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  • 、微信、郵件等全信息渠道,同時引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術。通過全流程一體化的解決方案。本文為您介紹智迅云客服系統(tǒng)工單操作。 步驟1 訪問呼叫中心話務系統(tǒng),輸入前臺業(yè)務員帳號、密碼、驗證碼等,點擊登錄 步驟2 進入個人控制臺界面,找到我的工單。 步驟3 點擊我的工單,進入到工單創(chuàng)建界面。
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  • ,除了基礎業(yè)務如信用卡業(yè)務、儲蓄業(yè)務外,還提供包括虛擬智能投顧如基金投教、基金數(shù)據(jù)實時查詢、股市行情查詢等智能問答服務。 5呼叫中心智能客服:為傳統(tǒng)呼叫中心部門提供智能熱線呼入呼出機器人、智能文本機器人及人機協(xié)作在線客服全場景閉環(huán)的智能客服產品,AI賦能降低客服人工成本、提高客服服務效率。
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  • 情況,以提高工作效率。 4.3發(fā)貨和收貨 在紛享CRM中系統(tǒng)預置了“發(fā)貨人員”角色,同時配置了“確認發(fā)貨”的操作權限,因此只需管理員為此角色分配人員即可。當訂單審核通過后,系統(tǒng)會自動發(fā)送待辦通知發(fā)貨人員確認發(fā)貨。發(fā)貨人員可在“CRM提醒-待發(fā)貨的訂單”中查看并處理。 當客戶已確認收貨時,發(fā)貨人員可以在線上確認收貨。
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    來自:專題
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    來自:百科
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    來自:專題
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