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智能客服是一種基于人工智能技術的客戶服務解決方案，旨在提供高效、智能化的客戶支持和溝通渠道。它的主要目標是提供高效、便捷和個性化的服務，提升溝通和互動體驗。金鼓以“一張大網(wǎng)、一個平臺、一套應用、一批數(shù)據(jù)”為建設思路。采用成熟先進的軟交換、工作流引擎、AI語音技術、大數(shù)據(jù)、5G視頻來自：其他OKCC呼叫中心企業(yè)版能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核等功能。目前已經成功應用于電信、金融、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶。 傳輸安全 運營安全 監(jiān)管安全 數(shù)據(jù)安全,性能卓越 運行穩(wěn)定 專業(yè)可靠 服務及時,部署簡單 遠程維護 簡單易懂來自：其他
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華為云聯(lián)絡中心閃耀2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會 由CTI論壇（www.ctiforum.com）主辦的2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于9月18日在北京遼寧大廈成功召開。 21 12月 2016 2016-12-21 華為聯(lián)絡中心為泰康保險雙中心系統(tǒng)保駕護航 華為從1993年開始呼叫中心相關產品來自：產品![]()
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場景解釋 轉售使用華為整套：坐席工作臺前臺+平臺，無需開發(fā)能力，低門檻，高收入 品牌露出 一般為華為 開租 在華為云Portal可自行創(chuàng)建多個呼叫中心。號碼由伙伴申請，或伙伴的企業(yè)客戶申請，號碼歸屬伙伴或者伙伴的企業(yè)客戶 結算&分成 渠道通過華為云統(tǒng)一付費，渠道的伙伴信息保密；如有分成，華為通過結算協(xié)議，返算給代理（月結）來自：產品![]()
瀏覽、客戶信息、輿情分析、歷史聊天記錄、情感分析···2.3 主動營銷服務、專注線上轉化◇ 自動彈窗邀請、客服主動邀請會話、常見問題引導、熱點推薦等等 三、 呼叫中心：輕量部署、豐富線路，客服+電銷雙場景呼叫3.1 便捷的智能化服務◇ 隨需部署，設置靈活，全國各大城市號碼自由選擇。接聽撥打電話便捷、多重功能輔助人工溝來自：其他![]()
合力億捷助力科沃斯全面升級客戶服務品質 合力億捷協(xié)助科沃斯搭建完善的呼叫中心平臺，滿足其7*24小時不間斷服務運營體系及新業(yè)務擴展需求，實現(xiàn)客戶、呼叫中心、知識庫管理，并提供各類數(shù)據(jù)報表監(jiān)控。 了解詳情 合力億捷攜手閃送，打造速遞物流服務新范式 閃送采用合力億捷本地部署混合云呼叫中心和在線客服方案，提高客服服務的可來自：解決方案![]()
覆蓋APP、WEB、電話等企業(yè)級流量入口，集成呼叫中心、客戶關系管理、營銷中心、在線客服、工單系統(tǒng)、知識庫、BI等功能模塊，支持多端接入，可顯著提升客戶體驗，助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效。客服版：基礎模塊+客戶中心+業(yè)務中心+呼叫中心+在線客服+短信模塊+知識庫+工單系統(tǒng)接入電話端、we來自：其他![]()
多場景覆蓋，以AI驅動企業(yè)效率提升 多場景覆蓋，以AI驅動企業(yè)效率提升 應用場景 知識與問答管理 市場與消費者分析 生產與運營優(yōu)化 智能交互與服務 業(yè)務挑戰(zhàn) • 人工客服呼叫中心工作量大、IT預算低、勞動力嚴重短缺 • 大多數(shù)交互式語音應答（IVR）系統(tǒng)和聊天機器人不智能，用戶體驗差 • 零售商難以統(tǒng)籌多渠道管理來自：解決方案![]()
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務數(shù)字化轉型。全渠道接入+機器人客服：讓客戶隨時隨地發(fā)起服務，徹底擺脫服務咨詢難，大幅降低人工服務量。,呼叫中心：互聯(lián)網(wǎng)時代的云呼叫中心，讓所有企業(yè)都能低成本地享受到呼叫中心的高端服務體驗。,全場景覆蓋：覆蓋獲客、售前咨詢、營銷轉化、售后服務；包含對客戶服務、內部員工服務、合作伙伴服務；來自：其他
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