檢測到您已登錄華為云國際站賬號(hào)，為了您更好的體驗(yàn)，建議您訪問國際站服務(wù)網(wǎng)站 http://www.cqfng.cn/intl/zh-cn
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付款使用。智迅云客服系統(tǒng)是部署在華為云上的云客服系統(tǒng)解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案，聯(lián)合華為電信級(jí)語音系統(tǒng)，適用于互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、政府、物流、金融、電信、高新技術(shù)等多行業(yè)客服管理業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)快速搭建對(duì)外
付款使用。智迅云客服系統(tǒng)是部署在華為云上的云客服系統(tǒng)解決方案，它整合了電話、微信、郵件等全信息渠道，同時(shí)引入了人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)。通過全流程一體化的解決方案，聯(lián)合華為電信級(jí)語音系統(tǒng)，適用于互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、政府、物流、金融、電信、高新技術(shù)等多行業(yè)客服管理業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)快速搭建對(duì)外
隊(duì)列的電話？ 座席需要重新簽入才能接到新的技能隊(duì)列的電話，如果是座席先簽入的話，服務(wù)端會(huì)以已接收的座席信息來分配電話。 多長時(shí)間可以看到最新一通呼叫記錄的監(jiān)控情況？ 一般需要90s以后可以在下一輪數(shù)據(jù)更新中看到。 客服賬號(hào)登錄呼叫中心為何總提示重定向過多？ 如果是在云客服控制臺(tái)新
2021/04/06 14:13:03 反映問題2021/04/06 16:22:46 解決問題兩個(gè)小時(shí)就解決了我的問題，為華為云客服打call，速度太快了！~~
電銷外呼 基于華為30年電信技術(shù)，復(fù)用現(xiàn)有客服坐席和電銷外呼坐席，通過外呼機(jī)器人，可以大量的節(jié)省人工坐席時(shí)間，提升客服體驗(yàn)，幫助客戶數(shù)字化客服和營銷轉(zhuǎn)型 攜手客戶持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新 攜手客戶持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新 遠(yuǎn)盟康健 紅塔證券 12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話 遠(yuǎn)盟康健 華為云客服平臺(tái)助力遠(yuǎn)盟
在線客服，通過智能機(jī)器人或人工在線客服，快速解決客戶咨詢、建議等問題。企業(yè)門戶僅支持通過文字和客服進(jìn)行溝通，不支持電話和視頻。 僅企業(yè)用戶支持使用華為云客服插件。 使用流程 在華為云客服上開通在線客服功能 獲取租間ID和渠道ID 在企業(yè)門戶對(duì)接華為云客服 華為云客服使用示例 步驟一：在華為云客服上開通在線客服功能
myhuaweicloud.com/servicecloud/sm/login/login.html進(jìn)入華為云客服登錄界面，輸入您的業(yè)務(wù)賬號(hào)和對(duì)應(yīng)的密碼， 點(diǎn)擊登錄。 入口管理 在登錄到華為云客服以后，點(diǎn)擊【入口管理】即可對(duì)首頁上的入口進(jìn)行添加和刪除。 座席管理 您可以在首頁上找 ,點(diǎn)擊進(jìn)入以后，操作界面如下
保證優(yōu)質(zhì)商家，臻選云上精品 查看詳情 獲取1V1智能客服專家咨詢 獲取1對(duì)1上云方案 姓名 企業(yè)名稱 職位 聯(lián)系電話 請(qǐng)輸入正確的聯(lián)系電話 郵箱 留言咨詢 0/200 不允許使用特殊字符 溫馨提示： 1、反饋會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)和您聯(lián)系（工作時(shí)間周一至周五9:00-18:00） 2、緊急問題請(qǐng)撥打
在云客服上開通在線客服功能 以租戶管理員角色登錄云客服。 添加多媒體類型的技能隊(duì)列。 登錄后，選擇“配置中心 > 系統(tǒng)管理 > 租戶信息”，多媒體技能隊(duì)列配置頁面請(qǐng)參見圖1。如需配置點(diǎn)擊通話功能，請(qǐng)同時(shí)完成點(diǎn)擊通話技能隊(duì)列的配置，參見圖2。 單擊“新建”，完成參數(shù)配置。
在云客服上開通在線客服功能 以租戶管理員角色登錄云客服。 添加多媒體類型的技能隊(duì)列。 登錄后，選擇“配置中心 > 系統(tǒng)管理 > 租戶信息”，多媒體技能隊(duì)列配置頁面請(qǐng)參見圖1。如需配置點(diǎn)擊通話功能，請(qǐng)同時(shí)完成點(diǎn)擊通話技能隊(duì)列的配置，參見圖2。 單擊“新建”，完成參數(shù)配置。
云客服服務(wù)開通 云客服有兩種付費(fèi)類型，一種是包月，按照訂購產(chǎn)品的數(shù)量，每個(gè)月收取固定費(fèi)用；另一種是按需付費(fèi)，非號(hào)碼資源（例如座席、IVR等）的按需計(jì)費(fèi)是根據(jù)訂購天數(shù)來計(jì)算最終費(fèi)用，號(hào)碼通話時(shí)長的按需計(jì)費(fèi)是根據(jù)呼叫產(chǎn)生的分鐘數(shù)來計(jì)算最終費(fèi)用。不同產(chǎn)品的付費(fèi)類型不同。
Udesk在線客服系統(tǒng) ?????? 注冊華為云賬號(hào)后咨詢客服，即可免費(fèi)試用7天 立即咨詢 直播回放 全場景在線客服 通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得最佳體驗(yàn) 產(chǎn)品咨詢購買 產(chǎn)品咨詢購買 撥打950807轉(zhuǎn)2001#，專業(yè)顧問全程為您服務(wù) 撥打950807
查看詳細(xì)API 應(yīng)用場景 適用醫(yī)美行業(yè)、信用卡辦理咨詢服務(wù)、保險(xiǎn)銷售、物流信息查詢、快遞柜信息獲取以及送餐服務(wù)查詢、房地產(chǎn)咨詢、醫(yī)患通話、B2B交易等場景 價(jià)值 客戶隱私保護(hù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量 即時(shí)響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn) 語音通知 產(chǎn)品功能 定時(shí)提醒（如預(yù)約信息、鬧鐘類等）：
人臉識(shí)別服務(wù)聲明 設(shè)備接入和設(shè)備管理服務(wù)聲明 華為云WeLink服務(wù)協(xié)議 華為云域名注冊服務(wù)協(xié)議 文字識(shí)別服務(wù)聲明 路網(wǎng)數(shù)字化服務(wù)聲明 高級(jí)人工智能專家服務(wù)聲明 數(shù)據(jù)安全中心服務(wù)聲明 5G消息服務(wù)聲明 安全智能分析平臺(tái)服務(wù)聲明 云監(jiān)控服務(wù)聲明 華為云ROMA Lab服務(wù)聲明 專家服務(wù)服務(wù)聲明
卸載OpenEye并重新安裝OpenEye。 軟電話無法正常工作 可以對(duì)您的軟電話工具做如下檢查： 檢查軟電話是否有錯(cuò)誤顯示？ 重啟軟電話工具，檢查是否正常工作？ 檢查運(yùn)行環(huán)境是否接入互聯(lián)網(wǎng)？ 檢查軟電話連接的SIP服務(wù)器地址是否正確？ 檢查輸入的號(hào)碼和對(duì)應(yīng)的密碼是否正確？ 客戶打來電話，軟電話為什么沒有接到？
啟用人工服務(wù) 虛擬呼叫中心員工信息配置完成后，便可以開始配置服務(wù)內(nèi)容。 音視頻服務(wù) 租戶管理員配置技能隊(duì)列、被叫路由，并且關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)帳號(hào)和座席工號(hào)后，座席即可正式使用呼叫業(yè)務(wù)。 座席工作臺(tái) 租戶管理員統(tǒng)一管理座席工作臺(tái)設(shè)置，座席可在進(jìn)行呼叫業(yè)務(wù)時(shí)使用。 其他配置 租戶管理員參考本節(jié)
云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 云客服·呼叫中心 產(chǎn)品資料 立即購買 產(chǎn)品介紹 [云客服]什么是云客服 [云客服]云聯(lián)絡(luò)中心與入駐式聯(lián)絡(luò)中心的差別 [云客服]功能架構(gòu) [云客服]應(yīng)用場景 用戶指南 [云客服]快速入門 [云客服]云控制臺(tái)操作指南 [云客服]租戶管理員指南 [云客服]客服坐席指南
購買。智迅云客服既可作為單一優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供客戶選擇，同時(shí)也可以與華為云上其他嚴(yán)選產(chǎn)品打包供客戶選擇?！ ≈茄?span id="j5n5h9v" class='cur'>云客服加入華為云嚴(yán)選 六大優(yōu)勢鑄就行業(yè)地位 在今年3月舉辦的2018華為中國生態(tài)伙伴大會(huì)上，文思海輝攜手華為云隆重展出了智迅云客服解決方案。智迅云客服整合了電話、微信、郵件
立即購買 了解詳情 云客服，助力客服應(yīng)用升級(jí) + 視頻 + 智能 + 移動(dòng)客服 云客服，助力客服應(yīng)用升級(jí) +視頻 +智能 +移動(dòng)客服 電信智能座席助手 本視頻展示了華為基于AI的智能客服如何推動(dòng)企業(yè)客服業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以及改善用戶日常業(yè)務(wù)使用行為 移動(dòng)客戶經(jīng)理 本視頻展示云客服桌面共享功能，協(xié)
三、服務(wù)可用性 每服務(wù)周期服務(wù)可用率計(jì)算方式： 每服務(wù)周期服務(wù)可用率 = （該服務(wù)周期總時(shí)間 - 該服務(wù)周期服務(wù)不可用時(shí)間）/ 該服務(wù)周期總時(shí)間 * 100% 服務(wù)可用率承諾： 華為云通過商業(yè)和技術(shù)上的合理努力，使云客服的每服務(wù)周期服務(wù)可用率不低于99%。 四、服務(wù)補(bǔ)償 如果
OpenEye軟電話安裝指導(dǎo) 獲取安裝包 安裝過程 驗(yàn)證
OpenEye H5軟電話接口概述 OpenEye H5軟電話支持在網(wǎng)頁上實(shí)現(xiàn)OpenEye的大部分功能，需要在安裝好OpenEye的前提下才能運(yùn)行，對(duì)軟硬件的要求與OpenEye相同。 OpenEye H5軟電話API接口是基于HTML5（本文簡稱H5）的javascript接
云客服 CEC產(chǎn)品類型 云客服 CEC產(chǎn)品類型 坐席產(chǎn)品 描述 電銷型坐席 適用于客服、呼叫中心 外呼任務(wù)管理、外呼號(hào)碼導(dǎo)入、人工語音外呼、自動(dòng)語音呼出（包括預(yù)測外呼）、外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、錄音 基礎(chǔ)型坐席 適用于大多數(shù)電銷行業(yè) 語音呼入、人工語音呼出、排隊(duì)路由、通話控制、軟電話、錄音
名單列表中，租戶管理員和座席人員可以查看審批結(jié)果。 配置業(yè)務(wù)引導(dǎo) 租戶管理員可以針對(duì)客服中心的復(fù)雜業(yè)務(wù)處理配置可視化向?qū)?span id="vrz9nvz" class='cur'>服務(wù)流程指引，指導(dǎo)座席代表按照配置的可視化流程高效快速為客戶提供滿意的服務(wù)。 配置SmartCare集成信息 租戶管理員可以配置對(duì)接的SmartCare信息。
描述 sipIp UAP的信令I(lǐng)P地址。 sipPort SIP服務(wù)器的端口號(hào)，默認(rèn)為“5060”。 sipIp1~sipIp4 pool組網(wǎng)UAP的信令I(lǐng)P地址。 sipPort1~sipPort4 pool組網(wǎng)SIP服務(wù)器的端口號(hào)，默認(rèn)為“5060”。 用Chrome瀏覽器打開WebDemo/index
