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在報裝場景中，使用電話機器人，通過 語音識別 及地址庫對比，機器人能夠一定程度上改善人工記錄信息不全及誤記等情況。 另外，坐席助手在幫助客服人員工作時，能夠通過將用戶語音實時轉(zhuǎn)文字，判斷客服質(zhì)量，并實時反饋給客服人員；通過對是否搶話、語速情況、客戶情緒等進行監(jiān)測，當(dāng)產(chǎn)生沖突矛盾時，及時通來自：云商店
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