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- 客服智能化 內(nèi)容精選 換一換
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AI技術(shù)在提升客服效率、提高服務(wù)質(zhì)量、改善客戶體驗(yàn)等方面起到了積極作用，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始探索使用 AI技術(shù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。華為云 EI目前提供6大類，60+產(chǎn)品，滿足軟件開(kāi)發(fā)及互聯(lián)網(wǎng)等用戶AI訴求。比如，在解決客服領(lǐng)域的“最后一公里”問(wèn)題上，華為云通過(guò) AI賦能客服中心，打造全來(lái)自：百科來(lái)自：百科
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2024）上，華為云聯(lián)合中國(guó)信通院及合作伙伴，重磅發(fā)布國(guó)內(nèi)首部《智能化軟件開(kāi)發(fā)落地實(shí)踐指南》（下稱《指南》），為產(chǎn)業(yè)界提供了一個(gè)可供參考的智能化軟件開(kāi)發(fā)落地策略和方法論。 智能化軟件開(kāi)發(fā)趨勢(shì) 以大模型為代表的新一代人工智能技術(shù)正驅(qū)動(dòng)件工程的智能化轉(zhuǎn)型，催生的智能化軟件開(kāi)發(fā)工具憑借其強(qiáng)大的能力，如代碼的理來(lái)自：百科華為云計(jì)算 云知識(shí) 企業(yè)智能化應(yīng)用場(chǎng)景，華為云文字識(shí)別 OCR 值得一試 企業(yè)智能化應(yīng)用場(chǎng)景，華為云文字識(shí)別OCR 值得一試 時(shí)間：2023-11-06 11:45:35 在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，如何高效地處理和利用海量的數(shù)據(jù)，是我最關(guān)心的問(wèn)題之一。而在數(shù)據(jù)中，有一種非常重要但又難以來(lái)自：百科
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艷HDC.Cloud 2023！企業(yè)對(duì)未來(lái)智能化組裝式交付的期待已不是空想。智能化低代碼即將重新定義傳統(tǒng)交付模式，密切連接AI科技與創(chuàng)造力。 在HDC.Cloud 2023華為云Astro分論壇，云計(jì)算大咖、行業(yè)翹楚科技提出一系列智能化組裝式交付初步成果，及對(duì)該理念未來(lái)發(fā)展的深入來(lái)自：百科![]()
華為云計(jì)算 云知識(shí) 泛微數(shù)字化辦公在家居行業(yè)：銷售、工程項(xiàng)目、客服一體化管理 泛微數(shù)字化辦公在家居行業(yè)：銷售、工程項(xiàng)目、客服一體化管理 時(shí)間：2022-11-11 16:49:08 協(xié)同辦公 數(shù)字化辦公 移動(dòng)OA辦公 智慧辦公 企業(yè)辦公 隨著各行業(yè)數(shù)字化的不斷推進(jìn)，家居行業(yè)為了擴(kuò)來(lái)自：云商店![]()
實(shí)踐沉淀，助力企業(yè)高效獲客、觸客、客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企業(yè)提供全渠道智能化云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)。 產(chǎn)品詳情 立即購(gòu)買 為什么選擇云客服·呼叫中心 云客服·呼叫中心 云客服（CEC）呼叫中心基于華為30年I來(lái)自：專題![]()
5呼叫中心智能客服：為傳統(tǒng)呼叫中心部門(mén)提供智能熱線呼入呼出機(jī)器人、智能文本機(jī)器人及人機(jī)協(xié)作在線客服全場(chǎng)景閉環(huán)的智能客服產(chǎn)品，AI賦能降低客服人工成本、提高客服服務(wù)效率。 四、智能質(zhì)檢 1）保險(xiǎn)質(zhì)檢：為保險(xiǎn)公司、銀行（銀保）等企業(yè)的在線客服、電話客服、電銷等渠道提供覆蓋呼入客服、外呼回訪來(lái)自：云商店![]()
在報(bào)裝場(chǎng)景中，使用電話機(jī)器人，通過(guò) 語(yǔ)音識(shí)別 及地址庫(kù)對(duì)比，機(jī)器人能夠一定程度上改善人工記錄信息不全及誤記等情況。 另外，坐席助手在幫助客服人員工作時(shí)，能夠通過(guò)將用戶語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字，判斷客服質(zhì)量，并實(shí)時(shí)反饋給客服人員；通過(guò)對(duì)是否搶話、語(yǔ)速情況、客戶情緒等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)產(chǎn)生沖突矛盾時(shí)，及時(shí)通知坐席人員，調(diào)整話術(shù)。還能來(lái)自：云商店![]()
的交互和對(duì)話，提供更加智能化的服務(wù)。5. 虛擬形象驅(qū)動(dòng)：AI虛擬主播采用虛擬形象驅(qū)動(dòng)技術(shù)，能夠根據(jù)用戶的需求和指令進(jìn)行動(dòng)作和表情的生成，使得虛擬主播更加靈活、可操作。綜上所述，AI虛擬主播相比于其他類似產(chǎn)品具有更高的仿真度、更自然的動(dòng)作和表情，以及更智能化的交互能力，能夠提供更加逼真、生動(dòng)的虛擬主播體驗(yàn)。來(lái)自：專題![]()
Coach，Emoti QI以及Emoti Voice形成的產(chǎn)品組合帶來(lái)顛覆性企業(yè)服務(wù)應(yīng)用效果： · 全渠道智能化覆蓋，人機(jī)協(xié)同高效服務(wù) · 智能推薦與搜索結(jié)合，客服知識(shí)全覆蓋，客戶問(wèn)題不再難 · 質(zhì)培一體化，精準(zhǔn)培訓(xùn)，高效提升 另一方面，針對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)客戶洞察、熱點(diǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等需求，竹間智能Emoti來(lái)自：云商店![]()
教育：數(shù)字人課件制作、虛擬老師教學(xué)。 政府及公共事業(yè)：數(shù)字人代言、數(shù)字人宣講、數(shù)字人會(huì)議等。 醫(yī)療健康：智能醫(yī)療客服、虛擬醫(yī)生培訓(xùn)等。 金融：數(shù)字人智能客服、數(shù)字人企業(yè)代言、數(shù)字人培訓(xùn)視頻制作等。 文旅：智能客服、數(shù)字人導(dǎo)覽、數(shù)字人講解等。 廣電傳媒：虛擬綜藝主持人、虛擬新聞主播、虛擬手語(yǔ)主播等。 互來(lái)自：百科![]()
智能財(cái)務(wù)記賬軟件---好會(huì)計(jì)，一款為小微企業(yè)量身打造的一體化、智能化、行業(yè)化的專業(yè)云財(cái)稅應(yīng)用，隨時(shí)隨地幫助小微企業(yè)管理現(xiàn)金銀行、發(fā)票、往來(lái)、報(bào)稅、經(jīng)營(yíng)分析等，高效、智能的提升小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。 智能財(cái)務(wù)記賬軟件---好會(huì)計(jì)，一款為小微企業(yè)量身打造的一體化、智能化、行業(yè)化的專業(yè)云財(cái)稅應(yīng)用，隨時(shí)隨地幫助來(lái)自：專題![]()
▲庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，多人實(shí)時(shí)可查 倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨數(shù)據(jù)通常需要客服人員知曉，便于核對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)和及時(shí)答復(fù)用戶。 同理，基于石墨表格，倉(cāng)庫(kù)可以與客服實(shí)時(shí)共享發(fā)貨明細(xì)記錄。在明細(xì)表中登記發(fā)貨明細(xì)，客服人員可以按照日期查看和檢索訂單號(hào)、物流單號(hào)和物流公司等信息，客服跟倉(cāng)庫(kù)的聯(lián)動(dòng)使得應(yīng)對(duì)客戶的服務(wù)效率顯著提升來(lái)自：云商店![]()
智慧雙錄直播 時(shí)間：2020-12-22 09:23:26 視頻直播 智慧雙錄是什么？智慧雙錄廣泛應(yīng)用在金融和政務(wù)行業(yè)，包括貸款面簽、對(duì)公開(kāi)戶、視頻客服、私人銀行、貸款遠(yuǎn)程初審、離場(chǎng)簽約雙錄、理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)、遠(yuǎn)程授權(quán)&鑒權(quán)、公積金業(yè)務(wù)、醫(yī)保業(yè)務(wù)、稅務(wù)業(yè)務(wù)等，在為客戶提供多重服務(wù)的同時(shí)提供了踏實(shí)可靠的安全保障。來(lái)自：云商店![]()
來(lái)自：百科![]()
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過(guò)其中最為關(guān)鍵的，還是每家電商企業(yè)的數(shù)據(jù)，從選品、采購(gòu)、上架、發(fā)貨，每個(gè)環(huán)節(jié)都涉及大量數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。在追求效率和精細(xì)化管理的當(dāng)下，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的智能化調(diào)用，各部門(mén)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)無(wú)縫流轉(zhuǎn)日益重要。 但對(duì)于大部分高速發(fā)展的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻由于缺乏統(tǒng)一的 數(shù)據(jù)管理 平臺(tái)，面臨諸多數(shù)據(jù)協(xié)同上的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)來(lái)自：云商店![]()
家，都可以輕松使用Neocrm銷售易來(lái)管理銷售和客戶。 Neocrm銷售易的另一個(gè)亮點(diǎn)是其全面的功能和智能化的管理。該產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)從線索、商機(jī)、報(bào)價(jià)到訂單的全流程自動(dòng)化、智能化閉環(huán)管理。這意味著您可以更清晰地制定銷售目標(biāo)，更高質(zhì)地獲取客戶線索，更快速地轉(zhuǎn)化簽單，并且能夠做出更聰明的管理層決策。來(lái)自：專題![]()
報(bào)。 其次，因?yàn)槊總€(gè)事件工單的分發(fā)，是由后臺(tái)客服人員來(lái)做的，這樣就受限于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，有可能會(huì)分發(fā)到了錯(cuò)誤部門(mén)導(dǎo)致退單。 城市智能中樞的知識(shí)計(jì)算服務(wù)會(huì)基于海量的歷史事件工單數(shù)據(jù)分析學(xué)習(xí)，構(gòu)建熱點(diǎn)話題識(shí)別、工單關(guān)聯(lián)分析、工單輿情分析等智能化能力。當(dāng)新工單到來(lái)時(shí)，AI會(huì)主動(dòng)分析該工單，然來(lái)自：百科![]()
吉客印 吉客印借助華為云AI及大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合吉客印對(duì)跨境電商領(lǐng)域的場(chǎng)景化理解，聚焦智能選品、智能設(shè)計(jì)、智能投放、智能客服，共同打造并不斷優(yōu)化全球跨境電商智能化平臺(tái)。 山東能源 基于盤(pán)古預(yù)測(cè)大模型技術(shù)對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的分析，建立洗選煤廠重介智能密控模型，實(shí)現(xiàn)重介分選工藝在密度控制方面的智能預(yù)測(cè)和精準(zhǔn)控制。來(lái)自：專題
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