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3年7月,是國內(nèi)領(lǐng)先的全場景智能客服系統(tǒng)提供商。他們的產(chǎn)品家族包括全渠道智能客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、云呼叫中心、智能 語音交互 機(jī)器人、自助客服機(jī)器人、智能電銷系統(tǒng)、現(xiàn)場服務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和移動(dòng)客服APP等。Udesk依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),成功將全緯度的智能系統(tǒng)應(yīng)用來自:專題之一,除了外呼平臺(tái)外,還包括了機(jī)器人質(zhì)檢、對話機(jī)器人等。 針對不容使用場景,電話機(jī)器人還衍生出了包括防疫機(jī)器人、催收機(jī)器人、滿意度調(diào)查機(jī)器人、HR招聘機(jī)器人、回放機(jī)器人、營銷機(jī)器人等。 在報(bào)裝場景中,使用電話機(jī)器人,通過 語音識(shí)別 及地址庫對比,機(jī)器人能夠一定程度上改善人工記錄信息不全及誤記等情況。來自:云商店EI提供的全渠道統(tǒng)一接入平臺(tái),輕松構(gòu)建多渠道客服中心,在線客服、郵件客服等都能統(tǒng)一接入平臺(tái),實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道統(tǒng)一管理和統(tǒng)一運(yùn)營。在服務(wù)過程中,企業(yè)可以通過智能質(zhì)檢系統(tǒng)對業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和智能分析,發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理客戶投訴問題;還可以通過智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的全流程自動(dòng)化,幫助企業(yè)大幅提升客戶服務(wù)效率。來自:百科
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