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- 呼叫平臺(tái) 內(nèi)容精選 換一換
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申請(qǐng)正式商用：正式商用即訂購呼叫中心實(shí)例，用于配置座席和技能隊(duì)列等功能，完成呼叫業(yè)務(wù)。 ③ 申請(qǐng)資源：完整的呼叫中心實(shí)例還需要配置座席資源、IVR資源和 TTS &ASR資源，企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇購買。 查看詳情 電話呼叫中心軟件的常見問題 電話呼叫中心軟件的常見問題 如何保證云客服·呼叫中心數(shù)據(jù)的安全性？來自：專題計(jì)費(fèi)方式更改：計(jì)費(fèi)周期內(nèi)不支持計(jì)費(fèi)方式更改。 云客服呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品資料 云客服呼叫中心產(chǎn)品介紹 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心的差別 [云客服呼叫中心]功能架構(gòu) [云客服呼叫中心]應(yīng)用場(chǎng)景 云客服呼叫中心用戶指南 [云客服呼叫中心]快速入門 [云客服呼叫中心]云控制臺(tái)操作指南來自：專題
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計(jì)費(fèi)方式更改：計(jì)費(fèi)周期內(nèi)不支持計(jì)費(fèi)方式更改。 呼叫中心常見問題解答 呼叫中心常見問題解答 我的企業(yè)規(guī)模比較小，可以使用云客服呼叫中心么？ 完全可以的。即使您的企業(yè)目前規(guī)模較小，云客服也完全能幫您更好更高效的提升客戶服務(wù)質(zhì)量。 呼叫中心錄音備份時(shí)間最長(zhǎng)是不是15天？ 錄音文件管理是按您創(chuàng)建呼叫中心實(shí)例時(shí)設(shè)置的。來自：專題如果想要隱藏發(fā)送雙方的號(hào)碼，即實(shí)現(xiàn)雙方號(hào)碼隱私保護(hù)，建議您使用AXB模式。點(diǎn)擊查看AXB模式功能詳解 怎么設(shè)置虛擬號(hào)碼呼叫轉(zhuǎn)移？ 目前 隱私保護(hù)通話 所有模式在呼叫中都不支持X號(hào)碼轉(zhuǎn)移，真實(shí)被叫的呼叫轉(zhuǎn)移功能依賴于運(yùn)營商側(cè)的能力。 開通隱私號(hào)碼計(jì)費(fèi)示例： 企業(yè)A本月已購買隱私保護(hù)通話套餐包（通話500來自：專題
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確及時(shí)的反應(yīng)實(shí)時(shí)的呼叫數(shù)據(jù)，同時(shí)支持對(duì)特殊數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)警，幫助管理人員及時(shí)處理問題。 根據(jù)不同企業(yè)的規(guī)模與需求，華為云云市場(chǎng)推出小型、中型、大型三類呼叫中心，滿足多種場(chǎng)景的企業(yè)客戶服務(wù)訴求，強(qiáng)大的客戶服務(wù)平臺(tái)及營銷平臺(tái)能夠幫助品牌更高效的實(shí)現(xiàn)獲取和轉(zhuǎn)化。智能云呼叫中心人機(jī)一體化的交來自：云商店![]()
虛擬網(wǎng)絡(luò)電話呼叫未接通會(huì)產(chǎn)生話單嗎？ 呼叫未接通也會(huì)產(chǎn)生話單，只要客戶在添加應(yīng)用時(shí)填寫了呼叫話單接收地址，呼叫產(chǎn)生了相應(yīng)的事件（呼叫，振鈴，應(yīng)答等），就會(huì)接收到隱私保護(hù)通話平臺(tái)推送的話單。 如果接收的話單中沒有呼叫接通時(shí)間，可能是該通呼叫沒有接通被叫，可根據(jù)話單中的“轉(zhuǎn)接呼叫操作失敗來自：專題![]()
派送、汽車救援、租車等。 查看詳情 隱私保護(hù)通話：AX模式功能 呼叫體驗(yàn) 為用戶A綁定隱私號(hào)碼X，所有人均可撥打X聯(lián)系A(chǔ)，保護(hù)A的真實(shí)號(hào)碼不被泄露。用戶A呼叫其他用戶時(shí)，企業(yè)需要通過API指定呼叫對(duì)象（如B），然后A撥打X號(hào)碼呼叫B。 綁定關(guān)系數(shù)量 AX模式下一個(gè)X同時(shí)只能綁定一個(gè)A號(hào)碼。但1個(gè)A號(hào)碼可以同時(shí)綁定5個(gè)X號(hào)碼。來自：專題![]()
04:07 虛擬電話-AXYB模式 虛擬電話平臺(tái)購買、使用文檔免費(fèi)下載 虛擬電話平臺(tái)-產(chǎn)品介紹 立即下載 虛擬電話平臺(tái)-價(jià)格說明 立即下載 虛擬電話平臺(tái)-快速入門 立即下載 虛擬電話平臺(tái)-購買指南 立即下載 虛擬電話平臺(tái)-用戶指南 立即下載 虛擬電話平臺(tái)-開發(fā)指南 立即下載 虛擬號(hào)碼電話 API參考來自：專題![]()
不被泄露。用戶A呼叫其他用戶時(shí)，企業(yè)需要通過API指定呼叫對(duì)象（如B），然后A撥打X號(hào)碼呼叫B。 適用場(chǎng)景：咨詢行業(yè)、快遞服務(wù)等。 隱私保護(hù)通話：X模式功能 呼叫體驗(yàn)：用戶A撥打X號(hào)碼，隱私保護(hù)通話平臺(tái)先向企業(yè)查詢綁定關(guān)系，然后根據(jù)企業(yè)返回的真實(shí)被叫號(hào)碼B，將呼叫轉(zhuǎn)接至用戶B。 適用場(chǎng)景：物流、在線客服、電商購物等。來自：專題![]()
語音回呼 語音回呼，也叫雙向回呼，用戶使用語音回呼軟件呼叫另一方，語音通話平臺(tái)依次呼叫主被叫號(hào)碼，建立通話，實(shí)現(xiàn)主被叫號(hào)碼間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信。 企業(yè)客戶回訪，快遞派件，企業(yè)招聘等。 語音通知 SP調(diào)用語音通知API，語音通話平臺(tái)發(fā)起呼叫，給用戶播放自定義的語音文件或TTS合成語音文件，并可進(jìn)行收號(hào)，獲得應(yīng)答信息并反饋給SP。來自：百科![]()
2）輸入正確的帳號(hào)名和密碼進(jìn)行登錄。登錄成功后，后進(jìn)入應(yīng)用主界面。 主界面 1. 呼叫聯(lián)系人 2. 查看聯(lián)系人詳情 主界面顯示聯(lián)系人列表（圖1.3）。點(diǎn)擊任意聯(lián)系人進(jìn)入聯(lián)系人詳情界面（圖1.4），點(diǎn)擊“呼叫”即可呼叫對(duì)方。在聯(lián)系人界面點(diǎn)擊任意聯(lián)系人即可查看該用戶的詳細(xì)信息。 通話記錄 在聯(lián)來自：云商店![]()
X； B呼叫X，A用戶終端顯示B或X（通過AX模式綁定接口的calleeNumDisplay參數(shù)設(shè)置）。 ?X模式： A呼叫X，B的終端顯示X號(hào)碼或A號(hào)碼或客戶申請(qǐng)的其他隱私號(hào)（通過呼叫事件通知接口響應(yīng)中的displayCalleeNum參數(shù)設(shè)置）。 ?AXE模式 B呼叫X，輸入來自：專題![]()
單方向呼叫？ 請(qǐng)查看調(diào)用“AXB模式綁定接口”時(shí)設(shè)置的控制呼叫方向參數(shù)“callDirection”的值（也可通過“AXB模式綁定信息查詢接口”查詢）。 0：表示callerNum和calleeNum都可以通過X號(hào)碼呼叫對(duì)方。 1：表示只允許callerNum通過X號(hào)碼呼叫calleeNum。來自：專題![]()
聯(lián)號(hào)碼呼叫”怎么辦？ ?出現(xiàn)該提示的原因可能是您呼叫的X號(hào)碼未和任何用戶號(hào)碼設(shè)置綁定關(guān)系。平臺(tái)無法轉(zhuǎn)接呼叫給X號(hào)碼綁定的用戶號(hào)碼。 隱藏電話號(hào)碼打電話需不需要加86？ ?使用終端呼叫隱私號(hào)碼（X號(hào)碼/Y號(hào)碼）時(shí)，正常撥號(hào)即可。 隱藏電話號(hào)碼打電話推送的X號(hào)碼狀態(tài)有哪些？ ?當(dāng)X號(hào)來自：專題![]()
單方向呼叫？ 請(qǐng)查看調(diào)用“AXB模式綁定接口”時(shí)設(shè)置的控制呼叫方向參數(shù)“callDirection”的值（也可通過“AXB模式綁定信息查詢接口”查詢）。 0：表示callerNum和calleeNum都可以通過X號(hào)碼呼叫對(duì)方。 1：表示只允許callerNum通過X號(hào)碼呼叫calleeNum。來自：專題![]()
號(hào)碼不被泄露，在隱私保護(hù)通話平臺(tái)為A綁定一個(gè)虛擬號(hào)碼X。 電話號(hào)碼隱私保護(hù) AX模式功能應(yīng)用于咨詢行業(yè)、快遞服務(wù)等。 電話號(hào)碼隱私保護(hù)X模式功能 隱私保護(hù)通話X模式中，華為對(duì)外提供X號(hào)碼呼叫和短信能力，華為側(cè)不存儲(chǔ)任何綁定關(guān)系，隱私保護(hù)通話平臺(tái)接收到呼叫或短信后到第三方系統(tǒng)獲取綁定關(guān)系。來自：專題![]()
虛擬號(hào)碼打電話軟件綁定成功，但是呼叫時(shí)被叫手機(jī)上顯示的還是主叫真實(shí)號(hào)碼？ 出現(xiàn)該問題可能有以下原因： 主叫未通過撥打X號(hào)碼呼叫被叫，而是直接呼叫了被叫，請(qǐng)參考如何使用隱私保護(hù)通話X號(hào)碼呼叫？進(jìn)行排查。 設(shè)置綁定關(guān)系時(shí)，設(shè)置了被叫終端顯示主叫真實(shí)號(hào)碼，請(qǐng)參考用隱私號(hào)碼呼叫時(shí)對(duì)外顯示什么號(hào)碼？如何設(shè)置？進(jìn)行排查。來自：專題![]()
撥打虛擬電話號(hào)時(shí)為什么提示是空號(hào)？ 綁定關(guān)系設(shè)置不正確。部分手機(jī)呼叫隱私號(hào)碼時(shí)若帶了“+86”（如“+86171xxxxxxxx”）會(huì)提示空號(hào)。通過隱私號(hào)碼呼叫的號(hào)碼是空號(hào)，即被叫號(hào)碼是空號(hào)。主叫運(yùn)營商管控策略導(dǎo)致報(bào)空號(hào)。AXE模式，若無呼叫記錄且未設(shè)置指定轉(zhuǎn)接號(hào)碼，A呼叫X號(hào)碼時(shí)可能會(huì)提示空號(hào)。 虛擬電話號(hào)功能介紹視頻來自：專題![]()
?隱私手機(jī)號(hào)碼需用戶在控制臺(tái)向華為云隱私保護(hù)通話平臺(tái)訂購，不支持自己提供號(hào)碼進(jìn)行申請(qǐng) 用 手機(jī)虛擬號(hào)碼 呼叫時(shí)對(duì)外顯示什么號(hào)碼？可以設(shè)置為A號(hào)碼嗎？如何設(shè)置？ 使用手機(jī)虛擬號(hào)碼呼叫時(shí)，被叫終端顯示X號(hào)碼或者真實(shí)主叫號(hào)碼（手機(jī)號(hào)碼格式），不支持顯示95號(hào)碼格式。 ?AX模式： A通過X呼叫B時(shí)（通過AX模式設(shè)置來自：專題
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