺陷管理、迭代計(jì)劃管理、自定義工作流、進(jìn)度跟蹤、統(tǒng)計(jì)報(bào)表/儀表盤/管理看板、Wiki在線協(xié)作、項(xiàng)目文檔托管等多種軟件需求管理的基礎(chǔ)特性，支持端到端的高效、透明、可視的管理。 需求管理特性 需求規(guī)劃與需求分解： 客戶的需求或原始需求，往往是抽象來(lái)自：專題![]()
提供了便捷的客服咨詢和問(wèn)題反饋。常見(jiàn)問(wèn)題，咨詢智能客服；疑難問(wèn)題，提交問(wèn)題反饋；綜合問(wèn)題，撥打人工客服。通過(guò)友好的客服服務(wù)，在您和產(chǎn)品間建立了順暢的溝通渠道，給您優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。 一、在線咨詢 在遠(yuǎn)程辦公軟件華為云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，與智能客服交互式問(wèn)答，隨時(shí)隨地尋找問(wèn)題答案。來(lái)自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 需求管理Scrum開(kāi)發(fā)流程 需求管理Scrum開(kāi)發(fā)流程 時(shí)間：2020-09-15 09:47:23 需求管理（CodeArts Req）為敏捷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供簡(jiǎn)單高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作服務(wù)，包含多需求管理、敏捷迭代、看板協(xié)作、缺陷跟蹤、文檔管理、Wiki在線協(xié)作、儀表盤自定制報(bào)表等功能來(lái)自：百科![]()
licips 相關(guān)推薦 華為云發(fā)布CodeArts Req需求管理工具，讓需求管理化繁為簡(jiǎn) CodeArts Req需求管理工具，讓需求管理化繁為簡(jiǎn) 紛繁復(fù)雜見(jiàn)真章， 華為云產(chǎn)品 需求管理利器CodeArts Req解讀 需求管理 軟件開(kāi)發(fā)生產(chǎn)線CodeArts的優(yōu)勢(shì)有哪些？來(lái)自：百科![]()
幫助打造集“客戶問(wèn)題上報(bào)、客服接單、解答服務(wù)以及客戶反饋”于一體的內(nèi)外協(xié)同客服服務(wù)助手，讓每一位客服人員成為企業(yè)服務(wù)的窗口，以更及時(shí)、專業(yè)的服務(wù)留住客戶，加快需求轉(zhuǎn)化。 “8類”內(nèi)外協(xié)同客服服務(wù)工具，讓每一位客戶都有時(shí)時(shí)相連的專屬客服 一、客戶自助服務(wù)窗口，高效上報(bào)需求，智能分配客服 為了讓企業(yè)服務(wù)貼近客戶，來(lái)自：云商店![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 需求管理應(yīng)用場(chǎng)景 需求管理應(yīng)用場(chǎng)景 時(shí)間：2020-09-15 10:01:04 需求管理（CodeArts Req）是為軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供敏捷需求管理與協(xié)作的云服務(wù)，沉淀30多年軟件研發(fā)的先進(jìn)理念與豐富實(shí)踐。 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)高速變化，需要快速的交付響應(yīng)變化。來(lái)自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析的重點(diǎn) 數(shù)據(jù)庫(kù)需求分析的重點(diǎn) 時(shí)間：2021-06-02 09:56:38 數(shù)據(jù)庫(kù) 需求分析的重點(diǎn)是梳理清楚用戶的“信息流”和“業(yè)務(wù)流”。需求分析過(guò)程，切忌想當(dāng)然，對(duì)用戶的想法進(jìn)行猜想和假設(shè)，如果有假設(shè)條件或者不清楚的地方一定要和客戶進(jìn)行確認(rèn)： 1來(lái)自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)需求分析的要求 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)需求分析的要求 時(shí)間：2021-06-02 09:51:13 數(shù)據(jù)庫(kù) 在做數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的需求分析時(shí)，需要： 1. 了解現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行概況； 2. 確定新系統(tǒng)的功能要求； 3. 收集能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。 文中課程來(lái)自：百科![]()
Scrum項(xiàng)目如何管理迭代 需求管理CodeArts Req中Scrum是增量迭代式的軟件開(kāi)發(fā)方法，也是當(dāng)前主流的敏捷開(kāi)發(fā)過(guò)程。通過(guò)迭代沖刺的方式，持續(xù)交付，從用戶需求到用戶反饋實(shí)現(xiàn)各個(gè)迭代閉環(huán)的軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。 需求管理CodeArts Req提供看板項(xiàng)目需求管理，采用卡片式的交互，適用于輕量、簡(jiǎn)單管理的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。來(lái)自：專題![]()
云知識(shí) 如何為網(wǎng)站添加一個(gè)專業(yè)的客服系統(tǒng) 如何為網(wǎng)站添加一個(gè)專業(yè)的客服系統(tǒng) 時(shí)間：2020-12-28 15:49:22 以華為云速建站為例，具體實(shí)現(xiàn)步驟如下： 華為云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在網(wǎng)頁(yè)設(shè)置在線客服，通過(guò)智能機(jī)器人或人工在線客服，幫助企業(yè)客戶全渠道服務(wù)客來(lái)自：百科![]()
特性，支持端到端的高效、透明、可視的管理。 需求管理特性 需求規(guī)劃與需求分解 客戶的需求或原始需求，通常是抽象甚至宏觀的，需要理解客戶需求背后的問(wèn)題本質(zhì)，來(lái)把客戶需求或原始需求進(jìn)行規(guī)劃和分解，最終分解為每個(gè)迭代可交付的最小工作項(xiàng)。 需求管理服務(wù)Scrum項(xiàng)目類型中，預(yù)置了敏捷實(shí)踐中推薦的“Epic來(lái)自：專題![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)需求分析的意義 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)需求分析的意義 時(shí)間：2021-06-02 09:49:24 數(shù)據(jù)庫(kù) 需求分析階段主要是收集信息并進(jìn)行分析和整理，為后續(xù)階段提供充足信息。 需求分析是整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。是最困難，也可能最耗時(shí)的階段。需求分析沒(méi)做好，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)重新返工。來(lái)自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 使用其他物理化手段的需求 使用其他物理化手段的需求 時(shí)間：2021-06-02 14:52:28 數(shù)據(jù)庫(kù) 在有如下這些特定需求時(shí)，還可以考慮其他的數(shù)據(jù)庫(kù)模型物理化手段： 是否采用壓縮； 是否需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密； 是否需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏。 文中課程 更多精彩課程來(lái)自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 智迅云客服系統(tǒng)工單配置指南 智迅云客服系統(tǒng)工單配置指南 時(shí)間：2021-04-19 17:28:29 云市場(chǎng) 嚴(yán)選商城 企業(yè)應(yīng)用 企業(yè)辦公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過(guò)來(lái)自：云商店![]()
com，本網(wǎng)站有權(quán)在核實(shí)確屬侵權(quán)后，予以刪除文章。 華為云 面向未來(lái)的智能世界，數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。數(shù)字化成功的關(guān)鍵是以云原生的思維踐行云原生，全數(shù)字化、全云化、AI驅(qū)動(dòng)，一切皆服務(wù)。 華為云將持續(xù)創(chuàng)新，攜手客戶、合作伙伴和開(kāi)發(fā)者，致力于讓云無(wú)處不在，讓智能無(wú)所不及，共建智能世界云底座。 華為云官網(wǎng)立即注冊(cè)一元域名華為 云桌面來(lái)自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 數(shù)據(jù)庫(kù)需求調(diào)查分析的方法 數(shù)據(jù)庫(kù)需求調(diào)查分析的方法 時(shí)間：2021-06-02 09:59:01 數(shù)據(jù)庫(kù) 需求調(diào)查的方法，包括但不限于： 1. 查看現(xiàn)有系統(tǒng)的設(shè)計(jì)文檔，報(bào)告； 2. 和業(yè)務(wù)人員座談； 3. 問(wèn)卷調(diào)查； 4. 采集樣本數(shù)據(jù)（如果條件允許）。 文中課程來(lái)自：百科![]()
容。 2. 處理需求 把用戶用業(yè)務(wù)語(yǔ)言描述的需求轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或者開(kāi)發(fā)人員能夠理解的設(shè)計(jì)需求。所以要描述數(shù)據(jù)處理的操作功能。操作的先后次序，操作的執(zhí)行頻率，場(chǎng)合，操作和數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，同時(shí)還要明確用戶要求的響應(yīng)時(shí)間以及處理方式等等。把用戶的業(yè)務(wù)功能需求轉(zhuǎn)化成需求說(shuō)明，定義要設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的功能點(diǎn)。來(lái)自：百科
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