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5001。按#結束。 步驟4 然后下面工號的狀態(tài)會隨之改變,從示閑—振鈴—正在通話—話后整理。 步驟5 點擊右側的快捷菜單,可以進行會話信息、工單、知識庫和快捷回復的查看和配置。 步驟6 掛斷電話后,狀態(tài)變成話后整理,在會話信息那邊的備注里面提交本次通話的備注,點擊提交示閑或者示忙即可。 步驟7來自:云商店不同的客服進?接?,在各個渠道單獨設置不同機器?,可以明確快速的回復?戶問題,從?提??戶體驗??蛻?接?機器?功能,后續(xù)會由機器?代替部分??服務。當?戶量增多,重復咨詢?些相同的問題,機器?可以快速的給出答案,更?效的解決?戶問題,也會減輕客服?作壓?。 03 云呼叫中? 在來自:云商店
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CRM記錄)搭建?體化客服平臺,實現(xiàn)技術、運營相關的?單線上流轉,?幅度提升線上流轉的準確性和時效; (1)、建?標準的問題反饋?作流,確保相關問題的時效把控以及進度追蹤,保證流程完整可追溯; (2)、數(shù)據(jù)化運營(BI報表/平臺監(jiān)控),為?汽約?建?全場景的服務體系,加快企業(yè)內部運營效率;來自:云商店
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?持座席報表、質檢監(jiān)控報表、質檢周期報表,實時掌握客服服務質量,提?企業(yè)?碑。 運營管控-智能監(jiān)控-平臺運營數(shù)據(jù)實時了解 對平臺數(shù)據(jù)實時進?監(jiān)控,當達到預警值時將觸發(fā)警報,確保平臺運營順暢。 運營管控-? 數(shù)據(jù)可視化 平臺 助?企業(yè)快速消除數(shù)據(jù)孤島、整合業(yè)務數(shù)據(jù)、對接企業(yè)內多個業(yè)務系統(tǒng),?持海量業(yè)務數(shù)據(jù)的處理,響應速度可以達到秒級。來自:云商店用戶量井噴,及對高清視頻的追求,網(wǎng)絡帶寬費用急劇上升, CDN 費用是視頻領域的主要支出之一。 流量突發(fā)高 視頻多元化業(yè)務興起,大規(guī)模和高并發(fā)訪問時常出現(xiàn),造成運維復雜 用戶體驗差 用戶觀看視頻的終端豐富多樣,需要滿足和適配不同的終端和觀看需求。 華為云快視頻,是華為云推出的一站式移動視來自:百科
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